Atención a Clientes Sector Financiero

hace 3 meses

Ciudad de México CDMX Rocketship LT A tiempo completo

**En Rocketship LT**

Somos expertos detectando expertos

Ayudamos a las empresas en diferentes tareas relacionadas con la captación y reclutamiento de talento (con un enfoque innovador y ágil), employer/talent branding y formación de equipos de reclutamiento.

Buscamos**:Analista de Servicio a Clientes (Call Center)**

**Créditos Financieros.**

Para la Fintech que está revolucionando el Crédito Automotriz de la forma más ágil y flexible en todo México.

**Tu objetivo será**

**Responsabilidades**

Perfilamiento del usuario final
- Recopila la información inicial del usuario final para poder iniciar el proceso de análisis del crédito en los tiempos establecidos.
- Validar documentación oficial.
- Mantiene información de estatus de la solicitud del crédito del usuario final en sus distintas fases, en todo momento proactivamente.
- Perfilamiento de las solicitudes de crédito para su deliberación.
- Atención y resolución de dudas del usuario final.

Coordinación de Grupo
- Crea y mantiene los grupos virtuales de trabajo entre los clientes (Atria Assist y Usuario final del crédito) para recibir y coordinar necesidades.
- Coordina con áreas internas para dar agilidad al proceso de adquisición de usuarios finales y colocación de créditos asegurando los tiempos de respuesta de servicio comprometidos.
- Deliberación de un folio: Menos de 24 horas

Solución Ágil y Certera
- Comunica y promueve alternativas posibles para avanzar con las solicitudes de crédito.
- Comunica autorizaciones de créditos al usuario final.
- Comunica estatus de solicitudes de forma correcta y oportuna al usuario final.

**Requisitos**

Conocimiento y entendimiento en,

Validación de documentos (deseable)

Excel intermedio/avanzado: comprobada experiência en formulas Buscar V/H, Filtrar, Tabla dinámicas, manipulación de datos en bases en excel.

Análisis de buró de crédito (deseable)

Manejo como usuario de Amazon Connect ; Calixta o similares. Slack (deseable)

Google Suites Facilidad para el manejo de herramientas tecnológicas, aplicaciones.

Alto nível de atención al cliente

Idiomas: se requiere buena ortografía en español y redacción clara y precisa.

Conocimiento del sector de préstamos: no es indispensable.

Experiência previa

**Al menos 2 años de experiência en atención telefónica a clientes en call centers (llamadas out bound) soporte a usuarios en bancos, asistencia a clientes en financieras o cualquier posición que requiere continuo servicio a usuarios finales o intermediarios (Empresas).**

Alto nível de atención al cliente.

**Beneficios**

Sueldo base de $12,500 MXN brutos + prestaciones de ley + superiores + 15 días de vacaciones pagadas (prima vacacional 25 %) desde el primer año.

+ Aguinaldo 30 días.

+ Vales de despensa

+Anticipo de nominas

+Caja de ahorros

+ Bonos variables por objetivos de cobranza y de calidad de servicio.

El bono es de hasta el 50% de su sueldo base bruto por mes. ($6,250 MXN)

+Plataforma con beneficios superiores de ley como caja de ahorro, anticipos de nomina, seguros, descuentos en medicamentos, convenios, asesorías legales y mucho más.

Ubicación: Paseo de las palmas 100, piso 1º, Lomas de Chapultepec.

Modelo híbrido (lunes, martes, jueves a veces presencial). Horario de 10 a 19 horas de Lunes a Viernes y Sábado 10 a 14 horas. Posibilidad de tener home office si los resultados se van dando pero siempre tener disponibilidad de ir a la oficina en cualquier momento.

Horario de 10 a 19 horas de Lunes a Viernes y Sábado 10 a 14 horas 80% remoto para CDMX

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,500.00 - $18,500.00 al mes

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,500.00 - $18,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono de productividad
- Bono mensual

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente vía telefónica: 2 años (Obligatorio)
- Productos financieros: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, Ciudad de México, CDMX

  • Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Si posees muy buena comunicación y proactividad, capacidad analítica, conocimientos y experiência en las necesidades actuales en Atención a clientes, que tienen las organizaciones, ven y únete a nuestro equipo potenciando tus habilidades, aprendiendo, colaborando y creciendo tanto profesionalmente como...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Si posees muy buena comunicación y proactividad, capacidad analítica, conocimientos y experiência en las necesidades actuales en Atención a clientes, que tienen las organizaciones, ven y únete a nuestro equipo potenciando tus habilidades, aprendiendo, colaborando y creciendo tanto profesionalmente como...

  • Director Sector Electrico

    hace 5 meses

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Banca Mayorista**ID de Requisicion**:110377**DIRECTOR SECTOR ENERGÍA** - (CDMX)- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos que...

  • Atenciones al Cliente en el Sector Automotriz

    hace 23 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hdx Servicios Bajío Sa De Cv A tiempo completo

    Servicio al Cliente en Hdx Servicios Bajío Sa De CvEmpresa establecida en San Juan del Río, Querétaro, requiere un profesional para su equipo de atención al cliente. Precio promedio de hasta $40,000.00 por mes.Descripción del Puesto:Nuestro equipo busca a alguien con experiencia en atención al cliente y conocimientos en el sector automotriz. Se...

  • Gerente de Sucursal Pyme

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX PORTAFOLIO DE NEGOCIOS SA DE CV SOFOM ER A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Lic. en economía, administración o afín. - Disponibilidad de horario. **Experiência mínima de 3 años en**: - Gestión de sucursales en institución financiera o banco. - Venta de productos financieros PYME con cuota de ventas mínimas de $5,000,000 al mes. - Técnicas de gestión modernas y las mejores prácticas. - Técnicas de...

  • Asesor Financiero Patrimonial A

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Banca Mayorista**ID de Requisicion**:113362**ASESOR FINANCIERO PATRIMONIAL A** **CDMX** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos que...

  • Asesor Financiero Centro De Atención A Clientes León

    hace 2 días

    León de los Aldama, Guanajuato, México Grupo Financiero Inbursa Corporativo A tiempo completo

    **Descripción de la empresa:** Grupo Financiero es una organización líder en el sector financiero con un compromiso inquebrantable con la calidad y la satisfacción del cliente.**Sobre este puesto:** Estamos buscando un Asesor Financiero para nuestro Centro de Atención a Clientes en León. El candidato seleccionado trabajará en un entorno dinámico y...

  • Gerente Instituciones Financieras

    hace 5 meses

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 109565**GERENTE INSTITUCIONES FINANCIERAS** **(Reforma 383, Ciudad de México)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...

  • Gerente Instituciones Financieras

    hace 5 meses

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: cdmx, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107166**GERENTE INSTITUCIONES FINANCIERAS** **(Reforma 383, Ciudad de México)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...

  • Asesor Financiero Patrimonial B

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Banca Mayorista**ID de Requisicion**:113403**ASESOR FINANCIERO PATRIMONIAL B** **CDMX** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos que...

  • Gerente de Cartera Financiera

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México AFIRME Grupo Financiero A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra institución, Afirme Grupo Financiero, busca un profesional apasionado por la banca que se una a nuestro equipo en Montemorelos, NL. Como Gerente de Cartera Financiera, serás responsable de atender e incrementar la cartera de clientes asignada a nuestra sucursal.ResponsabilidadesAtender e incrementar la cartera de clientes...

  • Asesor Clientes Alto Valor

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:113237**Asesor de Atención a Clientes de Alto Valor** **(Reforma 383, CDMX)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...

  • Asesor Clientes Alto Valor

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:113387**Asesor de Atención a Clientes de Alto Valor** **(Reforma 383, CDMX)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...

  • Especialista en Mejora Continua para el Sector Financiero

    hace 23 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Resumen de la Empresa: Grupo Financiero Banorte es una institución líder en el sector financiero que busca talento único y fuerte para impulsar la transformación e innovación del país.Sobre la Vacante: Buscamos un Especialista en Mejora Continua con experiencia en Gestión de Proyectos, Mapeo de Procesos e Implementación de Indicadores (KPIs) para...

  • Ejecutivo de Atencion Patrimonial

    hace 6 meses

    Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Banca Mayorista- ID de Requisicion: 108041**EJECUTIVO DE ATENCION PATRIMONIAL** **(Tlalpan, CDMX)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...

  • Atención a Clientes en el Sector Bancario: Oportunidad de Desarrollo

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Finatrade A tiempo completo

    Finatrade, con más de 15 años de experiencia en el mercado, nos hemos consolidado como un referente en el sector bancario gracias a nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Buscamos talento para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Lomas de Chapultepec.Sobre la empresaNosotros somos Finatrade, una empresa mexicana al...

  • Ejecutivo Banca Pyme Sr

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Banca Comercial/Sucursales**ID de Requisicion**:113586**EJECUTIVO BANCA PYME SR** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos que la...

  • Acompáñanos como Líder de Ventas para el Sector Financiero

    hace 3 semanas

    San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Grupo Financiero Inbursa S.A A tiempo completo

    Buscamos a un profesional con experiencia en ventas y liderazgo para nuestro equipo de Grupo Financiero Inbursa S.A.En este rol, serás responsable de crear y implementar estrategias de ventas para promover productos financieros a nuevos y existentes clientes.**Requisitos**:Experiencia en ventas en el sector financiero- Liderazgo y capacidad para gestionar...

  • Asesor Financiero

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte, S. A A tiempo completo

    Buscamos un profesional con visión y habilidades para unirse a nuestro equipo en Grupo Financiero Banorte, S. A. como Cajero Universal.En esta posición, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas. Debes tener una sólida base en finanzas, administración,...

  • Ejecutivo Banca Pyme

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**:Banca Comercial/Sucursales**ID de Requisicion**:113224**EJECUTIVO BANCA PYME** **COAPA, CDMX** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos...