Mex Anfitrion Digital

hace 3 días

Monterrey, México Santander A tiempo completo

MEX Anfitrion Digital

Monterrey, Mexico

**WHAT YOU WILL BE DOING**

1. Al ser la primera cara de nuestra Institución, mostrar una imagen impecable y manejo correcto de la expresividad corporal, utilizando un vocabulario empático y expresivo, generando un trato cordial que invite a nuestros clientes y no clientes a transaccionar en el área de autoservicio, vincularse y afiliarse a los diferentes canales digitales y utilizar los canales alternos.
2. Aplicar el Modelo de Atención con todos los Clientes y No Clientes.
3. Gestionar el flujo de clientes/no clientes, fuera de la sucursal, en la zona de autoservicio y dentro de la sucursal.
4. Conocer las principales operaciones derivables a canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales).
5. Indagar con los clientes y no clientes el tipo de operación a realizar.
6. Perfilar a los clientes y no clientes e identificar si aplica derivación de la operación a realizar.
7. Garantizar que los clientes cuenten con las claves necesarias para operar en canales de atención.
8. Promover el uso de canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales) en todo momento, trasmitiendo información de manera efectiva y atractiva logrando que se familiaricen e involucren con nuevas alternativas de autoservicio.
9. Proporcionar un servicio personalizado a cada cliente apoyándolos y aclarando sus dudas sobre el uso de canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales), con el fin de que genere confianza y buena experiência.
10. Asesorar en zona de autoservicio (cajeros automáticos y multicajeros, kiosco digital, Superlinea) con todas sus funcionalidades.
11. Apoyar a los clientes en afiliarse a canales digitales (Supernet, supermóvil y banca telefónica) desde la app o kiosco digital asegurando que cuenten con soluciones digitales de autoservicio.
12. Actualizar los medios de notificación de los clientes en caso de que no lo estén para poder realizar sus operaciones desde canales digitales generando en el cliente mejor experiência y menos tiempos de espera en sucursal.
13. Orientar a los clientes y enseñar las ventajas de operar a través de canales digitales (SuperMóvil, Superwallet) y Supernet.
14. Promocionar programas como paperless, domiciliación, entre otros.
15. Derivar operaciones de autoservicio a través de canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, cajeros automáticos, multicajeros, corresponsales) y así disminuir la operativa en sucursal.
16. Conocer los requisitos para alta o contratación de productos digitales.
17. Identificar a los usuarios (no clientes) e invitarlos a ser clientes Santander a través de la Portabilidad de Nómina, mostrando alto dominio y conocimiento en sensibilidad y detección de necesidad del cliente.
18. Conocer los requisitos para la apertura de cuentas digitales para perfilar y asesorar en apertura de cuenta N2, nómina digital, etc.
19. Entregar al cliente sus tarjetas por vencimiento, reposición o tarjetas físicas de cuentas nuevas digitales N2 Lite y N4.
20. Asesorar a los clientes en la consulta de estados de cuenta (desde supernet/ supermóvil).
22. Promover y Derivar Portabilidades de nómina desde Neo para que el cliente tome la oferta desde supermóvil.
23. Promover y Derivar Tarjetas de crédito desde Neo para que el cliente tome la oferta desde supermóvil.
24. Conocer los requisitos para los trámites en sucursal y validar los documentos físicos que lleva el cliente a fin de garantizar el trámite en sucursal y disminuir tiempos de espera.
25. Enseñar y acompañar a los clientes a anunciarse en el Direccionador, garantizando una buena experiência a través de una escucha efectiva y comunicación estrecha con cada cliente y no cliente, identificando sus necesidades para informarle las mejores opciones de canales para su atención.
26. Manejar con total confidencialidad la información del cliente y no cliente, ya que tendrá acceso a aplicativos, claves, tarjetas, etc. Evitando el mal uso de esta información para beneficios propios del empleado faltando a las políticas y procedimientos de la organización con el fin de cuidar su RIESGO OPERATIVO
27. Cumplir con las medidas de seguridad físicas, materiales, procedimientos y de operación para salvaguardar los bienes patrimoniales de la institución.
28. Garantizar que los equipos de la zona multicanal funcionen correctamente: Direccionador, cajeros automáticos, multicajeros, kiosco digital, zona de biométricos, Superlinea, etc.
29. Validar antes de la apertura que todo el personal operativo y comercial tenga el panel de atención encendido para el llamado de los turnos generados desde el Direccionador.
30. Atender de manera eficaz y ágil los problemas detectados en el uso de Direccionador, cajeros automáticos, multicajeros, kiosco digital, zo

  • Mex Anfitrion Digital

    hace 7 meses

    Monterrey, México Santander A tiempo completo

    MEX Anfitrion Digital Country: Mexico Ser el primer contacto de nuestros clientes en la sucursal, garantizando un servicio de calidad y generando una experiência única de autoservicio y digital. Se busca que sea un Promotor Digital, con el objetivo de: - Encargarse de recibir, indagar la operación a realizar y perfilar a los clientes/no clientes. -...

  • Mex Asesor Multicanal

    hace 1 día

    Monterrey, México Santander A tiempo completo

    MEX Asesor Multicanal Monterrey, Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Asesorar y orientar a los clientes y no clientes en el uso del multicajero, vincularlos a través del conocimiento y promoción de la oferta de canales digitales y afiliarlos a los productos Santander, garantizando un servicio de calidad y generando una experiência única de autoservicio...

  • Onsite Tech Support

    hace 1 mes

    Monterrey, México Atos A tiempo completo

    **Job Applicant Privacy Notice**: **Onsite Tech Support - Saltillo MEX**: - Publication Date: Nov 25, 2024- Ref. No: 524129- Location: Monterrey, MX**Who we are.** Together we create **reliable and responsive digital foundations** for the world’s businesses, institutions, and communities. Learn more on **Advancing what matters** **The future is our...

  • Técnico De Mantenimiento Industrial

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Bsb-Jll - Lasalle Services, Mex A tiempo completo

    Resumen del EmpleoBsb-Jll - Lasalle Services, Mex está buscando a un técnico de mantenimiento con experiencia en el Parque Industrial Finsa, Santa Catarina, Nuevo Leon. El puesto es para trabajar rotativamente de lunes a domingo.Sueldo y BeneficiosLa remuneración anual estimada para este puesto es alrededor de $340,000 MXN. Además, los empleados...

  • Administrador de Mantenimiento de Instalaciones

    hace 1 mes

    Monterrey, Nuevo León, México Bsb-Jll - Lasalle Services, Mex A tiempo completo

    Ubicado en Apodaca, Nuevo León, nuestra empresa Bsb-Jll - Lasalle Services, Mex busca a un Facilities Manager con habilidades excepcionales para gestionar nuestro equipo de mantenimiento.Salario: El salario estimado para este puesto es de $250,000 MXN mensuales, considerando la experiencia y las habilidades requeridas.Descripción del trabajo:Gestión de...

  • Digital Solution Architect Lead Consultant Digital

    hace 7 meses

    Monterrey, México NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**: 282585 We are currently seeking a Digital Solution Architect Lead Consultant Digital Solution Architect Lead Consultant to join our team in Mexico City, México (MX-MEX), Mexico (MX). **FinOps Consultant (Mexico)** **Role Description** You will operate in an environment that values collaboration and continuous improvement. While the primary...

  • Agile Lead

    hace 4 meses

    Monterrey, México Neoris A tiempo completo

    En NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiência como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear soluciones...

  • Gerente de Procesos Ágiles Senior

    hace 1 mes

    Monterrey, Nuevo León, México Neoris A tiempo completo

    En NEORIS, un acelerador digital con 20 años de experiencia, tenemos como objetivo ayudar a las empresas a estar en el futuro. Contamos con más de 4.000 profesionales en 11 países y nuestra cultura startup nos permite innovar y aprender constantemente.Nos encontramos en la búsqueda de un **Gerente de Procesos Ágiles** que tenga una gran visión para...

  • Farmer

    hace 1 día

    Monterrey, México Rappi A tiempo completo

    Es el momento de que te unas a nosotros para demostrar al mundo que somos la empresa que viene a cambiar paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos. Porque en Rappi VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas. VEMOS CERCANÍA donde otros ven distancia. VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión. Únete a un equipo en el que...

  • Operador de Camion Full

    hace 4 meses

    Monterrey, México Paquetexpress A tiempo completo

    PAQUETEXPRESS Empresa Nacional líder en el ramo de logística con mayor cobertura del país y de mayor crecimiento en el sector, se encuentra en búsqueda del mejor talento. Te invita a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo como: "OPERADOR DE TRACTOCAMION” Justo a Tiempo 2, Parque Industrial Barragán, 66425 San Nicolás de los Garza, N.L.,...

  • Técnico de Mantenimiento

    hace 1 mes

    Monterrey, México BSB-JLL - LaSalle Services, MEX A tiempo completo

    **ecnico en Mantenimiento** **Los beneficios para empleados seleccionados incluyen**: - Contratación Directa por parte de la empresa. - Sueldo Base. - Prestaciones de Ley: IMSS, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo. - Seguro de Vida + apoyo de defunción - Asesorías Psicologías, Medicas, Nutricionales, Legales, Financieras y Veterinarias (vía...

  • Técnico en Mantenimiento

    hace 2 meses

    Monterrey, México BSB-JLL - LaSalle Services, MEX A tiempo completo

    En JLL tenemos un compromiso muy grande con la diversidad, es por ello que fomentamos la inclusión de todas las personas en igualdad de condiciones; es decir, que no discriminamos por discapacidad, orientación sexual, identidad de género, sexo, raza, grupo étnico, religioso, y/o apariencia física. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta...

  • Técnico Facilities

    hace 2 semanas

    Monterrey, México BSB-JLL - LaSalle Services, MEX A tiempo completo

    En JLL tenemos un compromiso muy grande con la diversidad, es por ello que fomentamos la inclusión de todas las personas en igualdad de condiciones; es decir, que no discriminamos por discapacidad, orientación sexual, identidad de género, sexo, raza, grupo étnico, religioso, y/o apariencia física. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta...

  • Técnico Facilities

    hace 2 semanas

    Monterrey, México BSB-JLL - LaSalle Services, MEX A tiempo completo

    En JLL tenemos un compromiso muy grande con la diversidad, es por ello que fomentamos la inclusión de todas las personas en igualdad de condiciones; es decir, que no discriminamos por discapacidad, orientación sexual, identidad de género, sexo, raza, grupo étnico, religioso, y/o apariencia física. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta...

  • Facilities Manager

    hace 1 mes

    Monterrey, México BSB-JLL - LaSalle Services, MEX A tiempo completo

    **Los beneficios para empleados seleccionados incluyen**: - Contratación Directa por parte de la empresa. - Sueldo Base. - Seguro de Gastos Medicos Mayores Familiar - Fondo de Ahorro - Vales de Despensa - Prestaciones de Ley: IMSS, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo. - Seguro de Vida + apoyo de defunción - Capacitación constante. - Asesorías...

  • Facilities Manager

    hace 4 meses

    Monterrey, México BSB-JLL - LaSalle Services, MEX A tiempo completo

    En JLL tenemos un compromiso muy grande con la diversidad, es por ello que fomentamos la inclusión de todas las personas en igualdad de condiciones; es decir, que no discriminamos por discapacidad, orientación sexual, identidad de género, sexo, raza, grupo étnico, religioso, y/o apariencia física. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta...

  • Guardia de Seguridad

    hace 3 meses

    Monterrey, México Paquetexpress A tiempo completo

    PAQUETEXPRESS Empresa Nacional líder en el ramo de logística con mayor cobertura del país y de mayor crecimiento en el sector, se encuentra en búsqueda del mejor talento. Te invita a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo como: "CONTROL INTERNO (SEGURIDAD)” Justo a Tiempo 2, Parque Industrial Barragán, 66425 San Nicolás de los Garza, N.L.,...

  • Lider de Atencion a Clientes

    hace 7 meses

    Monterrey, México Paquetexpress A tiempo completo

    PAQUETEXPRESS Empresa Nacional líder en el ramo de logística con mayor cobertura del país y de mayor crecimiento en el sector, se encuentra en búsqueda del mejor talento. Te invita a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo como: "LIDER DE DOCUMENTACION" Zona de trabajo: Av. Miguel Alemán 920, Parque la Talaverna, 66473 San Nicolás de los...

  • Lider de Documentación

    hace 7 meses

    Monterrey, México Paquetexpress A tiempo completo

    PAQUETEXPRESS Empresa Nacional líder en el ramo de logística con mayor cobertura del país y de mayor crecimiento en el sector, se encuentra en búsqueda del mejor talento. Te invita a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo como: "LIDER DE DOCUMENTACION" Zona de trabajo: Av. Miguel Alemán 920, Parque la Talaverna, 66473 San Nicolás de los...

  • Analista de Crédito y Cobranza

    hace 7 meses

    Monterrey, México PAQUETEXPRESS A tiempo completo

    PAQUETEXPRESS Empresa Nacional líder en el ramo de logística con mayor cobertura del país y de mayor crecimiento en el sector, se encuentra en búsqueda del mejor talento. Te invita a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo como: "ANALISTA DE CREDITO Y COBRANZA” Zona de trabajo: Avenida Fidel Velazquez #1200, Central, 64190, Monterrey, Nuevo...