Supervisor de Call Center

hace 3 semanas

Tlalnepantla, México MARHNOS A tiempo completo

En marhnos® nos dedicamos a mejorar la calidad de vida de las personas y fomentar el desarrollo contínuo de México y los países en donde trabajamos, cuidando el medio ambiente y asegurando el retorno de inversión de nuestros accionistas. Somos desarrolladores inmobiliarios y de infraestructura, tenemos cinco unidades de negocio para atender las necesidades de nuestros clientes y los mercados en que participamos. Formamos líderes que construyen bienestar al mejorar su entorno, generando valor agregado a nuestros clientes.

Valoramos la diversidad, para nosotros el pilar más importante es el respeto y el valor de cada individuo. Buscamos crear una experiência laboral que permita a nuestros colaboradores alcanzar todo su potencial no sólo como profesionistas, sino como individuos comprometidos con su bienestar, el de su familia, su comunidad y su país.

**Supervisor de Call Center (CAU)**

**Objetivo del Puesto**: Controlar la operación del centro de atención al usuario (CAU), vigilando el seguimiento, monitoreo y cierre de y manejo las solicitudes reportadas por los usuarios, garantizando su adecuado funcionamiento y manejo de la información y documentación.

**Principales Funciones**:
1. Controlar la operación del centro de atención al usuario

2. Identificar y conciliar de manera oportuna las solicitudes críticas

3. Generar análisis de tendencias de desempeño

4. Generar reportes: Fallas de servicio, número de solicitudes al día, fallas de servicio abiertas, llamadas, reporte de supervisión de desempeño

5. Gestionar a su equipo de trabajo de acuerdo a los lineamientos establecidos por la empresa y su cultura organizacional

6. Colaborar en el cumplimiento de estándares especificados en el sistema de gestión de calidad.

**Experiência**:
1) 3 años manejando indicadores de desempeño y análisis de datos

2) 3 años manejando personal en un área de call center

3) 3 años en proceso de mejora continua, sistemas de gestión de calidad, auditoría

4) 1 año utilizando la metodología ITIL

**Escolaridad**:Licenciaturas en Ingeniería informática, Sistemas, Ingeniería industrial.

**Competencias**:Trabajo bajo presión, Asumir responsabilidad, Análisis, Organización.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $14,000.00 - $18,220.94 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono anual

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Calidad Call Center

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **Requisitos**: - Edad: 22 a 45 años - Sexo: Indistinto - Escolaridad: bachillerato trunca o terminada. **Experiência mínima de 1 año en**: 1. 1 año de Experiência Call Center enfocado en ventas call center y cobranza. **INDISPENSABLE** 2. Manejo de indicadores/ métricas, entrega de reportaría con cliente. 3. Manejo básico de office....

  • Supervisor Call Center

    hace 1 mes

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Descripción del empleo MODALIDAD PRESENCIAL Grupo GEPP (PEPSI), Empresa de consumo masivo a nível nacional; con más de 40 000 colaboradores te invita a formar parte de su gran familia como: SUPERVISOR CALL CENTER **Requisitos**: - Lic. concluida - Experiência mínima de 1 año reciente en el puesto (team líder ó supervisor) - Manejo de PC y...

  • Supervisor de Ventas Call Center

    hace 1 mes

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    Integrate al equipo de ventas más grande e importante en latinoamérica, Grupo Gepp (PEPSI) Empresa con un amplio portafolio de marcas líderes y de consumo masivo a nível nacional, con más de 40,000 colaboradores, te invita a participar en su proceso de selección y formar parte de su gran familia como: "SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER (VENTAS /...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México REDES A tiempo completo

    **Supervisor Líder** Importante Call Center de Cobranza Busca ampliar y enriquecer nuestro equipo con talento como el tuyo. Busca tu talento como: Supervisor Líder Objetivo del puesto: Asegurar el funcionamiento de la operación telefónica, cumpliendo los lineamientos de la organización a través de la generación de estrategias que permita alcanzar...

  • Atención a Clientes Call Center

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: Banco internacional se encuentra en busqueda de ejecutivos telefonicos medio tiempo para areas de atencion a clientes. Ofrecemos - Sueldo base mensual. - Bonos por puntualidad. - Prestaciones superiores a los de ley. - Capacitacion pagada. - Crecimiento...

  • Supervisor Call Center Ventas

    hace 1 mes

    Tlalnepantla, México GEPP A tiempo completo

    GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia: SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER Zona: Tlalnepantla de Baz Perfil del talento: - Licenciatura en Administración, Ventas, Marketing o afín - Experiência mínima de 2 años en...

  • Supervisor de ventas Call Center

    hace 2 meses

    Tlalnepantla de Baz, México GEPP A tiempo completo

    Supervisor de ventas Call Center Intégrate al equipo de ventas más grande e importante en latinoamérica, Grupo Gepp (PEPSI) Empresa con un amplio portafolio de marcas líderes y de consumo masivo a nivel nacional, con más de 40, colaboradores, te invita a participar en su proceso de selección y formar parte de su gran familia como: ...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 1 mes

    Tlalnepantla, México Data Voice A tiempo completo

    Importante empresa reconocida a nível nacional se encuentra en búsqueda de: Coordinador de operaciones (call center) para el área de implementación ¿Qué necesitamos? - Licenciatura trunca (más del 50) o concluida - Experiência mínima de 2 años como Coordinador de Operaciones (reciente) / NO SUPERVISORES - Excel Avanzado. - Manejo de personal -...

  • Call Center Agent

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Plataforma SG SA de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Plataforma SG SA de CV en Entre Mario Colin Y Gustavo Baz -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: Refresquera líder, Solicita: :Agente de CALL CENTER: Zona de Trabajo TLALNEPANTLA, EDOMX. **Requisitos**: - Sexo Indistinto - Edad 25 años en adelante - Mínimo Preparatoria, Técnica, Profesional o trunca. - Experiência mínima...

  • Ejecutivo Call Center/ Refresquera Líder

    hace 1 mes

    Tlalnepantla, México Trabice S de RL de CV A tiempo completo

    Refresquera líder, Solicita: :ASESOR / CALL CENTER: Modalidad Híbrida Call Center ubicado en Zona....TLALNEPANTLA, EDOMX. **Requisitos**: - Mínimo Preparatoria, Técnica, Profesional o trunca. - Experiência mínima en ventas o atención a clientes (call center de preferencia) - Manejo de Cómputo Básico - Disponibilidad de tiempo completo de...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 1 mes

    Tlalnepantla, México Centro de Atención y Recuperación A tiempo completo

    Call center enfocado en cobranza solicita: Ejecutivos Telefónicos con experiência mínima en Cobranza, Ventas o ATC **¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!!** **Requisitos**: Experiência mínima en call center Facilidad de Palabra Manejo de Objeciones Responsabilidad y Sentido de Urgencia **Ofrecemos**: Sueldo base superior al promedio Medio...

  • Call Center Cobranza

    hace 2 meses

    Tlalnepantla, México Total Play S, A de C.V A tiempo completo

    Empresa Líder en TELECOMUNICACIONES, te invita a qué formes parte de su equipo de trabajo CALL CENTER COBRANZA OFRECEMOS - Sueldo base $6,000 mensual. - Bono de productividad hasta $8,000 mensuales - Prestaciones de ley - Crecimiento a corto y mediano plazo - Trabajo 70 % oficina, 30 % campo NECESITAMOS - Edad de 19 en adelante - Trabajo de lunes a...

  • Agente Telefónico-call Center

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Centro de Atención y Recuperación A tiempo completo

    Call Center enfocado en cobranza solicita **Ejecutivos Telefónicos**con experiência mínima en call center**(cobranza/ventas/atc)** **Requisitos**: Disponibilidad Inmediata Responsabilidad y puntualidad Estabilidad Laboral Gusto por obtener mayores ingresos. **Ofrecemos**: Sueldo base superior (a partir de 6,500) Comisiones sin tope (promedio 5,000...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 mes

    Tlalnepantla, México Grupo Gepp Cedi A tiempo completo

    **PERVISOR CALL CENTER PEPSI** Grupo GEPP (PEPSI), Empresa de consumo masivo a nível nacional; con más de 40 000 colaboradores te invita a formar parte de su gran familia como: Licenciatura concluida Experiência mínima de 1 año reciente en el área de Ventas **(comprobable)** Trabajo por objetivos Disponibilidad de horario Experiência en campañas...

  • Agente Telefónico

    hace 7 días

    Tlalnepantla, México Call Center Naucalpan A tiempo completo

    Por crecimiento estamos en la búsqueda de nuevos talentos para el área de cobranza temprana para excelente campaña DIDI. Ofrecemos: - Salario base competitivo - Prestaciones de ley desde el día 1 - Capacitación 100% PAGADA - Dinámicas, premios y regalos - Crecimiento a corto plazo **Requisitos**: - Experiência mínima en Call Center...

  • Agente Telefónico-call Center

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Centro de Atención y Recuperación A tiempo completo

    Call Center enfocado en cobranza solicita **Agentes Telefónicos **con experiência mínima en call center **(cobranza/ventas/atc). ¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!!** **Requisitos**: Disponibilidad Inmediata Responsabilidad y puntualidad Estabilidad Laboral Gusto por obtener mayores ingresos. **Ofrecemos**: Sueldo base superior (a partir de 6,312) Comisiones...

  • Ejecutivo Telefonico

    hace 1 mes

    Tlalnepantla, México Call center Suc. Mundo E A tiempo completo

    Call center enfocado a la venta de servicios financieros busca talento como: Ejecutivo telefónico **Actividades a realizar**: Realizar vía telefónica promoción y venta de nuestros servicios financieros **Requisitos**: - **Tener experiência en venta de servicios o produtos en call center**: - **Preparatoria concluída**: - **Vivir por la zona (...

  • Operador Telefónico-call Center

    hace 1 mes

    Tlalnepantla, México Centro de Atención y Recuperación A tiempo completo

    Call Center enfocado en cobranza solicita **Ejecutivos Telefónicos **con **DISPONIBILIDAD INMEDIATA** y experiência mínima de 6 meses en call center **(cobranza/ventas)** **Requisitos**: Disponibilidad Inmediata Facilidad de Palabra Responsabilidad y puntualidad Estabilidad Laboral Gusto por obtener mayores ingresos. **Ofrecemos**: Sueldo base superior...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Trabice S de RL de CV A tiempo completo

    Refresquera líder, Solicita: :ASESOR / CALL CENTER: Zona de Trabajo TLALNEPANTLA, EDOMX. **Requisitos**: - Sexo Indistinto - Edad 25 años en adelante - Mínimo Preparatoria, Técnica, Profesional o trunca. - Experiência mínima en ventas o atención a clientes preferentemente en call center - Manejo de Cómputo Básico - Disponibilidad de tiempo...

  • Call Center

    hace 1 mes

    Tlalnepantla, México Trabice S de RL de CV A tiempo completo

    Refresquera líder, Solicita: :ASESOR / CALL CENTER: Zona de Trabajo TLALNEPANTLA, EDOMX. **Requisitos**: - Sexo Indistinto - Edad 25 años en adelante - Mínimo Preparatoria, Técnica, Profesional o trunca. - Experiência mínima en ventas o atención a clientes preferentemente en call center - Manejo de Cómputo Básico - Disponibilidad de tiempo...