Gestor de Problemas de Ti

hace 2 semanas

Tlahuac, México Mateos Consultores A tiempo completo

**Gestor de problemas.**

**Descripción del puesto**:
El Gestor de problemas se encargará de dar seguimiento a los casos registrados en el sistema, asegurará el seguimiento, revisión periódica y análisis de las causas que provocan los problemas, generará y coordinará equipos de trabajo que analicen y trabajen en encontrar la solución a dichos problemas hasta su cierre en el sistema de gestión

**Responsabilidades principales**:

- Monitorear y dar seguimiento a los casos registrados en el sistema de gestión. Esto implica revisar de manera constante los problemas registrados, tanto los que surgen del análisis de incidentes como los que se reportan directamente en el sistema.
- Elaborar un plan de seguimiento para los problemas identificados. Este plan debe definir las acciones a tomar para abordar cada problema, así como los responsables y los plazos establecidos para su resolución.
- Garantizar el seguimiento continuo de los problemas y su revisión periódica. El Gestor de Problemas debe asegurarse de que se realicen seguimientos regulares para verificar el avance en la resolución de los problemas y que se lleven a cabo revisiones periódicas para evaluar su impacto y determinar si se requieren ajustes al plan de seguimiento.
- Analizar las causas raíz de los problemas. El Gestor de Problemas debe profundizar en las causas que originan los problemas para identificar las fallas o debilidades en los procesos, sistemas o infraestructuras.
- Formar y coordinar equipos de trabajo multidisciplinarios. El Gestor de Problemas debe conformar equipos de trabajo con las habilidades y conocimientos necesarios para abordar cada problema específico. Estos equipos deben trabajar de manera coordinada para encontrar soluciones efectivas y duraderas.
- Implementar las soluciones identificadas. El Gestor de Problemas debe velar por la implementación de las soluciones acordadas por los equipos de trabajo, asegurando que se asignen los recursos necesarios y se lleven a cabo las acciones planificadas.

**Requisitos**:

- Educación: licenciatura o ingeniería en tecnologías de la información o campo relacionado
- Certificaciones deseables: ITIL v3 o v4, Cobit o similar, Fundamentos o auditor interno ISO/IEC 20000-1:2018

**Habilidades técnicas**:

- Conocimientos en marcos de trabajo y buenas prácticas enfocados a TI.
- Conocimientos en metodologías de resolución de problemas.
- Conocimientos en metodologías de análisis de causa raíz.
- Conocimientos en soluciones de almacenamiento y recuperación de datos.
- Conocimientos en administración y configuración de redes.
- Conocimientos de tecnologías de alta disponibilidad.
- Análisis y gestión de incidentes y problemas.

**Habilidades blandas**:

- Excelentes habilidades de comunicación.
- Habilidades de negociación.
- Capacidad para liderar y coordinar equipos multidisciplinarios.
- Capacidad de análisis.
- Resolución de problemas.

Salario con base en calificaciones.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- Auditorías: 2 años (Deseable)
- Norma ISO 20 000: 2 años (Deseable)
- Gestión de Problemas: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gestor de Problemas

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Santander A tiempo completo

    Gestor de problemas Country: Mexico **Competencias y habilidades**:Trabajo en equipo, organizado, comunicación asertiva y efectiva, liderazgo, creativo, interés por aprender cosas nuevas, resolución de conflictos, actitud positiva, adaptación al cambio. **Perfil Técnico**:Experiência en el área de gestión de problemas, incidentes o Help Desk,...

  • Gestor de Incidentes y Problemas Ti

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Servicios Electrónicos Globales A tiempo completo

    E-GLOBAL- EMPRESA LÍDER EN SECTOR BANCARIO, SOLICITAMOS: **GESTOR DE PROYECTOS Y PROBLEMAS TI** - Lic. Computación, Sistemas, Informática o afín. - Sexo Indistinto - **Disponibilidad de tiempo** **Conocimiento** - Gestión de proyectos o problemas (1 años) - Manejo de Excel para generación de estadísticos (1 años) - Conocimiento en giro bancario. (1...

  • Becario Gestor de Incidentes y Problemas Ti

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Servicios Electrónicos Globales A tiempo completo

    EMPRESA LÍDER EN MÉXICO EN SECTOR FINANCIERO SOLICITAMOS: **BECARIO GESTOR DE INCIDENTES Y PROBLEMAS TI** SEXO: Indistinto ESCOLARIDAD: Ing. en Sistemas Computacionales o fines (1 AÑO DE TERMINAR O PASANTE) TIEMPO COMPLETO **EXPERIENCIA**: - DESEABLE EXPERIENCIA EN AREAS DE SOPORTE, PRODUCCION, INCIDENTES, REQUERIMIENTOS O GESTION DE...

  • Gestor de Control de Versiones y Proyectos Ti

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Asociados TI A tiempo completo

    **Conocimiento**: - Administrador y gestor de control versiones. - Conocimiento en administración de proyectos. - Conocimiento en lenguajes de programación. **Empleo**: - Seguro de Gastos Médicos Mayores. - Seguro de Vida $500,000.00 - 25% Prima vacacional. - 15 días de aguinaldo. - Utilidades. - Prestaciones de Ley y Superiores - **Sueldo 48,000...

  • Gestor/administrador de Infraestructura Ti

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Asociados TI A tiempo completo

    **Conocimiento**: - Gestor/Administrador de infraestructura TI. - Conocimiento en sistemas operativos. - Conocimiento en seguridad. - Conocimiento en productos IBM. - Empleo Presencial, Álvaro Obregón. **Empleo**: - Seguro de Gastos Médicos Mayores. - Seguro de Vida $500,000.00 - 25% Prima vacacional. - 15 días de aguinaldo. - Utilidades. -...

  • Gestor de Tramites

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Sistemas de Salud del Dr. Simi S. A. de C. V. A tiempo completo

    Está buscando a un Gestor de Trámites altamente capacitado para unirse a nuestro equipo! Si eres una persona organizada, orientada a los detalles y con habilidades excepcionales de resolución de problemas, ¡esta posición es para ti! **Requisitos**: - Lic. en Derecho - Experiência en tramites ante COFEPRIS, licencias municipales, permisos...

  • Gestor de Tramites

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Sistemas de Salud del Dr. Simi S. A. de C. V. A tiempo completo

    Está buscando a un Gestor de Trámites altamente capacitado para unirse a nuestro equipo! Si eres una persona organizada, orientada a los detalles y con habilidades excepcionales de resolución de problemas, ¡esta posición es para ti! **Requisitos**: - Lic. en Derecho - Experiência en tramites ante COFEPRIS, licencias municipales, permisos...

  • Gestor de Tramites

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Sistemas de Salud del Dr. Simi S. A. de C. V. A tiempo completo

    ¡Sistemas de Salud del Dr. Simi S.A. de C.V. está buscando a un Gestor de Trámites altamente capacitado para unirse a nuestro equipo! Si eres una persona organizada, orientada a los detalles y con habilidades excepcionales de resolución de problemas, ¡esta posición es para ti! **Requisitos**: - Lic. en Derecho - Experiência en tramites ante...

  • Gestor de Cobranza

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Consejo de Asistencia al Microemprendedor S.A de C.V. S. F.P A tiempo completo

    **Financiera CAME solicita**: Gestor de Cobranza **Sucursal**: Jojutla **Requisitos**: **ESCOLARIDAD**: BACHILLERATO **EXPERIENCIA**: EN PUESTOS SIMILARES, COBRANZA, ADMINISTRACIÓN DE CARTERA DE CLIENTES, TRABAJO EN CAMPO. **HABILIDADES**: ACTITUD DE SERVICIO Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE, FACILIDAD DE PALABRA, APEGO A NORMAS, ACOSTUMBRADO A TRABAJAR POR...

  • Gestor de Cobranza

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Consejo de Asistencia al Microemprendedor S.A de C.V. S. F.P A tiempo completo

    **Financiera CAME solicita**: Gestor de Cobranza **Sucursal**: Teotihuacán **Requisitos**: **ESCOLARIDAD**: BACHILLERATO **EXPERIENCIA**: EN PUESTOS SIMILARES, COBRANZA, ADMINISTRACIÓN DE CARTERA DE CLIENTES, TRABAJO EN CAMPO. **HABILIDADES**: ACTITUD DE SERVICIO Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE, FACILIDAD DE PALABRA, APEGO A NORMAS, ACOSTUMBRADO A...

  • Gestor Administrativo

    hace 2 meses

    Tlahuac, México TRANSPORTES TEGDD S.A DE C.V A tiempo completo

    Solicitamos un gestor con amplia experiência en papelería notarial, permisos municipales y estatales. En general Tlalnepantla de Baz, Atizapán de Zaragoza y Cuautitlán Izcalli. Solicitamos un gestor de horas de trabajo para uso exclusivo. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $3,500.00 a la semana Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gestor de Cobranza

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México TERMINAL CENTRAL DE AUTOBUSES DEL PONIENTE DEL DF SA DE CV A tiempo completo

    Gestor de Cobranza - Escolaridad: Pasante o licenciatura en contabilidad y/o administración. - Conocimientos en sistemas contables-administrativos. - Reportes de cobranza y manejo de caja, tablas dinámicas, office Excel nível intermedio. - Proactivo, responsable, solución a problemas, analítico, trabajo en equipo. ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR: - Envío...

  • Gestor de Cobranza

    hace 2 meses

    Tlahuac, México SERVICIOS OPERATIVOS DEL ATLANTICO A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Gestor de Cobranzas Estamos buscando un profesional altamente competente y comprometido para unirse a nuestro equipo como Gestor de Cobranzas. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de gestionar y supervisar el proceso de cobranza de nuestra empresa y asegurar el cumplimiento de los pagos pendientes. **Responsabilidades**: -...

  • Gestor (a) de Cobranza Extrajudicial Automotriz

    hace 2 meses

    Tlahuac, México Grupo Hercar Servicios Administrativos SA de CV A tiempo completo

    Importante Firma de Abogados solicita: Gestor(a) de Cobranza Extrajudicial Automotriz Experiência seis meses en puesto o similar Conocimientos en Cobranza Extrajudicial Capacidad de negociación,Facilidad de palabra Manejo de PC Excel 80% Sin problema de horario Disponibilidad inmediata Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,756.62 - $11,169.16...

  • Gestor (a) de Cobranza Extrajudicial Automotriz

    hace 1 día

    Tlahuac, México Grupo Hercar Servicios Administrativos SA de CV A tiempo completo

    Importante Firma de Abogados solicita: Gestor(a) de Cobranza Extrajudicial Automotriz Experiência seis meses en puesto o similar Conocimientos en Cobranza Extrajudicial Capacidad de negociación,Facilidad de palabra Manejo de PC Excel 80% Sin problema de horario Disponibilidad inmediata Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,756.62 - $11,169.16...

  • Gestor Hseq

    hace 7 días

    Tlahuac, México EUREST PROPER MEALS DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    ¡La cocina es nuestra pasión! Te invita a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo como**:GESTOR DE HSEQ.** **Requerimos**: - Escolaridad: Lic. Nutrición o a fin. - Edad: 26 a 40 años. - Sexo: indistinto. - Sentido de urgencia. - Experiência mínima de 1 año laborando en puesto similar (comprobable). - Conocimiento de las normas para el manejo...

  • Gestor de Notas de Cargo

    hace 4 días

    Tlahuac, México MC TREE A tiempo completo

    ¡Excelente oportunidad laboral como Gestor de Notas de Cargo en MC TREE! MC TREE, una reconocida empresa del sector de marketing promocional y BTL, está en búsqueda de un profesional con experiência como Gestor de Notas de Cargo. Si eres una persona autónoma, organizada y con habilidades para la gestión, esta oferta es para ti. **Requisitos**: -...

  • Gestor- Mensajero a Pie

    hace 1 semana

    Tlahuac, México MULTILLANTAS Y SERVICIOS GRIMALDI SA DE CV A tiempo completo

    Empresa dedicada a la comercialización de llantas y servicios para automóviles, se encuentra en busca de un GESTOR MENSAJERO A PIE; requerimos personal proactivo, de buena comunicación, trabajo en equipo, lealtad, disciplinado y sin problemas de horario. Se requiere personal que sea responsable y tenga actitud de servicio. Los requisitos mínimos que...

  • Gestor

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Maseficiencia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Maseficiencia en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Gestor de pensiones** Experiência en: Atención al cliente Acompañamientode clientes a trámites ante el IMSS y AFORE Revisión de documentación Registro en trámites en sistema Resolver problemas en trámites Escolaridad : Preparatoria o Lic. trunca Salario$7,000...

  • Gestor

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Maseficiencia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Maseficiencia en Benito Juárez, Ciudad de México**:** Gestor de pensiones** Experiência en: Atención al cliente Acompañamientode clientes a trámites ante el IMSS y AFORE Revisión de documentación Registro en trámites en sistema Resolver problemas en trámites Escolaridad : Preparatoria o Lic. trunca Salario$7,000...