Supervisor de Cobranza

hace 2 semanas

Tlahuac, México INTEGRATED MANAGEMENT SERVICES MÉXICO S.A. DE C.V A tiempo completo

**Vacante para la empresa INTEGRATED MANAGEMENT SERVICES MÉXICO S.A. DE C.V en Insurgentes Mixcoac - Benito Juárez, Ciudad de México**:
**Descripción**

Buscamos personas con habilidades técnicas, proactividad, capacidad de trabajo en equipo, buena adaptación a entornos dinámicos y orientados a resultados.

**Funciones Principales del Puesto**:

- Supervisar los procesos relacionados con el área de cobranza y el personal a cargo
- Establecer cronogramas, plazos y formas de pago para que se lleve a cabo la depuración de cartera de la mejor manera posible.
- Responsable del análisis de clientes morosos para generar estrategias de cobranza y trasladarlos a las vías de contacto WhatsApp, Dialer, Templates, Blaster.
- Generación de bases y segmentación de cartera (depuración)
- Generación de Macro WA seguimiento a promesas
- Atención correo cobranza.
- Aclaraciones por cierre de cuentas, cartas finiquito
- Seguimiento aclaraciones Exas solicitud aplicación de pagos
- Asignación de cobranza a agencias
- Recibir llamadas de escalamiento de clientes internos y externos con el fin de llegar a alternativas satisfactorias para todas las partes involucradas.
- Monitorear llamadas, correos electrónicos y cualquier otra comunicación verbal o escrita de los agentes para asegurar la calidad y el cumplimiento del proceso.
- Proponer e implementar planes de acción y estrategias para mejorar y mantener un desempeño constante en todo el equipo.
- Ofrecer asesoramiento y comentarios continuos para impulsar la mejora del rendimiento y el desarrollo profesional del equipo.
- Control de incidencias, scorecards, bonos, cumplimiento de horarios, productividad y conectividad, realizar dinámicas de integración.
- Enlace con IT para gestionar credenciales de usuarios del equipo
- Tomar medidas disciplinarias basadas en el desempeño / comportamiento del Agente que pueden incluir la rescisión del contrato, si corresponde.
- Proceso de capacitación constante, promover la cultura, participar activamente en el reclutamiento del personal y formación de nuevas contrataciones.
- Participar activamente con otras áreas.
- Identificar y elevar oportunamente cualquier brecha de proceso o riesgo operativo para prevenir impactos negativos en la operación, el proceso, el Grupo o la Marca.
- Responsable de coordinar el horario de sus agentes para brindar el apoyo adecuado a todos nuestros clientes.
- Alcanzar los objetivos planteados por la compañía de manera mensual.

**Conocimientos requeridos**:
SQL (deseable)

Excel avanzado con macros, tablas dinámicas y fórmulas de búsqueda

**Competencias**:

- Vocación de Servicio
- Atención al detalle
- Facilidad para transmitir ideas
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo resultados
- Capacidad para solucionar problemas

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Dirección de empresas

**Industria**:
Servicios Financieros

  • Supervisor

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Siga Cobranza A tiempo completo

    Experiência mínima de 2 años como supervisor de cobranza Administración y control de campañas de cobranza Conocimiento en gestión de carteras de cobranza Conocimiento en manejo de equipos Conocimiento de Procesos Conocimiento de Planes de Motivación/Compensación Conocimiento de sistemas Conocimiento de reporteo e indicadores Supervisar aprox....

  • Supervisor de Cobranza

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “SUPERVISOR DE COBRANZA” **Requisitos**: - Licenciatura en Contabilidad, Administración o Derecho. - Experiência en áreas de crédito y cobranza. - Conocimientos en manejo avanzado de Excel y Paquetería Office. **COMPETENCIAS** - Responsable, honesto, visión de desarrollo, trabajo en equipo, influencia,...

  • Gestor de Cobranza Telefonica

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Gabinete de cobranza A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gabinete de cobranza en Benito Juárez, Ciudad de México**: **GRUPO GABINETE POR EXPANSIÓN SOLICITA**: **EJECUTIVO TELEFÓNICO EN COBRANZA.** **OFRECEMOS** - SUELDO BASE MENSUAL: - TURNO MATUTINO $8,300.00 - TURNO VESPERTINO $9,400.00 - PRESTACIONES DE LEY DESDE EL PRIMER DÍA. - ** EXCELENTES COMISIONES NO TOPADAS**: -...

  • Supervisor de Cobranza Domiciliar

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE INSTITUCIÓN FINANCIERA EN CRECIMIENTO SOLICITA**: **SUPERVISOR DE COBRANZA DOMICILIARIA**:** Requisitos**: - Experiência: 1 año como supervisor de recuperación domiciliaria (producto financiero y moras altas) - Estudios: Bachillerato concluido o...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México COPERVA A tiempo completo

    Importante Empresa de Cobranza Solicita: Supervisor de Cobranza Requisitos; Escolaridad: bachillerato concluido o trunco Experiência: 1 año comprobable en supervisar actividades de cobranza Disponibilidad de horarios Actividades Administrar un portafolio mediante un equipo de asesores, cuidando las disciplinas operativas y las regulaciones, con el...

  • Supervisor de Cobranza Domiciliar

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE INSTITUCIÓN FINANCIERA EN CRECIMIENTO SOLICITA**: **SUPERVISOR DE COBRANZA DOMICILIARIA** **Requisitos**: Experiência: 1 año como supervisor de recuperación domiciliaria (producto financiero y moras altas) Estudios: Bachillerato concluido o licenciatura...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 1 mes

    Tlahuac, México COPERVA A tiempo completo

    Seguimos creciendo COPERVA importante empresa de Call Center en sector financiero buscamos tu talento **¡¡ SUPERVISOR (a) COBRANZA !!** **Solo necesitas**: - Bachillerato trunco o concluido. - Experiência mínima de 1 año en Call Center como **supervisor(a) de cobranza**: - Manejo de indicadores/ métricas, monitoreos/calibraciones, entrega de...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Apsis México A tiempo completo

    Importante Empresa de Contacto y Cobranza Solicita: Supervisor de Cobranza Telefónica Requisitos; - Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca - Experiência: 1 año comprobable en supervisar actividades de cobranza - Disponibilidad de horarios - Habilidades: Buena comunicación, Orientado a resultados, Trabajo en equipo, Administración de relación...

  • Gestor de Cobranza en Moto

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Gabinete de cobranza A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gabinete de cobranza en Benito Juárez, Ciudad de México**: GRUPO GABINETE. Somos una empresa con más de 20 años de experiência, creada por un grupo de profesionales con una trayectoria laboral probada y de excelencia. TE ESTA BUSCANDO PARA FORMAR PARTE DE SU EQUIPO DE TRABAJO COMO GESTOR DE COBRANZA DOMICILIARIA OFRECEMOS: -...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México ACCION INMEDIATA A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE COBRANZA** **Requisitos**: - 25 a 40 años - 5 años de experiência - Disponibilidad de horario Habilidades: - Manejo de paquetería office (Excel indispensable) - Facilidad de palabra - Manejo de personal - Motivación de personal - Liderazgo - Tolerancia a la frustración - Conocimiento administrativo y aspectos legales - Experiência...

  • Supervisor Call Center Cobranza

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC,...

  • Supervisor Call Center Cobranza

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos,...

  • Supervisor Cobranza

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    Supervisor de Cobranza para la campaña de Claro shop Ofrecemos Turno de Lunes a Domingo de 2:30 pm a 22:30 pm con descanso rolado Sueldo de $9,000 + BONO Prestaciones de Ley Seguro de Vida por parte de la empresa Descuentos en instituciones con convenio. Requisitos. Bachillerato concluido Experiência mínima de 6 meses como supervisor o...

  • Supervisor Call Center de Cobranza

    hace 7 días

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos,...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México ATVECO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ATVECO en Metro Barranca Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** AT Consultoría - ATRACCIÓN DE TALENTO, con más de 3 años de experiência buscando siempre al mejor talento, busca**: **SUPERVISOR DE COBRANZA EN CALL CENTER - PARA LABORAR CERCA DE METRO BARRANCA DEL MUERTO, DE LUNES A VIERNES (2 GUARDIAS AL MES EN...

  • Supervisor Operativo de Cobranza

    hace 3 días

    Tlahuac, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡Importante empresa líder en cobranza está en busca de tu talento como Supervisor Call center! Descripción del puesto: Supervisión de las actividades de los ejecutivos de cobranza, role play, cierre de negociación. **Responsabilidades**: - Asegurar que las estrategias se cumplan en piso. - Apoyar y asegurar el entendimiento del producto, beneficios...

  • Supervisor de Cobranza Domiciliaria

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México CREDIFIEL DISTRIBUIDOR AUTORIZADO A tiempo completo

    SUPERVISOR DE COBRANZA DOMICILIARIA Funciones: - Manejo y administración de equipos de trabajo orientados a resultados y consecución de objetivos de cobranza. - Coordinar, organizar, supervisar y controlar las actividades operativas enfocadas a la recuperación de cuentas en atraso. - Asegurar el cumplimiento de los objetivos y parámetros...

  • Supervisor de Call Center Cobranza

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos,...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 1 mes

    Tlahuac, México AGRESA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa AGRESA en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: AGRESA Especialistas en Cobranza y Atención al Cliente abre vacantes nuevas para ti: Supervisor de operaciones cobranza call center Por expansión de nuestras carteras estamos en búsqueda de tu talento y que seas parte de este gran equipo, en AGRESA no discriminamos por edad,...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Gabinete de cobranza A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gabinete de cobranza en Benito Juárez, Ciudad de México**: **GRUPO GABINETE POR EXPANSIÓN SOLICITA**: **ANALISTA DE CALIDAD** **Requisitos**: - EXPERIENCIA MÍNIMA DE 1 AÑO COMO ANALISTA DE MONITOREO Y CALIDAD EN CALL CENTER **(ESPECIFICAMENTE EN CAMPAÑAS DE COBRANZA)**: - ESTABILIDAD LABORAL. - ESCUCHA ACTIVA - MANEJO DE...