Responsable de Atencion a Clientes en Escuela de

hace 3 semanas

Puebla, México CRUZ ROJA MEXICANA CIUDAD DE PUEBLA A tiempo completo

Resumen del puesto:
El Representante de Atención al Cliente de la Escuela de Capacitación de Cruz Roja es el punto de contacto principal entre la institución y sus clientes. Su responsabilidad principal es garantizar una experiência positiva para los clientes, respondiendo a sus consultas, resolviendo problemas, y brindando asistencia de manera eficiente y efectiva.

Este puesto requiere habilidades de comunicación excepcionales, empatía, paciencia, tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar en equipo.

Funciones Principales:

- Atender las consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.
- Proporcionar información precisa sobre servicios, políticas y procedimientos.
- Resolver quejas y problemas de los clientes de manera oportuna y eficiente, asegurando su completa satisfacción.
- Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión (CRM) de la institución.
- Colaborar con otros compañeros, para resolver problemas complejos de los clientes.
- Identificar y comunicar al jefe inmediato, patrones o problemas recurrentes que afecten la satisfacción del cliente.
- Mantenerse actualizado sobre los servicios de la escuela de capacitación, así como sobre los cambios en las políticas y procedimientos.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente y sugerir soluciones para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Participar en programas de capacitación y desarrollo para mejorar las habilidades de atención al cliente y conocimiento de los servicios.

Habilidades/Competencias:

- Apego normativo
- Responsabilidad
- Excelentes habilidades de comunicación
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo
- Gestión del tiempo
- Resistencia al estrés
- Capacidad para aprender
- Ética profesional

**Requisitos**:

- Licenciatura concluida en área económico administrativa
- Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de ventas o atención al cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $7,500.00 - $7,800.00 al mes

Horario:

- Diurno
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Educación:

- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)

Experiência:

- cinco: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 16/04/2024

  • Atención a Clientes para Escuela

    hace 1 mes

    Puebla, México FORMACIÓN EMPRESARIAL A tiempo completo

    ¿Tienes experiência de 1 ó 2 años en Ventas, Prospección, Call center, Cobranza o Atención a clientes? Empresa de capacitación de café y gastronomía busca Licenciado salido de carreras de Gastronomía, Turismo, o Administración de empresas turísticas, para labores de ventas, servicio al cliente y administrativas. **¿Cuáles son los beneficios y...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Puebla, México RIGORA BC S.A.S. DE C.V. A tiempo completo

    Buscamos un especialista en atención al cliente para ayudar a nuestros clientes Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente,...

  • Atencion a Cliente

    hace 4 semanas

    Puebla, México RIGORA BC S.A.S. DE C.V. A tiempo completo

    Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Puebla, México RIGORA BC S.A.S. DE C.V. A tiempo completo

    Facilidad de palabra - Trato directo con el cliente - Disponibilidad de horario - Responsable - Proactivo Tipo de puesto: Tiempo completo Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,000.00 - $9,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Uniformes gratuitos Tipos de compensaciones: - Bono de asistencia - Bono de productividad - Bono de...

  • Recepcionista de Escuela de Inglés

    hace 4 semanas

    Puebla, México INGLÉS INDIVIDUAL A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: Somos una escuela de inglés de renombre en busca de un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo. Como recepcionista, serás la primera impresión que los estudiantes, padres y visitantes tengan de nuestra escuela. Buscamos a alguien amable, profesional y organizado que pueda brindar un excelente servicio al cliente y...

  • Cotización escuela paneles solares en escuela

    hace 4 semanas

    Puebla de Zaragoza (Puebla), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Necesito un servicio de Instalar paneles solares con las siguientes características:¿Qué tipo de servicio necesitas?   Escuela¿Cuántos paneles hay que instalar o reparar?   16 - 20¿Quién compra el sistema de placas solares?   El clienteTipo de inmueble donde se va a realizar el servicio   EscuelaObjetivo(s) de la...

  • Atención Al Cliente Requerimos Inglés y Portugués

    hace 1 mes

    Puebla, México EVREN Universo de Oportunidades A tiempo completo

    Atención a clientes, administrar y actualizar su inventario, cumplir con los pedidos a tiempo y mantener la cuenta al día. Atención a clientes vía Chat, Correo o Llamada, referente a los servicios ofrecidos. HORARIO Ventana de servicio 24:00hrs Disponibilidad 1 DÍA DE DESCANSO- Cuenta con RESTRICCIONES Por otro empleo, Escuela, Hijos Se pueden...

  • Telemarketing (Ventas y Atención Al Cliente)

    hace 4 semanas

    Puebla, México DISTRIBUIDORA DE VIVERES CMX SA DE CV A tiempo completo

    **DIVSA: EMPRESA POBLANA DEDICADA EN LA DISTRIBUCIÓN DE VÍVERES** **SOLICITA: ENCARGADA DE TELEMARKETING (VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE)** **Requisitos**: - Gusto por la ventas - Excelente atención al cliente - Excelente presentación - Disponibilidad de horario - de 25 a 40 años - Responsable, puntual **Ofrecemos**: - Salario base + comisiones (1600...

  • Atencion a Clientes

    hace 7 días

    Puebla, México TOPETE SOLUCIONES EN TALENTO HUMANO A tiempo completo

    Importante Empresa Experiência mínima de 6 meses en atención a clientes,ventas, cotizaciones, facturación. Realizar llamadas telefónicas a clientes, tomar pedidos, realizar cotizaciones! Buena actitud. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $8,000.00 al mes Educación: - Secundaria terminada...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Puebla, México Ingeniería de Control Ambiental y Saneamiento, S.A. de C.V A tiempo completo

    *LEER DETENIDAMENTE LA VACANTE Y POSTULARSE SOLO SI CUBRE CON EL PERFIL Y SUS EXPECTATIVAS PROFESIONALES* Laboratorio de gestión ambiental, por crecimiento solicita**:EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE** **Objetivo del puesto**:SE REQUIERE UN RESPONSABLE DE ATENDER LOS REQUERIMIENTOS DE CLIENTES PREMIUM, SEGUIMIENTO A QUEJAS Y AUXILIAR LAS TAREAS...

  • Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Puebla, México IbarraME Consultoría en Recursos Humanos S.A de C.V A tiempo completo

    Atención a clientes CON O SIN EXPERIENCIA Zona a laborar: Puebla Centro Horario: Lunes a viernes de 8am a 6pm Esta vacante no es para marca de sartenes y/o servicios funerarios Ofrecemos: - Pago semanal - Prestaciones de ley - Contratación inmediata - Bonos por desempeño semanales - Capacitación certificada - Descuentos con nuestras marcas -...

  • Ventas y Atención Al Cliente Telefónica

    hace 4 semanas

    Puebla, México DISTRIBUIDORA DE VIVERES CMX SA DE CV A tiempo completo

    DIVSA FRUTOS SECOS: empresa poblana dedicada a la distribución de víveres. SOLICITA: PERSONA ENCARGADA DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE VÍA TELEFÓNICA **Requisitos**: - Facilidad de palabra - Gusto POR LAS VENTAS - Proactiva - Responsable, puntual - de 25 años en adelante OFRECEMOS: - Salario base + comisión - Pago semanal - Uniformes - Equipo...

  • Atencion a Clientes

    hace 1 mes

    Puebla, México RIGORA BC S.A.S. DE C.V. A tiempo completo

    Facilidad de palabra - Trato directo con el cliente - Disponibilidad de horario - Responsable - Proactivo - Hacer un seguimiento de las consultas Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,000.00 - $9,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Uniformes gratuitos Tipos de compensaciones: - Bono de asistencia - Bono de productividad -...

  • Atención a Cliente

    hace 4 semanas

    Puebla, México RIGORA BC S.A.S. DE C.V. A tiempo completo

    Facilidad de palabra - Trato directo con el cliente - Disponibilidad de horario - Responsable - Proactivo - Hacer un seguimiento de las consultas **Responsabilidades del puesto** - Brindar información y resolver dudas - Solucionar problemas del cliente - Analizar las necesidades del consumidory gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa -...

  • Instructor para Operadores de Escuela Torton

    hace 1 mes

    Puebla, México TRANSPORTES CASTORES DE BAJA CALIFORNIA A tiempo completo

    En grupo castores solicitamos: Instructor para operadores de escuela Torton. - Experiência en manejo de unidades pesadas Torton - Licencia Federal Vigente Habilidades - Manejo de grupos,comunicación ,negociación. - Trabajo en Equipo, liderazgo. Actividades Ofrecemos - Prestaciones de ley - Sueldo semanal Mayores informes al : 477 854 66 12 o al 221...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Puebla, México SOLUCIONES FISCALES FACTURALO S. DE RL DE CV A tiempo completo

    **Importante**: Conocimiento en facturación y contabilidad electrónica. **Funciones a realizar**: Segmentación de prospectos que llegan a la marca Atención por teléfono, correo o whatsapp Organización de la información para generar reportes Seguimiento a requerimientos Identificación de necesidades de los clientes **Habilidades**: Conocimientos en...

  • Atención a Cliente

    hace 4 semanas

    Puebla, México Agua de Puebla Para Todos A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajo como: **Asesor comercial** **Funciones**: - Asesorar de manera real y objetiva a los usuarios - Porporcionar soluciones a los tramites que se realicen - Llenado de reportes - Recuperación de cuenta **Requisitos**: - Buena presenteción - Fluidez verbal - Experiência en el área (atención a clientes) Tipo de puesto:...

  • Encargada para Local/atencion a Clientes/2400

    hace 2 semanas

    Puebla, México PROVEEDORA DE VIDEOJUEGOS DEL SURESTE A tiempo completo

    La vacante es para atender un local de maquinas de videojuegos Edad de 23 a 40 años - Cartas de recomendación - Educación preferentemente Bachiller - Atención a clientes - Arqueo de caja - Apertura y cierre de local - Limpieza de local - Responsable, puntual y comprometida - Reporte de fallas y servicios para las maquinas - disponibilidad para laborar...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Puebla, México Proyecta Soluciones A tiempo completo

    BUSCAMOS EJECUTIVOS: - RESPONSABLES - FLUIDES AL HABLAR - EXPERIENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE MINIMO 6 MESES - BUENA PRESENTACIÓN TUS LABORES SON BRINDAR INFORMACIÓN A LOS CLIENTES, PEDIRLES DOCUMENTACIÓN Y GENERAR CITAS. YA QUE DESPUÉS DE SE CANALIZA A LOS CLIENTES A OTRA ÁREA. EL TRABAJO ES 100% DE OFICINA. EL EMPLEO ES DE LUNES A VIERNES DE 9:00...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Puebla, México RIGORA BC S.A.S. DE C.V. A tiempo completo

    Hacer un seguimiento de las consultas - Resolver - Ofrecer información sobre las ofertas de la empresa - Brindar información proactiva - Dar seguimiento a las solicitudes de los clientes - Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos - Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con...