Asesor de Servicio

hace 1 mes

Iztacalco, México Grupo Fersan A tiempo completo

Coordinar, atender y revisar las actividades de la recepción, acorde a las políticas de la Empresa, con una atención al cliente de máxima calidad y cordialidad.
- Promover citas y vender servicios de reparación, refacciones, accesorios para todos los productos VWM.
- Anexar según corresponda, los formatos de inspección y prueba de manejo en la orden de Reparación.
- Llamar al cliente para notificarle los avances o termino de la reparación y/o cuando alguna pieza que se encontraba faltante ya este disponible, así como para pedirle autorización de los trabajos adicionales.
- Ofrecer el servicio de movilidad al cliente (llevar y traer, taxi).
- Cumplir con la fecha y hora promesa de entrega del auto al cliente.
- Levantar, dar seguimiento y concluir las órdenes internas de la Empresa (servicios de entrega, verificaciones de autos nuevos, accesorios en autos nuevos, etc.).
- Cumplir con el manual de calidad en el Servicio, orden y limpieza en Recepción.
- Revisar el auto terminado.
- Revisar que los trabajos de estética automotriz y lavado de autos, cumplan con los requerimientos del cliente.
- Aplicar el formato denominado “Preparación para devolver el vehículo” incluido en la TV.
- Explicar la factura al cliente y los trabajos realizados, así como la entrega personalizada del auto reparado al cliente. Mostrar y entregar (cuando aplique) las refacciones cambiadas.
- Asistir al ejecutivo de ventas en la entrega del auto nuevo.
- Colocar en el vehículo para su conservación el cubre
- volante, cubre-asiento y tapete.
- Proporcionar la información necesaria y específica para el seguimiento telefónico en las reclamaciones y auxiliando oportunamente en los casos atendidos como reclamación.
- formalizando tiempo y presupuesto necesario para la realización de los trabajos encargados.
- Hacer un diagnóstico adecuado de las necesidades de servicio y elaborar la orden de reparación de manera detallada, asegurando los datos del cliente, vehículo y el inventario del mismo, si se precisara deberá apoyarse con el personal técnico necesario.
- Identificar y poner a consideración del cliente aquellos aspectos que involucren oportunidades de venta adicional de servicio y refacciones.
- Explicar al cliente antes de realizar los trabajos los presupuestos a efectuarse especificando las piezas a ser sustituidas o reparadas y su costo, así como la cantidad y el costo de las horas de mano de obra que serán empleadas de acuerdo a las tarifas vigentes que apliquen al tipo de auto y de servicio, así mismo registrar aquellos trabajos no autorizados tanto en la orden de reparación.
- Informar al Cliente la fecha y la hora de entrega promesa fundamentada en una adecuada planeación del taller, avisando cualquier cambio que se presente, comprometiéndose personalmente al cumplimiento de la misma
- Comunicar al cliente averías adicionales ó no contempladas inicialmente que fueron detectadas durante la reparación y pedirle su autorización para ampliar la orden en caso de que amerite - Ofrecer a los clientes servicios de movilidad.
- Asegurar la preparación de la entrega del vehículo en la fecha y hora acordada con el Cliente (Control de Calidad / Preparativos para la entrega)
- Verificar que todos los trabajos solicitados y autorizados por el cliente hayan sido realizados de acuerdo a sus deseos y peticiones.
- Llevar a cabo los preparativos para la devolución del auto (Auto y documentación).
- Al momento de la devolución del auto, explicar a cada cliente y en forma detallada los trabajos realizados al auto así como el contenido detallado de la factura así como las condiciones de garantía de los trabajos realizados.
- Solicitar apoyo al Técnico Master en caso de requerir explicaciones técnicas al cliente o soporte técnico.
- Resolver las reclamaciones en forma rápida y efectiva y notificar al Gerente de Servicio
- Fidelizar a clientes de la Concesionario por medio de un seguimiento específico de las necesidades de cada cliente atendido.
- Participar activamente y corresponsable en el seguimiento a las campañas de servicio emitidas por VWM para cumplirse por su Red de Concesionarios, mantenerse continuamente informado sobre las mismas y el porcentaje de avance de la Concesionaria al respecto.
- Generar nuevas oportunidades de negocio para la Concesionaria, compartiendo información y teniendo comunicación con la Gerencia Comercial y Gerencia de Autos Usados.

  • Asesor de Servicio

    hace 7 meses

    Iztacalco, México TRASINMEX S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V. en Iztacalco -Iztacalco, Ciudad de México**: Nissan esta buscando tu talento como: **ASESOR DE SERVICIO** Escolaridad: Preparatoria y/o Carrera Técnica en Mecánica Automotriz. Experiência: como asesor de servicio y atención cliente. Conocimientos de mecánica Habilidades requeridas: - Actitud de...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 1 día

    Iztacalco, México AUTOMOVILISTICA ANDRADE S.A DE C.V A tiempo completo

    Grupo Andrade se encuentra en búsqueda de tu talento como: _**ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ**_ **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura o Carrera Técnica (Ingeniería, Administración, Mercadotecnia, Ventas o afín) - Experiência: Mínimo 2 años como Asesor de Servicio comprobable - Licencia Vigente **CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES**: - Conocimientos...

  • Asesor de Servicio Multimarca

    hace 6 meses

    Iztacalco, México LLANTASTIC VENTA DE LLANTAS EN LINEA A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita **ASESOR DE SERVICIO** para laborar en la **Zona de CENTRAL ABASTOS IZTAPALAPA** Funciones: Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el...

  • Asesor de Servicio

    hace 3 meses

    Iztacalco, México Lemonroy Business Solutions SA de CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo! Buscamos un Asesor de servicios de Ingenieros de Servicio especializado en el sector eléctrico. Si tienes habilidades excepcionales en la gestión de proyectos y una sólida capacidad para coordinar equipos técnicos, esta es tu oportunidad. **Responsabilidades**: Coordinar y asignar tareas a los ingenieros de servicio en...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 6 meses

    Iztacalco, México LLANTASTIC VENTA DE LLANTAS EN LINEA A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita **ASESOR DE SERVICIO** para laborar en la **Zona de IZTACALCO ubicada en**: Av. Té, Eje 4 Sur, Granjas México, Iztacalco, 08400 CDMX Funciones: Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso...

  • Asesor de Servicio

    hace 7 meses

    Iztacalco, México JASMAN AUTOMOTRIZ SA DE CV A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 72 puntos de venta a Nível Nacional solicita **ASESOR de SERVICIO**, para laborar en Ermita Iztapalapa, Sta Cruz Meyehualco, Iztapalapa, CDMX Funciones: - Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación...

  • Asesor de Servicio

    hace 7 meses

    Iztacalco, México PM Aeropuerto A tiempo completo

    AGENCIA DE MECANICA AUTOMOTRIZ Solicita ASESORES DE SERVICIO Se solicita personal para el área de atención a clientes de ramo automotriz, para realizar la recepción vehicular, elaboración de cotizaciones para el cliente, llenado de reportes para gerencia y seguimiento del vehículo desde su ingreso hasta la entrega del mismo. Requerimos experiência...

  • Asesor de Servicio

    hace 7 meses

    Iztacalco, México PM Aeropuerto A tiempo completo

    AGENCIA DE MECANICA AUTOMOTRIZ Solicita ASESORES DE SERVICIO Se solicita personal para el área de atención a clientes de ramo automotriz, para realizar la recepción vehicular, elaboración de cotizaciones para el cliente, llenado de reportes para gerencia y seguimiento del vehículo desde su ingreso hasta la entrega del mismo. Requerimos experiência...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 7 meses

    Iztacalco, México JASMAN AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita **ASESOR DE SERVICIO** para laborar en la **Zona de IZTACALCO** Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el cliente. Asegurar la venta en relación...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 7 meses

    Iztacalco, México JASMAN AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita **ASESOR DE SERVICIO** para laborar en la **Zona de IZTACALCO** Funciones: Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el cliente. Asegurar la venta en...

  • Asesor de Servicio Automotriz/ Metro Insurgentes

    hace 7 meses

    Iztacalco, México JASMAN AUTOMOTRIZ SA DE CV A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ para laborar en ALCALDIA CUAUHTEMOC MUY CERCA DE METRO INSURGENTES Funciones: - Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 7 meses

    Iztacalco, México LLANTASTIC VENTA DE LLANTAS EN LINEA A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita **ASESOR DE SERVICIO** para laborar en la **Zona de CHABACANO ubicada en**: C. Oriente 67-A N° 803 Esquina, Eje 3 Sur, Asturias, Tlalpan, 06850 CDMX Funciones: Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y...

  • Asesor de Ventas y Servicio Automotriz- Zona

    hace 6 meses

    Iztacalco, México JASMAN AUTOMOTRIZ SA DE CV A tiempo completo

    **Grupo Jasman Automotriz**, empresa líder en el mercado llantero - automotriz con más de 50 años de presencia a nível nacional solicita **ASESOR DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE **Para laborar en la zona de **IZTACALCO **, ubicadas en: - Av. Té, Eje 4 Sur, Granjas México, Iztacalco, 08400 CDMX **OFRECEMOS** Sueldo base **$9,000 MENSUAL **+ Bono...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 5 meses

    Iztacalco, México PM MANTENIMIENTO AEROPUERTO A tiempo completo

    Agencia de Mecánica Automotriz Solicita: ASESORES DE SERVICIO AUTOMOTRIZ Con experiência en recepción de vehiculos, elaboración de presupuestos para el cliente, seguimiento del vehiculo hasta la entrega, con buen manejo de Excel y de computadora. Disponibilidad inmediata, disponibilidad para viajar. Ofrecemos prestaciones de ley, bonos por...

  • Asesora de Servicios

    hace 7 meses

    Iztacalco, México CSG A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DE SERVICIOS** **SOLICITA** **ASESORA COMERCIAL** **Requisitos**: - Escolaridad: Mínima Bachillerato terminado o Licenciatura Trunca - **Experiência**: Mínima de 1 a 3 años en ventas de servicios en general, educativos, profesionales o diversos. **Funciones**: - Brinde atención por correo, vía telefónica y personalizada a...

  • Asesora / Servicios Educativos

    hace 7 meses

    Iztacalco, México CSG A tiempo completo

    **IMPORTANTE INSTITUCION EDUCATIVA** **SOLICITA** **ASESORA / SERVICIOS EDUCATIVOS** **Requisitos**: - Escolaridad: Mínima Bachillerato terminado o Licenciatura Trunca - **Experiência**: Mínima de 2 a 3 años en ventas de servicios en general. - Educativos - Profesionales - Capacitacion - Recursos Humanos **Funciones**: - Atención y asesoramiento...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 7 meses

    Iztacalco, México PMI AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    Agencia de Mecanica AUTOMOTRIZ Solicita ASESOR DE SERVICO Con experiência, en recepción de vehiculos, elaboración de cotizaciones para el cliente, seguimiento del estatus del vehiculo para informes al cliente, entrega de vehiculos al cliente, controles administrativos, reportes a gerencias sobre producción. Ofrecemos: Pago puntual quincenal,...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 5 días

    Iztacalco, México POTENZA MOBILE A tiempo completo

    **SOLICITA : ASESOR(A) DE SERVICIO AUTOMOTRIZ** Requisitos: 3 año de experiência mínima comprobable en agencia automotriz o taller mecánico **Funciones**: 1-Llevar a cabo la recepción de las unidades validando que ingresen con la documentación necesaria y generando los folios de servicio 2-Elaborar los inventarios de las unidades e indicar el tipo...

  • Asesor de Servicio Al Cliente

    hace 7 meses

    Iztacalco, México Italika iztacalco A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Italika iztacalco en Iztacalco, Cdmx -Iztacalco, Ciudad de México**: **Italika Iztacalco** **Solicita** Asesor (a) de Servicios Experiência en Ventas (necesario) Gusto por El trato con el Cliente Conocimiento Basico de Motos(necesario) Manejo Basico de Excel Manejo basico de computadora Actividades a Realizar Recepcion de Motos...

  • Asesor de Credito y Servicios Financieros

    hace 7 meses

    Iztacalco, México BANCO AZTECA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BANCO AZTECA en Iztacalco, Ciudad de México**: Grupo Elektra Banco Azteca Solicita Asesores (as) de Crédito y Servicios Financieros con gusto y pasion por la atención al cliente y las ventas ¡¡¡¡ Ofrecemos: Sueldo base competitivo Excelente esquema de comision Bono por productividad Prestaciones de Ley Seguro de...