Support Analyst Salesforce Commerce Cloud

hace 2 semanas

Tlahuac, México Viseo A tiempo completo

To strengthen the activities of our team, we are looking for we are looking for a **Salesforce Commerce Cloud Support Analyst** that will work for one of our major client’s e-commerce platforms.

**Your Role**
- Provide technical support for the ecommerce platforms.
- Daily troubleshooting of issues to enhance customer satisfaction
- Collaborate closely with commercial teams to grasp client business objectives effectively.
- Take the lead in identifying and resolving diverse issues to ensure uninterrupted operations.
- Deliver comprehensive weekly backlog reports to key technical stakeholders and the Senior Domain Manager, covering eCommerce RUN KPIs.
- Manage ticket backlog and perform daily dashboard monitoring to uphold optimal performance standards.
- Foster a robust network within the Digital and IT tech support ecosystem, maintaining close liaison with HQ.
- Coordinate with the Senior Domain Manager and suppliers' IT support team, particularly the WMS development team, to address incidents impacting priority technical flows within Salesforce Commerce Cloud (e.g., order creation, shipments, returns).
- Identify, document, and escalate recurring issues that evolve into systemic problems for timely resolution and prevention.
- Monitor and assess client satisfaction with digital services provided by Information Services Management, ensuring continuous enhancement in service delivery."

**Your profile**

This a **hybrid position** where your presence will be needed regularly in our customer’s offices in Mexico City.

**ENGLISH is mandatory**.
- Knowledge of Salesforce Commerce Cloud Platform
- 1+ years of SFRA experience
- Advanced comunication skills

**Why become a VISEO Positive Digital Maker?**

You will be part of the Digital Commerce community: the proximity between consultants and the human size of our organization will allow you to make your initiatives visible and easily share your projects. At the same time, the dynamism of the company and its perpetual growth will multiply your development opportunities.

You will benefit from close management by your mentor throughout your career at VISEO: Your mentor, an experienced consultant in your practice, will regularly come and discuss the challenges of your assignment with you, review your achievements every year and discuss your future ambitions and the means of achieving them.

**Benefits**
- Salary range: based on your experience
- Medical insurance.
- Generous vacation policy (22 days paid vacation per year).
- Food/ Luncheon vouchers

  • Senior Analyst, Change Enablement

    hace 22 horas

    Tlahuac, México Salesforce A tiempo completo

    Job Category Enterprise Technology & Infrastructure Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer,...

  • Consultor Salesforce Technical

    hace 1 mes

    Tlahuac, México COGNODATA A tiempo completo

    **Descripción**: **Cognodata**, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, requiere **Consultor Salesforce Technical** para el desarrollo de proyectos de Gestión Avanzada de Clientes, Estrategias Comerciales y Estrategias de marketing basadas en soluciones de **Salesforce Marketing...

  • Desarrollador SAP Commerce Cloud/customer Data Cloud

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México AzkaIT A tiempo completo

    Descripción **AZKAIT** es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos. Estamos en la búsqueda de tu talento como **SAP Commerce Cloud (Hybris) - Backend (Java) - Customer Data Cloud (CDC).** Buscamos un Desarrollador SAP Hybris con experiência en Java y CDC para dar soporte y desarrollo...

  • Salesforce Services Cloud

    hace 1 mes

    Tlahuac, México RH CONSULTORA A tiempo completo

    Importante empresa del giro de IT se encuentra en búsqueda de talento: **Salesforce Services Cloud** **Requisitos**: Lic o Ing en Infomratica, Computación, Sistemas o afin Inglés (conversacional y escrito) **Avanzado Indispensable** - Experiência: Más de 4 años de experiência en Salesforce. Experiência práctica en la nube de ventas y...

  • Consultor de Salesforce

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Aain Capital Humano A tiempo completo

    **Descripción**: - Trabajar estrechamente con el equipo del proyecto para ejecutar historias de usuario técnicas y configuración de aplicaciones según lo definido por el propietario del producto. - Trabajar estrechamente con el analista de negocios para traducir los requisitos del cliente en funcionalidad configurada. - Trabajar estrechamente con QA...

  • Desarrollador Salesforce

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Montserrat Flores A tiempo completo

    **Desarrollador Salesforce** Capital Empresarial Horizonte, Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, está en búsqueda de un Desarrollador Salesforce para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. **Perfil**: - Escolaridad: Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería en Sistemas...

  • Salesforce Developer

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Gracemark A tiempo completo

    **100% REMOTE JOB** **6-moth contract with possible extension based on performance** **20 dollars per hour** **POSITION ACCOUNTABILITIES** - Create consistent business processes across departments; maintain system and process documentation. - Lead execution of complex salesforce projects to provide additional functionality and solutions for business...

  • Automation Manager Salesforce

    hace 1 mes

    Tlahuac, México sg tech A tiempo completo

    Descripción ¡Hola! En sg tech estamos en la búsqueda de un Gerente de Automatización Salesforce para unirse a nuestro equipo. Si eres un/a apasionado/a de la automatización de procesos y tienes al menos 3 años de experiência en Salesforce, ¡queremos conocerte! **¿Qué harás?**: Como Gerente de Automatización Salesforce en sg tech, serás...

  • Consultor Funcional Salesforce Core

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Viseo A tiempo completo

    VISEO es una consultora tecnológica con 20 años de experiência. Trabajamos en proyectos Cloud para diversas tecnologías (Salesforce, SAP, Azure) y hemos ganado premios por la labor de nuestros consultores. **VISEO es Platinum partner de Salesforce**, y nos encontramos en constante crecimiento. Como parte del equipo VISEO contarás con la confianza de...

  • Prime Named Account Executive Digital: Financial

    hace 3 días

    Tlahuac, México Salesforce A tiempo completo

    Job Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...

  • Sales Support E-commerce

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Viastara A tiempo completo

    Importante empresa Retail con presencia en México y LATAM solicita: SALES SUPPORT E-COMMERCE Actividades: - Manejar e impulsar la pagina de E-commerce, incluyendo Lineal de productos, precios, monitoreo de competencia, análisis de venta. - Ser persona clave con las diferentes áreas de apoyo, diseño, compras, producto etc. - Análisis de información...

  • Sales Support E-commerce

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Viastara A tiempo completo

    Importante empresa Retail con presencia en México y LATAM solicita: SALES SUPPORT E-COMMERCE Actividades: - Manejar e impulsar la pagina de E-commerce, incluyendo Lineal de productos, precios, monitoreo de competencia, análisis de venta. - Desarrollo de campana digital y generar contenido diario en las diferentes redes sociales, Facebook, Instagram. -...

  • Salesforce Sales Cloud

    hace 1 mes

    Tlahuac, México RH CONSULTORA A tiempo completo

    Importante empresa del giro de IT se encuentra en búsqueda de talento: **Salesforce Sales Cloud** **Requisitos**: Lic o Ing Computación, Informatica, Sistemas o afin Ingles (conversacional y escrito) **Avanzado Indispensable?** **Experiência**: Más de 4 años de experiência en TI preferiblemente en cualquier plataforma CRM. Mínimo 3 años de...

  • Sr Manager Client Engineering

    hace 4 horas

    Tlahuac, México Salesforce A tiempo completo

    Job Category Enterprise Technology & Infrastructure Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer,...

  • CRM Marketing Cloud

    hace 4 horas

    Tlahuac, México Openpay A tiempo completo

    **Openpay **es la plataforma para la recepción y envío de pagos electrónicos con presencia en Latinoamérica, especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones digitales innovadoras para habilitar transacciones comerciales accesibles, seguras e innovadoras. La plataforma de **Openpay **abre posibilidades de crecimiento sostenible para los...

  • Especialista Marketing Cloud-salesforce

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México BBVA A tiempo completo

    **Área**: **CLIENT SOLUTIONS** **Inscríbete hasta**: **5/21/2023** **Sociedad**: **243** **¿Qué estamos buscando?** Experiência requerida de 1 a 3 años en: Ciencia de datos, CRM, Customer Intelligence, Data Analytics, Data driven,Mercadotecnia, Campañas publicitarias, Adobe Campaing, Mail Chimp, Salesforce Marketing Cloud, Content Builder,...

  • Líder de Proyectos Salesforce

    hace 1 mes

    Tlahuac, México COGNODATA A tiempo completo

    **Descripción**: **Cognodata**, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, requiere **Project Manager **para la gestión avanzada de proyectos de Clientes, Estrategias Comerciales y Estrategias de marketing en el sector retail-telco. **Responsabilidades**: - Gestionar proyectos de implementaciones de...

  • Desarrollador de Salesforce

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Aain Capital Humano A tiempo completo

    **Descripción**: Trabajar estrechamente con el equipo del proyecto para ejecutar historias de usuario y desarrollo de aplicaciones según lo definido por el propietario del producto. Trabajar estrechamente con el analista de negocios para traducir los requisitos del cliente en la funcionalidad del sistema. Participar en la arquitectura y el diseño de la...

  • Cloud Revenue Assurance Analyst

    hace 3 días

    Tlahuac, México Cognizant A tiempo completo

    **We’re hiring!** At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives...

  • Cloud Support Engineer I

    hace 3 días

    Tlahuac, México Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    1+ year of experience with troubleshooting networking issues using several tools, and with the OSI model understanding protocols and virtualization. - Knowledge or experience with system administration, and troubleshooting any operating system (Linux and/or Windows). - Ability to communicate effectively in English (written and spoken) within technical and...