Técnico 2º

TechPeople, es un centro de servicio autorizado de Apple, cada uno de nuestros centros esta dentro de las tiendas de ishop.

**¿Cuáles serán tus funciones?
- Encargado de atender y entender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.
- Diagnosticar y reparar equipos siguiendo los procedimientos y apoyados de las herramientas y los recursos de Apple, dando seguimiento constante al cliente para cumplir los objetivos comerciales; y asegurar procesos administrativos y logísticos de la cadena de reparación.
- Alinear la gestión para cumplir los indicadores de satisfacción de los clientes, de calidad de los servicios, el cumplimiento de metas y presupuestos y los objetivos misionales de la compañía y de Apple.
- Trámites Administrativos (control de inventario, entradas y salidas, retorno de piezas, correos, etc.)
- Venta servicios (garantías, Apple Card, seguros)
- Actividades de Líderazgo.
- Experiência en: Servicio al cliente, soporte técnico, garantías.
- Habilidades de: Análisis de información, trabajo en equipo y organización.
- Estudios: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.

**Ofrecemos para ti**:

- Salario base$10,016. brutos mensuales
- Comisiones mensuales (sujetas al tema de ventas)
- Bono de resultados $2,100.00 mensuales ( a partir que se aprueba el entrenamiento)

Manejamos un horario de centro comercial que será el siguiente.
- Sujeto a la necesidad operativa.

Lunes a domingo (turno apertura), 10:45 a 19:45 hrs.

Lunes a domingo (turno cierre), 12:00 a 21:00 hrs.

Un día de descanso entre semana.

**Competencias Generales**:

- Organización.
- Escucha Activa y Empatía.
- Iniciativa por autoaprendizaje.
- Autodidacta
- Toma de Decisiones.
- Adaptación al Cambio.
- Pensamiento Estructurado.
- Trabajo Bajo Presión.
- Trabajo en Equipo.
- Orientación al cliente.
- Enfoque a Resultados.
- Sentido de Urgencia
- Liderazgo