Calidad
hace 6 meses
**Vacante para la empresa SkyTel en Canaima 12 -Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:
**Objetivo**:
El analista de calidad es responsable de evaluar y mejorar la calidad del servicio al cliente en un centro de contacto. Esto incluye monitorear las interacciones con los clientes, identificar áreas de mejora y desarrollar e implementar soluciones.
**Responsabilidades**:
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Monitorear las interacciones con los clientes**:
- Escuchar y evaluar las llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de los clientes.
- Observar y evaluar el comportamiento de los agentes del centro de contacto.
- Identificar las áreas en las que se puede mejorar el servicio al cliente.
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Identificar áreas de mejora**:
- Analizar los datos de las interacciones con los clientes.
- Recopilar comentarios de los clientes.
- Identificar las tendencias en las quejas de los clientes.
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Desarrollar e implementar soluciones**:
- Desarrollar e implementar nuevos procedimientos y políticas para mejorar el servicio al cliente.
- Brindar capacitación a los agentes del centro de contacto sobre las nuevas políticas y procedimientos.
- Monitorear la eficacia de las nuevas soluciones.
**Habilidades y experiência**:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Experiência previa en atención al cliente.
**Educación**:
- Licenciatura (Trunca) en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o un campo relacionado.
**Certificaciones: (Preferentemente)**
- Certificación en Gestión de Calidad (ISO 9001).
- Certificación en Contact Center Management.
**Software**:
- Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
- Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
**Competencias clave**:
- **
Orientación al cliente**: El analista de calidad debe estar comprometido con la satisfacción del cliente.
- ** Atención al detalle**: El analista de calidad debe ser capaz de identificar áreas de mejora incluso en las interacciones con los clientes que parecen positivas.
- ** Capacidad de análisis**: El analista de calidad debe ser capaz de analizar datos y identificar tendencias.
- ** Resolución de problemas**: El analista de calidad debe ser capaz de identificar y resolver problemas de forma eficaz.
- ** Comunicación**: El analista de calidad debe ser capaz de comunicar los hallazgos y recomendaciones de forma clara y concisa.
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- Compromiso satisfacción a cte.
- Capacidad de análisis
- Resolución de problemas
- Comunicación Asertiva
- Capacidad de monitoreo llamada
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Técnico de Calidad y Control
hace 4 semanas
Tlalnepantla, México Master Project - Calidad A tiempo completoEstamos buscando a un Técnico de Calidad y Control para unir a nuestro equipo de expertos en Master Project - Calidad. Esta es una oportunidad para un profesional apasionado de la calidad y el control para unirse a un equipo dinámico y trabajar en la industria farmacéutica, alimenticia y cosmética.Requisitos:Ingeniería Química Industrial, Ingeniería...
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Auxiliar de Aseguramiento de Calidad y Control
hace 6 meses
Tlalnepantla, México MASTER PROJECT - CALIDAD A tiempo completoMaster Project, empresa dedicada al desarrollo de proyectos de ingeniería en la Industria farmacéutica, alimenticia y cosmética se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar de Aseguramiento de Calidad y Control Documental. - **Requisitos**: - Ingeniería Química Industrial, Ingeniería Química, Afín. - Persona: proactiva, responsable, honesta,...
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Auxiliar de Aseguramiento de Calidad y Control
hace 6 meses
Tlalnepantla, México MASTER PROJECT - CALIDAD A tiempo completo**Requisitos**: - Ingeniería Química Industrial, Ingeniería Química, Afín. - Persona: proactiva, responsable, honesta, entusiasta, sociable. - Disponibilidad de tiempo completo / viajar. - Excelente redacción y ortografía. - Sexo: Indistinto. - **Habilidades**: - Manejo de officce. - Trabajo bajo presión. - Elaboración de reportes, revisión de...
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Asistente de Ventas en Avance en Calidad S.A. de C.V.
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México Avance En Calidad S.A. De C.V. A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Auxiliar de Tienda!La empresa Avance en Calidad S.A. de C.V. busca a un profesional para laborar en nuestra tienda ubicada en La Presa - Tlalnepantla de Baz, Estado de México.Resumen del Empleo:Se requiere un Auxiliar de Tienda para trabajar en un horario de 8 horas diarias, de lunes a domingo. Se ofrece un sueldo mensual de...
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Tlalnepantla, México Avance En Calidad S.A. De C.V. A tiempo completo**Vacante en Avance en Calidad S.A. de C.V.**La empresa Avance en Calidad S.A. de C.V. busca un profesional para laborar en su sucursal de Plaza Encuentro Tlalnepantla como Asistente de Ventas.**Descripción del Empleo**:El candidato seleccionado realizará las siguientes actividades:Colocación de accesorios y telefonía.Limpieza de la zona de...
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Tlalnepantla, México Avance En Calidad S.A. De C.V. A tiempo completoAvance en Calidad S.A. de C.V. busca un(a) Empleado de Mostrador para trabajar en su ubicación de Plaza Encuentro Tlalnepantla, saliendo del Metrobus Tenayuca.Requisitos:- Experiencia no necesaria- Gusto por la tecnología- RFC y/o constancia fiscal indispensable.Acerca de la empresa:Avance en Calidad S.A. de C.V. es una empresa dedicada al mundo de la...
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Auxiliar de Validación y Control Documental
hace 4 semanas
Tlalnepantla, México Master Project - Calidad A tiempo completoMaster Project - Calidad busca a un Auxiliar de Validación y Control Documental con experiencia en ingeniería química.**Requisitos**:1 a 2 años de experiencia en revisión de documentación y elaboración de reportes.**Habilidades**:- Manejo de Office- Trabajo bajo presión- Conocimientos en NOM-241-SSA1-2012 y NOM-127-SSA1-2021**Actividades a...
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Gerente de Producción Ultra Pasteurizada
hace 2 semanas
Tlalnepantla, México P.R- Calidad Integral Sc A tiempo completoResumen de la empresaP.R- Calidad Integral Sc es una empresa líder en la industria alimentaria, dedicada a la manufactura de productos lácteos de alta calidad.Descripción del puestoBuscamos un Gerente de Producción Ultra Pasteurizada para liderar nuestro equipo y asegurar la producción de productos de alta calidad. El candidato ideal tendrá experiencia...
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Gestor de Calidad
hace 3 meses
Tlalnepantla, México Grupo Formex A tiempo completo**Oferta de Empleo**: Gestor de Calidad Grupo Formex está buscando un Gestor de Calidad para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Somos líderes en la industria de la fabricación y nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes. **Requisitos**: 1.Ingeniería Industrial o en Procesos Industriales. 2.Experiência...
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Gerente de Producción en Alimentos UHT
hace 1 semana
Tlalnepantla, México P.R- Calidad Integral Sc A tiempo completoEn P.R- Calidad Integral Sc estamos buscando un profesional calificado para ocupar el puesto de SUPERSVISOR DE PRODUCCIÓN UHT. A continuación, te presentamos la descripción del trabajo:Descripción del TrabajoNuestro equipo requiere a una persona con experiencia y conocimientos en la supervisión de procesos de producción de alimentos UHT. El candidato...
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Inspector de Calidad
hace 2 meses
Tlalnepantla, México PVD SERVICIOS A tiempo completoInspector de Calidad Investigación y Calidad **Descripción de tareas** ¡Únete a nuestro equipo como Inspector/a de Calidad! En Grupo D´Linaje buscamos a un/a Inspector/a de Calidad altamente motivado/a y dedicado/a para unirse a nuestro equipo. Si eres apasionado/a por garantizar los más altos estándares de calidad en productos cárnicos, ¡te...
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Gerente de Calidad
hace 5 meses
Tlalnepantla, México Abaa metrología A tiempo completo¡Vacante de gerente de calidad Disponible! ¡Únete a nuestro equipo como gerente de calidad y sé parte de una empresa en crecimiento! Descripción del Puesto: **Responsabilidades**: 1. Liderar el diseño, implementación y gestión de procedimientos de calidad para asegurar el cumplimiento con estándares internacionales y regulaciones. 2. Desarrollar...
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Inspector de Calidad
hace 1 mes
Tlalnepantla, México Industrial Aceitera S.A. De C.V. A tiempo completoLa empresa Industrial Aceitera S.A de C.V. busca un/a Inspector/a de Calidad para unirse a nuestro equipo de trabajo. Como líderes en la industria de la producción de aceite, nos enorgullece ofrecer un ambiente de trabajo sólido y emocionante para aquellos que están comprometidos con la excelencia y la dedicación en su trabajo.Como Inspector/a de...
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Lider de Calidad
hace 5 meses
Tlalnepantla, México GRUPO CARTONERO INDUSTRIAL MOVE S.A DE C.V A tiempo completo**Título del Puesto**: LIDER DE CALIDAD **Departamento**:CALIDAD **Puesto al que reporta**: SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL **Escolaridad**: Ing. Química, Ing. Industrial, Ing. Bioquímico o afín **Experiência en el puesto**: Experiência 3 años en el área de calidad. **Idioma y Nível**: Inglés, Intermedio. **OBJETIVO DEL PUESTO** Garantizar que...
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Supervisor de Calidad
hace 2 meses
Tlalnepantla, México Bondex S.A. de C.V. A tiempo completo**Únete a nuestro equipo de trabajo como**: **Supervisor de Calidad** **Requisitos**: - Licenciatura en: Ing. Química industrial o afín. - Experiência: 3 años en puesto similar **Conocimientos**: - Procesos de área de control de calidad (pruebas en laboratorio) - Seguridad e higiene - Implementación y seguimiento de norma ISO 9001:2015 y normas...
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Supervisor de Calidad
hace 6 meses
Tlalnepantla, México MI GASOLINA A tiempo completo_**Berry Global**_ Empresa internacional dedicada a la fabricación de envases de plástico para industria farmacéutica, cosmética y alimenticia, ubicada en Tlalnepantla Estado de México solicita: - **Supervisor de Calidad**_ - **Objetivo del puesto**:_Supervisar y administrar las actividades de los inspectores de calidad. **Requisitos**: -...
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Supervisor de Calidad
hace 6 meses
Tlalnepantla, México Berry Global, Inc A tiempo completo**Berry Global** Empresa internacional dedicada a la fabricación de envases de plástico para industria farmacéutica, cosmética y alimenticia, ubicada en Tlalnepantla Estado de México solicita: **Supervisor de Calidad** **Objetivo del puesto**: Supervisar y administrar las actividades de los inspectores de calidad. **Requisitos**: - Bachillerato,...
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Inspector de Calidad
hace 2 meses
Tlalnepantla, México IBS A tiempo completo**Oferta de Empleo**: Inspector de Calidad Empresa líder en la industria de empaques flexibles busca un Inspector de Calidad para unirse a nuestro equipo en crecimiento. **Requisitos**: 1. Experiência demostrable en inspección y control de calidad en entornos de producción. 2. Sólidos conocimientos en Metrología y materiales de...
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Auxiliar de Calidad
hace 5 meses
Tlalnepantla, México PRODEMEX A tiempo completoPromotora y Desarrolladora Mexicana. PRODEMEX. **Solicita**: AUXILIAR DE CALIDAD. Hospital de Ángeles **Requisitos**: **Escolaridad**: Ing. Industrial, Ing. Civil, Arquitecto - carrera a fin Titulo y Cédula Profesional. (INDISPENSABLE contar con FIEL de Cédula.) 3 años de experiência en Procesos de Calidad. Conocimiento en Hospital procesos...
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Asesor de Calidad
hace 3 semanas
Tlalnepantla, México SYRSA QUIMICOS DE MEXICO A tiempo completo**Importante empresa que Químicos esta en busca de**: **---ASESOR DE CALIDAD. ---** **Perfil**: Ingeniería de calidad - **pasante** Experiência mínima de 2 años **Requisitos**: - Experiência de comprobable en piso como control de calidad. - Experiência en control de calidad de productos alimenticios (preferentemente) - Manejo intermedio de...