Bdc Citas

Garantizar una experiência positiva y satisfactoria para todos los clientes que interactúan con la empresa, responsable de que los indicadores de satisfacción se logren mediante los recursos o planes de acción implementados.
- Brindar atención en las diferentes áreas de postventa.
- Agendar la cita del cliente que ingresara a servicio en lo programas correspondientes.
- Canalizar llamadas.
- Canalizar las solicitudes con el área correspondiente.
- Mantener actualizada la base de datos de los clientes para asegurar su correcto contacto.
- Confirma citas con el cliente, dar seguimiento a citas No show.
- Elaboración de reportes solicitados.
- Levantar orden de servicio expréss.
- Seguimiento a quejas que pudieran surgir. Recibir llamadas telefónicas y recados de los clientes, de ser posible dar solución en caso de no estar disponible el asesor de servicio.
- Asistir a gerencia de postventa.
- Llevar un registro y control de llamadas proactivas enfocadas en la retención del cliente.
- Ser pieza clave en la planeación del flujo de taller y asignación de trabajos impactando en la productividad y eficiencia, con base en la disponibilidad de recursos tales como infraestructura y refacciones.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 30/04/2024
Fecha de inicio prevista: 10/05/2024