Coordinadora de Servicio Al Cliente

hace 2 meses


Santa Catarina, México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo

**Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en Santa Catarina - Nuevo León -Santa Catarina, Nuevo León**:
PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES
4.1. Coordinar a un grupo de Supervisores/Supervisoras y Ejecutivos/Ejecutivas de servicio al cliente back responsables de la
revisión digital de los documentos requeridos para pago y las consultas necesarias en los distintos portales, tanto externos e
internos, para que la indemnización a consecuencia de una Pérdida Total por Daños Materiales, Robo Total o Recuperado se
realice de forma correcta y apegada a las políticas internas de la compañía.
4.2 Coordinar las actividades necesarias para garantizar la revisión de los documentos digitales dentro de los níveles de servicio
estipulados por la Gerencia y el departamento de Servicio al Cliente.
4.3 Dar seguimiento a los indicadores del área y los níveles de servicio, identificando desviaciones para tomar las acciones
correctivas necesarias en la operación.
4.4 Asignar las distintas cuentas especiales para la atención del Área Comercial, Bróker de seguros y las revisiones provenientes de
oficinas de servicio Quálitas, verificando las actividades por Ejecutivo/Ejecutiva, para tener cargas de trabajo equitativas
garantizando las respuestas en tiempo y forma.
4.5 Capacitar al personal a su cargo sobre los procesos y políticas del área, los sistemas, el manejo de condiciones especiales o
procesos especiales, requisitos de indemnización, conocimiento técnico en la documentación, entre otros, para asegurar el mismo
nível de conocimiento y respuesta de los/las ejecutivos/ejecutivas de servicio al cliente back, para atender los distintos casos que
se presenten.
4.6 Asesorar sobre trámites a realizar para la indemnización en apego a las políticas de la compañía y requerimientos de las
autoridades, revisando la documentación que presenten los/las clientes o áreas comerciales y en su caso las recomendaciones o
soluciones, para que la indemnización se lleve a cabo de manera correcta.
4.7 Dar seguimiento a los documentos pendientes de entrega para el caso de las cuentas que documentan de manera digital, para
garantizar la entrega de los documentos originales a otras áreas involucradas (Salvamentos/ Archivo / Robos), para que la
Compañía no presente pérdidas por no poder liberar unidades o ventas de salvamentos por carencia de documentos.
4.8 Garantizar el seguimiento de la liberación de los trámites y ordenes de pago, identificando los casos desviados de nível para
intervenir de manera oportuna y buscar soluciones en beneficio del cliente y la Compañía.
4.9 Ejecutar estrategias de mejora para la Atención al Cliente y revisión de pérdidas totales, analizando las necesidades del cliente
y del área, generando así procesos agiles para su indemnización.
4.10 Establecer canales de comunicación claros entre las oficinas de Servicio al cliente Quálitas y los brokers de seguros, con la
finalidad de dar seguimiento a los asuntos que se encuentran en un proceso de indemnización.

Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas

Conocimiento sobre Ley del Contrato del Seguro, Ley del Impuesto sobre Tenencia, Documentación de Unidades (facturas,
tenencias; etc.)

Ingles intermedio

Experiência como Ejecutivo de Atención a Clientes y/ode Cuenta

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Recursos humanos

**Industria**:
Recursos Humanos



  • Santa Catarina, México EQUITEK SA DE CV A tiempo completo

    En EQUITEK somos una empresa con mas de 35 años de experiência en el mercado, nos dedicamos al diseño de Maquinaria para el envasado, tapado y etiquetado de botellas rígidas. Estamos en busca de un **COORDINADOR DE PROYECTOS DE SERVICIO AL CLIENTE**: - El Coordinador(a) de Proyectos de Servicio a Clientes (CPSC)será la persona encargada de mantener...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 meses


    Santa Catarina, México Solpack S.A de C.V. A tiempo completo

    **Servicio al Cliente**: Enfocado a cubrir las necesidades y expectativas de los clientes mediante el ofrecimiento de productos y servicios de calidad proporcionados por el personal con una actitud de servicio y mejora continua. **Escolaridad**:Técnica en Admón, Producción Industrial, LAE, IIS, Contador Público o afín. **EXPERIENCIA Y...


  • Santa Catarina, México Sistema Globalis S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Coordinador de operaciones** Jornada de Lunes a Viernes de 8 am a 6 pm - Sábado medio día **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Sexo indistinto - Experiência deseable como coordinador de personal y atención a clientes Competencias: - Fuerte capacidad de liderazgo - Facilidad de palabra - Extrovertido - Proactivo y dinámico - Ser...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 mes


    Santa Catarina, México PLASTYPEL SA DE CV A tiempo completo

    **Somos una empresa localizada en Santa Catarina, N.L. que fabrica, transforma y distribuye diversos productos para empaque y embalaje.** **Requisitos**: - Profesional o trunca - Conocimientos generales de oficina (conmutador, copiadora, PC, Office, etc.). - Manejo gmail, drive, excel. - Actitudes de Atención y Servicio - Disponibilidad de tiempo...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 mes


    Santa Catarina, México Lee Spring de México A tiempo completo

    Empresa Lee Spring, fabrica, distribuye en todo el mundo resortes, formas de alambre, estampados y partes Fourslide. Ofrecemos una extensa línea de productos de más de 25 mil modelos inventariados disponibles en una gran variedad de materiales, de catalogo y listos para envío inmediato. Además, también fabricamos resortes bajo las especificaciones que...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 mes


    Santa Catarina, México Criotec SA de CV A tiempo completo

    CRIOTEC Fabricación de **Enfriadores Comerciales** Empresa líder de clase mundial en soluciones de enfriamiento con más de 33 años de innovación y desarrollo tecnológico en la industria de la Refrigeración esta en busca de talento para el área de Servicio al Cliente. **Requisitos**: Eastudios profesionales concluidos 1-2 años de experiência en...

  • Servicio Al Cliente

    hace 9 horas


    Santa Catarina, México Productos Industriales de Proteccion A tiempo completo

    **Descripción completa del empleo** Manejo del Sistema CRM, & ERP Actitud de servicio. Orientado a resultados. Orientación al cliente. Organización del trabajo. Principales responsabilidades del puesto - Realizar las actividades necesarias para otorgar un buen seguimiento a los prospectos y clientes actuales. - Dar seguimiento a oportunidades...

  • Servicio Al Cliente

    hace 9 horas


    Santa Catarina, México PLASTYPEL SA DE CV A tiempo completo

    **PLASTYPEL BUSCA TU TALENTO PARA SERVICIO AL CLIENTE** Somos una empresa localizada en Monterrey, N.L. que fabrica, transforma y distribuye diversos productos para empaque y embalaje. **Requisitos**: - Preparatoria o Carrera Trunca - Conocimientos generales de oficina (conmutador, copiadora, PC, Office, etc.). - Conocimientos Básicos en Paquetería...

  • Servicio a Clientes

    hace 2 meses


    Santa Catarina, México MGT Consultoría, S. .A. de C. V. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Ejecutivos de Atención a Clientes **Requisitos**: Carrera Profesional o últimos semestres 1 año en servicio a clientes de preferencia industriales Paquetería de Office Conocimiento de ERP/CRM deseable Plataformas de comunicación y colaboración. **Habilidades**: Pasión por el servicio Excelente comunicación oral y...

  • Servicio a Clientes

    hace 2 meses


    Santa Catarina, México MGT Consultoría, S. .A. de C. V. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Ejecutivos de Atención a Clientes **Requisitos**: - Carrera Profesional, recién egresados, Administración y/o Ingeniería - 1 año en servicio a clientes de preferencia industriales - Paquetería de Office - Conocimiento de ERP/CRM deseable - Plataformas de comunicación y colaboración. **Habilidades**: - Pasión por el...


  • Santa Catarina, México QUIKEN SAPI DE CV A tiempo completo

    **Funciones**: - Asegurar con fulfillment coordinadores que todas las ordenes (WMS, Shopify, envía, Amazon, whatsapp, drive) en sus clientes se preparen (fulfill y generar guía) diario, antes de los cortes establecidos. - Dar seguimiento con los coordinadores de fulfilment a todos lo requerimientos de los clientes. - Mantener con respuesta a todos los...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 días


    Santa Catarina, México QUIKEN SAPI DE CV A tiempo completo

    **Funciones**: - Asegurar con fulfillment coordinadores que todas las ordenes (WMS, Shopify, envía, Amazon, whatsapp, drive) en sus clientes se preparen (fulfill y generar guía) diario, antes de los cortes establecidos. - Dar seguimiento con los coordinadores de fulfilment a todos lo requerimientos de los clientes. - Mantener con respuesta a todos los...


  • Santa Catarina, México CAMCAR DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Practicante del area de Servicio al Cliente - Seguimiento de pedidos del cliente en produccion - Seguimiento de requerimientos del cliente - Control de fechas y urgencias del cliente Tipo de puesto: Medio tiempo, Por obra o tiempo determinado, Por temporada Duración del contrato: 6 meses Horas de medio tiempo: 45 por semana Salario: $6,500.00 - $7,000.00...


  • Santa Catarina, México AKUAMART SA DE CV A tiempo completo

    Trabajo enfocado al servicio al cliente de la empresa. Llevar control interno de servicios, ventas, compras, entre otros. Descripción: - Dirigir cuadrillas. - Llevar agenda de servicios. - Atención a clientes. - Requisiciones y ventas. - Contacto con proveedores. Ofrecemos: - Prestaciones de ley - Bonos - Oportunidades de aumento salarial - Trabajo...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 meses


    Santa Catarina, México M&S CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa de contenedores plásticos solicita **ANALISTA COMERCIAL**, para el área de Servicio al Cliente. **Requisitos**: - Facilidad analítica, toma de decisiones y resolución de conflictos - Orientado a detalles y habilidades de comunicación/escucha - Conocimiento de atención y servicio al cliente o mesa de ayuda - Teléfonos multilínea,...

  • Ing. de Servicio

    hace 1 mes


    Santa Catarina, México EQUITEK SA DE CV A tiempo completo

    **Equitek es una empresa situada en Santa Catarina N.L. con cerca de 35 años en el mercado que diseña y fabrica equipo automatizado para el llenado, etiquetado y taponeado de botellas rígidas.** En EQUITEK estamos en busca de un **Ingeniero de servicio para CDMX** **Puesto**: El Ingeniero de Servicio al Cliente será responsable del comisionamiento...

  • Ing. de Servicio

    hace 1 mes


    Santa Catarina, México EQUITEK SA DE CV A tiempo completo

    **Equitek es una empresa situada en Santa Catarina N.L. que diseña y fabrica equipo automatizado para el llenado, etiquetado y taponeado de botellas rígidas.** En EQUITEK estamos en busca de **Ingeniero de servicio** **Puesto**: El Ingeniero de Servicio al Cliente será responsable del comisionamiento equipos hasta la liberación de cada proyecto,...


  • Santa Catarina, México TRANSPORTES IRUÑA S.A DE C.V A tiempo completo

    **RESPONSABILIDADES**: - Coordinar y monitorear Viajes Foráneos - Coordinar al personal de logística - Revisar Gastos de Viaje - Coordinar Mantenimiento de Camiones - Revisar condiciones Físico y Mecánicas de Camiones y dar seguimiento - Revisar Rendimiento de Camiones - Reportes de fletes, consumo gasolina, gastos de Viajes, entre...


  • Santa Catarina, México TRANSPORTES IRUÑA S.A DE C.V A tiempo completo

    **RESPONSABILIDADES**: - Coordinar y monitorear Viajes Foráneos - Coordinar al personal de logística - Revisar Gastos de Viaje - Coordinar Mantenimiento de Camiones - Revisar condiciones Físico y Mecánicas de Camiones y dar seguimiento - Revisar Rendimiento de Camiones - Reportes de fletes, consumo gasolina, gastos de Viajes, entre...


  • Santa Catarina, México TRANSPORTES IRUÑA S.A DE C.V A tiempo completo

    **RESPONSABILIDADES**: - Coordinar y monitorear Viajes Foráneos - Coordinar al personal de logística - Revisar Gastos de Viaje - Coordinar Mantenimiento de Camiones - Revisar condiciones Físico y Mecánicas de Camiones y dar seguimiento - Revisar Rendimiento de Camiones - Reportes de fletes, consumo gasolina, gastos de Viajes, entre...