Workforce Cap Intermed Analyst

**Responsibilities**:

- Responsible to produce various documents that are required on a monthly and annual basis at the Country level that include: Opportunities & Risk (O&R), Monthly Operations Review, Full Year Forecast Iterations, Actuals, Annual Plan and Mid-Year Plan. Working with the Global GWFO team to establish Global best practices. Must review the Capacity Plans at the group level for accuracy and if errors are found, partner with the Capacity Planners for correction to ensure the accuracy of the Country Level summary. Also, is responsible for maintaining and updating the master file used for Mexico Collections benefits.
- Addresses and resolves exceptional/unusual situations.
- Evaluates subordinates' performance and makes recommendations for pay increases, promotions, terminations, staffing etc.
- Impacts the team and closely related work teams by influencing decisions through advice or facilitating services; accountable for end results. Developed communication to exchanges ideas and potentially complex/sensitive information. May act as backup for manager.

**Qualifications**:

- 2-5 years relevant experience
- Basic to intermediate level experience in a related role with previous people management experience Basic workforce analysis and reporting skills

**Education**:

- Bachelor’s/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

El Workforce Cap Intermed Analyst. Tiene buena comprensión de los procedimientos y conceptos dentro de su propia área técnica o temática, y conocimiento básico de otras áreas a fin de comprender cómo se relacionan con el área propia. Tiene buena comprensión del modo en que el equipo y el área interactúan con otros para lograr los objetivos de la subfunción/categoría del puesto. Aumenta la eficacia del proceso para apoyar los objetivos de la unidad. Requiere una base práctica/conceptual en políticas según apliquen a los negocios. Se requieren habilidades desarrolladas de comunicación y diplomacia para intercambiar información potencialmente compleja/sensible. En general, debe lidiar con temas variables con impacto potencial más amplio en los negocios. Influye en decisiones al proporcionar consejos y asesoría, facilitando servicios a otras personas o mediante la responsabilidad compartida del volumen, la calidad y la puntualidad de los resultados finales. No tiene responsabilidad directa de la planificación financiera o de recursos. Su trabajo normalmente afecta al equipo propio y a otros equipos estrechamente relacionados.

**Responsabilidades**:

- Aborda y resuelve situaciones excepcionales o poco habituales.
- Aplica una buena comprensión de los procedimientos y conceptos dentro de la propia área y un conocimiento básico del modo en que el área propia se integra con otras áreas. Ejerce un criterio evaluativo para resolver problemas según el análisis de información basada en los hechos; resuelve problemas al identificar y seleccionar soluciones a través de la aplicación de experiência técnica adquirida y guiado por precedentes. Garantiza la calidad de las tareas ejecutadas.
- Tiene un impacto en el equipo y en los equipos laborales cercanos mediante la influencia en las decisiones a través de consejos o la facilitación de servicios; es responsable de los resultados finales. Capacidades de comunicaciones desarrolladas para intercambiar ideas y posible información sensible/compleja. Puede actuar como respaldo del gerente.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.

**Calificaciones**:

- Experiência previa de al menos 1 año en WFM
- Conocimientos de bases de datos (Excel Avanzado)
- Conocimientos de programación, deseable.
- Pensamiento estratégico
- Trabajo en equipo
- Conocimiento del Negocio CAT y Collections
- Capacidad de Análisis
- Facilidad de Palabra.

**Educación**:

- Licenciatura/título universitario o experiência equivalente en el área físico Matemático.
- Ingles deseable.
- **Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Workforce Capacity
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identit