Soporte Ti

Empresa líder mundial en innovación y tecnología solicita técnico de soporte de 1er nível de ITE **"1st-liner" (experto nacional en procesos ITE)**

**Ofrecemos**:

- Sueldo: $30,000 brutos
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de gastos médicos menores
- Seguro de vida
- Aguinaldo de 30 días
- Vacaciones de 10 días el primer año
- Equipo celular y computadora
- Horario de lunes a viernes (7:00am - 5:00pm o 8:00 - 6:00pm)

**Requisitos**:

- Licenciatura acorde a las funciones
- 25 - 35 años
- 3 años de experiência en soporte en un departamento de TI (sin línea directa de soporte)
- Inglés Avanzado verbal y escrito + Inglés Técnico
- VISA Y Pasaporte vigentes minimo hasta julio 2023
- Formación en tecnología MS (certificados MS opcionales para productos reales de cliente o servidor)
- Buen conocimiento de los sistemas operativos y aplicaciones de Microsoft.
- Capacitación específica del proveedor para hardware y software
- Capacitación en comunicación remota e in situ (cómo ayudar a los usuarios de TI)
- Licencia de conducir
- Disponibilidad de trabajar de manera presencial y viajar

**Funciones**
- Instalación y configuración de PC Clientes, Laptops y dispositivos periféricos (impresoras, escáneres, etc.) Teléfonos IP / Moviles y Analógicos
- Cooperación en todos los temas de la Red activa y pasiva
- Mantenimiento de primer nível de todos los servicios de TI, base de datos del inventario de TI, tratamiento de dudas y mensajes de error de cualquier tipo para resolución de problemas
- Coordinación entre Usuarios y Unidades de Apoyo superpuestas (2do y 3er Nível) y consultar las consultas de los usuarios, las solicitudes de cambio para todos los temas de hardware
- Implementar software cliente e informar proactivamente a los usuarios sobre fallas técnicas e informe operativo
- Uso, creación y actualización de manuales de operación, instrucciones y listas de verificación, así como la base de conocimiento de TI
- Planificar, organizar, preparar y brindar capacitaciones para hardware, software, dispositivos de comunicación y seguridad cibernética del cliente
- Compatibilidad con SharePoint (función de usuario clave)

**Lugar de trabajo**: Santa Catarina, Nuevo León

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $28,000.00 - $30,000.00 al mes

Horario:

- Horario flexible
- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos
- Uniformes gratuitos

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con VISA y Pasaporte vigente?:

- Tiempo de experiência en soporte TI?

Idioma:

- ingles avanzado (Obligatorio)