Coordinador Anzen Concierge

hace 2 meses


Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

**Descripción de puesto**: Responsable en dar seguimiento a el equipo de analistas Concierge den el seguimiento a la gestión e integración de expedientes de siniestros pérdida total por medio de llamadas telefónicas dentro de los níveles de servicio establecidos, con la finalidad de brindar atención/asesoramiento a los clientes evitando problemas de morosidad, quejas por falta de atención.

**Responsabilidades**:
Gestión de personal, analistas a su cargo.

Generar reportes de desempeño, información de los procesos y realizar análisis para proporcionarlos a la supervisión/ Manager

Proponer mejoras respecto al proceso realizado lo cual ayude a tener un mejor indicador y desempeño que se verá reflejado en el servicio al cliente.

Apoyar a los analistas de siniestros con dudas derivadas de la atención y seguimiento con los clientes, procesos y procedimientos.

Generar reportes de encuesta de satisfacción del cliente de siniestros pérdida total (daños/robo).

**Requisitos**:
**Conocimiento y habilidades**: Capacidad analítica, numérica y síntesis de información, comunicación efectiva, solución de problemas, orientado a resultados. Lidera equipos de trabajo y proyectos especiales.

Experiência laboral 1 año en sistema financiero, Aseguradora/Brokers.

Nível académico Educación Superior.

Área o especialidad Económico Administrativo / Ingeniería Industrial/Derecho.

Habilidades técnicas Conocimiento en sistema financiero y de seguros/Siniestros.

**Idiomas**: inglés intermedio.

**Manejo de paquetería office (intermedio); Excel**: cruces, tablas dinámicas, gráficas.

**Habilidades**:
Analítico.

Proactivo.

Trabajo en equipo.

Enfocado a resultados.

Trabajo bajo presión.

Comunicación efectiva, servicio a clientes, orientado a resultados, capacidad de negociación.

Jesus Maria Aguascalientes Mexico



  • Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    **General Description: Atención a lesionados en emergencias médicas, conducción de vehículos de emergencia, capacitación de personal en temas de primer respondiente a emergencias médicas,coordinador de personal de Vigilancia, revisión de videos y monitoreo de sistemas de CCTV y Control de accesos.** **Key Responsibilities**: - Conducción unidades...


  • Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    **Coordinador de Control de Garantías** Es el encargado de coordinar el proceso de recuperación de garantías y documentos valor para asegurar el completo resguardo de los expedientes de los acreditados, vigila el cumplimiento de auditorias de BC, valida el correcto resguardo de los documentos de Bóveda, el cumplimienot de níveles de servicios parra...


  • Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    Coordinador de Control de GarantíasEs el encargado de coordinar el proceso de recuperación de garantías y documentos valor para asegurar el completo resguardo de los expedientes de los acreditados, vigila el cumplimiento de auditorias de BC, valida el correcto resguardo de los documentos de Bóveda, el cumplimienot de níveles de servicios parra clientes...


  • Aguascalientes, México Nissan Motor A tiempo completo

    Description : Atención a lesionados en emergencias médicas, conducción de vehículos de emergencia, capacitación de personal en temas de primer respondiente a emergencias médicas,coordinador de personal de Vigilancia, revisión de videos y monitoreo de sistemas de CCTV y Control de accesos. Key Responsibilities: Conducción unidades emergencia...


  • Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan Motor A tiempo completo

    Description : Atención a lesionados en emergencias médicas, conducción de vehículos de emergencia, capacitación de personal en temas de primer respondiente a emergencias médicas,coordinador de personal de Vigilancia, revisión de videos y monitoreo de sistemas de CCTV y Control de accesos. Key Responsibilities: Conducción unidades emergencia...


  • Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    General Description: Atención a lesionados en emergencias médicas, conducción de vehículos de emergencia, capacitación de personal en temas de primer respondiente a emergencias médicas,coordinador de personal de Vigilancia, revisión de videos y monitoreo de sistemas de CCTV y Control de accesos.*Key Responsibilities: Conducción unidades emergencia...


  • Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    General Description: Atención a lesionados en emergencias médicas, conducción de vehículos de emergencia, capacitación de personal en temas de primer respondiente a emergencias médicas,coordinador de personal de Vigilancia, revisión de videos y monitoreo de sistemas de CCTV y Control de accesos.Key Responsibilities: Conducción unidades emergencia...


  • Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    **Key Responsibilities**: - Administración del programa CTPAT & OEA - Análisis de riesgo - Controles de acceso sistema NMEX - Coordinación de acceso de materiales y/o materia prima de producción - Estandarización y mejora (KAIZEN) de procesos - Compras de servicios, equipos, materiales y herramientas - Administración del servicio de vigilancia - Pago...

  • Asesor Ft

    hace 2 semanas


    Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    **Perfil del puesto** - Experiência: 1 a 2 años en áreas de Atención a Clientes y Distribuidores. - Escolaridad: Nível medio superior concluida. - Competencias básicas de liderazgo y desarrollo: Comunicación efectiva, servicio a clientes, trabajo en equipo, habilidades de comunicación, apego a normas y procedimientos, facilidad de aprendizaje,...

  • Asesor Sr Full Time

    hace 2 semanas


    Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    testing description summary **Asesor Sr AIC FT** **Descripción del puesto** Es el encargado de dar cumplimiento a los objetivos establecidos por el Coordinador AIC y BO, así como desempeñar las actividades para dar solución a las dudas, solicitudes y quejas de los clientes finales a través de los distintos medios de contacto que se tienen en las 4...

  • Agente Telefonico

    hace 1 semana


    Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    Es el encargado del contacto vía telefónica con el cliente, prospecto o referencias del mismo con base en las políticas vigentes para lograr los objetivos establecidos por la Dirección de Originación de Crédito. **ACTIVIDADES** - Dar seguimiento a los indicadores diarios de productividad. - Realizar la(s) llamada(s) necesaria(s) para contactar a dos...


  • Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    Es el encargado del contacto vía telefónica con el cliente, prospecto o referencias del mismo con base en las políticas vigentes para lograr los objetivos establecidos por la Dirección de Originación de Crédito. ACTIVIDADES Dar seguimiento a los indicadores diarios de productividad. Realizar la(s) llamada(s) necesaria(s) para contactar a dos de las...


  • Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    Es el encargado del contacto vía telefónica con el cliente, prospecto o referencias del mismo con base en las políticas vigentes para lograr los objetivos establecidos por la Dirección de Originación de Crédito. ACTIVIDADES Dar seguimiento a los indicadores diarios de productividad. Realizar la(s) llamada(s) necesaria(s) para contactar a dos de las...


  • Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    Es el encargado del contacto vía telefónica con el cliente, prospecto y 3 referencias del mismo con base en las políticas vigentes para lograr los objetivos establecidos por la Dirección de Originación de Crédito. ACTIVIDADES 1.Dar seguimiento a los indicadores diarios de productividad. 2.Realizar la(s) llamada(s) necesaria(s) para contactar a dos...


  • Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    Actividades y responsabilidades:Control, cumplimiento y mejora de KPI ́s de Contact CenterImplementación de Campañas.Ejecución y seguimiento de actividades de Coordinadores y analistas de reporteo.Aplicación de mejora continua.Elaboración, revisión y control de facturación.Conocimientos en Indicadores de gestión Inbound, Outbound y medios...


  • Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    Key Responsibilities: Administración del programa CTPAT & OEA Análisis de riesgo Controles de acceso sistema NMEX Coordinación de acceso de materiales y/o materia prima de producción Estandarización y mejora (KAIZEN) de procesos Compras de servicios, equipos, materiales y herramientas Administración del servicio de vigilancia Pago a proveedores...

  • Agente Telefonico

    hace 2 semanas


    Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    Es el encargado del contacto vía telefónica con el cliente, prospecto o referencias del mismo con base en las políticas vigentes para lograr los objetivos establecidos por la Dirección de Originación de Crédito.ACTIVIDADES Dar seguimiento a los indicadores diarios de productividad. Realizar la(s) llamada(s) necesaria(s) para contactar a dos de las...


  • Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    1Asesor Sr. Ventas Seguros contadoEs el encargado de ofrecer los beneficios a prospectos de adquisición de productos, así como facilitar la información necesaria y la actualización de datos personales.Jefe inmediato y subordinadosJefe Inmediato: Coordinador Post Crédito y Productos Adicionales.Subordinados: N/APerfil del puestoExperiência: 0 a 1 año...


  • Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    **Misión**: Es el encargado de realizar la recepción, registro y archivo de los documentos originales del cliente para el resguardo de solicitudes y contratos, así como la extracción de expedientes, liberación de facturas y atención de auditorias de Buró de Crédito, asegurando la calidad de los procesos con estricto apego en las políticas vigentes...

  • Asesor Sr Full Time

    hace 2 semanas


    Aguascalientes, Aguascalientes, México Nissan A tiempo completo

    testing description summaryAsesor Sr AIC FTDescripción del puestoEs el encargado de dar cumplimiento a los objetivos establecidos por el Coordinador AIC y BO, así como desempeñar las actividades para dar solución a las dudas, solicitudes y quejas de los clientes finales a través de los distintos medios de contacto que se tienen en las 4 marcas.Jefe...