Ing. de Soporte Noc

hace 2 semanas


Guadalajara, México ROJAR Recursos Humanos A tiempo completo

**ROJAR Recursos Humanos**

¿Eres un (a) profesional apasionado por seguir creciendo, innovando y desarrollando su talento?

Esta es tu oportunidad

Esta posición es para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector TI Partner de Cisco.

**VACANTE: ING. DE SOPORTE NOC - PRIMER NIVEL 1 - GDL.**

**Requisitos**:
1. Lic. o Ing. en Sistemas, Informática, Computación o afín (Recién egresado o Pasante).
**2. Exp. mínima de 1 años en Comunicaciones y Soporte Técnico Primer Nível.**

**3. Conocimientos en Módulos de Cisco**

4. Inglés Técnico

**5. Disponibilidad de horario (Indispensable) - 7 x 24 (4 días se trabaja 12 hrs) y 4 días se descansa.**

**Objetivo del puesto**: Realizar diferentes tareas operativas tanto de soporte como mantenimiento, así como asesorar al área operativa en la identificación de oportunidades de mejoras en la red para la reducción de incidencias, garantizando que los procesos estipulados en el SLA se cumplan.

**Actividades**:
1. Brindar el soporte de primer nível a los tickets registrados tras el servicio de monitoreo o bien reportados por el mismo cliente.

2. Asegurar la correcta documentación de los tickets atendidos.

3. Asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos con el cliente.

4. Ejecutar las tareas de diagnóstico y solución de fallas requeridas para la solución del problema

5. Ejecutar las tareas de notificación y escalación durante la atención del ticket

6. Asegurar documentar las evidencias obtenidas durante el proceso de diagnóstico y solución.

7. Solicitar vía el ticket y el proceso de notificación y escalación, la asistencia de ingeniería en sitio según aplique

8. Brindar soporte remoto al cliente o al ingeniero de campo para la solución de fallas

9. Aplicar el proceso de control de cambios, para registrar, notificar, revisar y autorizar, cualquier actividad de Alta o cambio.

10. Realizar a actualización de la documentación técnica y administrativa posterior a la liberación y aplicación de un cambio según aplique

11. Realizar los respaldos de configuración de los equipos previó a la ejecución de cualquier cambio

12. Documentar la base de conocimientos con la falla reportada, falla detectada y tareas de diagnóstico y solución

13. Solicitar el apoyo de segundo nível en caso de no lograr solucionar el ticket bajo los tiempos establecidos en los níveles de servicio

14. Ejecución de pruebas a las soluciones implementadas según aplique

15. Validación de la solución con el cliente final

16. Documentación y cierre del ticket

17. Dar seguimiento a todas las actividades de cambio de refacciones, desde el diagnóstico, solución, entrega y retorno según aplique

18. Participar en la mesa de control de cambios para la solicitud, revisión, validación y aplicación de los cambios.

19. Generación de reportes de análisis de falla según se requiera

**Zona a laborar**:C. Manuel López Cotilla Col. Americana, Guadalajara, Jal. (Cera del Starbucks Chapultepec).

**Se ofrece**: Sueldo de $15,000 a $18,000 brutos mensuales acorde a perfil profesional y competencias / Esquema 100% nominal / Prestaciones de ley y superiores / Vales Despensa / Vales de Gasolina / Apoyo de línea telefónica $500 / SGMMenores / Prima Vacacional del 50% / 30 días de aguinaldo / 12 días de vacaciones - Contratación directa por el Partner - Certificaciones (Capacitación) - Oportunidad de crecimiento.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Horario:

- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- ING. DE SOPORTE NOC - PRIMER NIVEL: 1 año (Obligatorio)
- conocimientos en equipos Cisco: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Ing. de Soporte Noc

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México ROJAR Recursos Humanos A tiempo completo

    **ROJAR Recursos Humanos** ¿Eres un (a) profesional apasionado por seguir creciendo, innovando y desarrollando su talento? ¡Esta es tu oportunidad! Esta posición es para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector TI Partner de Cisco. **VACANTE: ING. DE SOPORTE NOC - PRIMER NIVEL 1 - GDL.** **Requisitos**: 1. Lic. o Ing. en Sistemas,...

  • Ing. de Soporte Noc

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México TALINK A tiempo completo

    Ing. o Lic. en computación, Sistemas, Informática, o carrera afín, Terminada. Edad: 23 a 45 años Sexo: Indistinto - Experiência y conocimientos deseados: - Conocimiento en redes LAN/WAN, Switching, Routing, Protocolo TCP/IP. - Conocimientos de hardware, equipo de cómputo y equipos de telecomunicaciones. - Conocimiento de servicios de internet y...

  • Ing. Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México IGSA Medical A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo de trabajo en IGSA MEDICAL SERVICES** **Buscamos tu talento en como ING. SOPORTE TÉCNICO PARA LABORATORIOS.** **Únete a nuestro equipo de trabajo.** **Requisitos**: **Estudios profesionales en Ing. Sistemas, Informática o afín.** **Experiência en laboratorios clínicos.** **Actividades**: - **Apoyar a los ejecutivos del...

  • Ing. Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México IGSA Medical A tiempo completo

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  • Ing. Soporte Jr

    hace 2 semanas


    Guadalajara, México SISTEMAS DE INFORMACION MONARCH SA DE CV A tiempo completo

    Nos gustaría que formaras parte de nuestro equipo de trabajo como **Ing. de redes**, encargado de diseñar, implementar, mantener y dar soporte a nuestra creciente infraestructura de redes. - **Favor de postularse únicamente si cumple con el perfil**_ **Especialidad**: **Seguridad en Redes** **Escolaridad**: Licenciatura en Telecomunicaciones, Redes o...


  • Guadalajara, México OPERADORA PALERMO A tiempo completo

    Ing. en Soporte Técnico **Actividades**: Dar soporte técnico a toda la compañía, - creación de cuentas en AD - Configuración en office 365, - Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos asignados - Instalación y asignación de líneas y equipos, - Resolución de tickets, control y seguimiento de actualizaciones requeridas en sistema. - Atención...


  • Guadalajara, México Zener Energía Renovable A tiempo completo

    Empresa dedicada al giro fotovoltaico se encuentra en búsqueda de Ing. de soporte y diseño. **Requisitos**: - Ing. concluida (Energía, mecánica eléctrica, mecatrónica o afín). - Licencia de chofer vigente (indispensable) - Conocimientos básicos en software de modelado 2D y 3D (Autocad, Sketchup). - Conocimiento en diagramas de estructuras -...

  • Ing. de Soporte Nivel 2

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México ROJAR Recursos Humanos A tiempo completo

    **ROJAR Recursos Humanos** ¿Eres una persona apasionada por seguir creciendo, innovando y desarrollando su talento? ¡Esta es tu oportunidad! Esta posición es para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector TI Gold Partner de Cisco, VMware, Purestorage, Samsung, Philips entre otras marcas. **VACANTE: ING. DE SOPORTE NIVEL 2 - CISCO...


  • Guadalajara, México CELEKTA Consulting A tiempo completo

    **PRACTICANTE DE SOPORTE TÉCNICO** **Estudiantes Activos de la Carrera**:Ing. Mecánico/Electrico, Ing. Mecatrónico, Ing. Electronico **Atividades**: - Apoyo en actividades administrativas en los distintos proyectos - Seguimiento administrativo a los soportes técnicos en la región - Preparación, ajustes, traducción de material de entrenamiento...

  • Ing de Soporte y Ventas

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México TVCENLINEA.COM A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana con más de 20 años de experiência en Soluciones de Seguridad Electrónica Buscamos gente con alto sentido de Honestidad, Responsabilidad, Respeto, Disciplina, Orden, Limpieza y alto compromiso al Medio Ambiente. Trabajamos con marcas como Dahua, ZKTenco, VIVOTEK, BOSCH, entre otras. Si estás buscando aprender y desarrollar tus...


  • Guadalajara, México Work Millennials A tiempo completo

    **Empresa Nacional de Proyectos de Infraestructura de TI Solicita Ing de Infraestructura de TI ** para laborar en **Zapopan Jal** Escolaridad: Ing sistemas computacionales, TI o a fin Experiência mínima de 2 años en Soporte Tecnico. **Funciones**: - Levantamiento inicial de proyectos de infraestructura de TI. - Instalación, configuración y...


  • Guadalajara, México Plexus A tiempo completo

    Soporte de planeación y/o compras a Corp & Sites de Plexus en US- Excel intermedio/Avanzado- Últimos semestres o recién egresado en Ing. Industrial- Inglés intermedio/Avanzado

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **EMPRESA LIDER DE TI NOS ENCONTRAMOS EN BUSQUEDA DE INGENIERO DE SOPORTE TECNICO PARA LABORAR CON ATENCIÓN A USUARIOS VIP** **Requisitos**: - Experiência: 1 año en adelante en Soporte técnico - Escolaridad: Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o Informática - Tener buena ortografía y redacción - Conocimientos en comandos...

  • Soporte Técnico Sr

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México Vallen A tiempo completo

    **OBJETIVO**: Asegurar la continuidad en los servicios de hardware y comunicaciones, así como atención o soporte técnico a los usuarios de la organización. **ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES**: - Soporte a usuarios de sistemas ya sea de forma local o de manera remota - Soporte y Configuraciones de telefonía fija y móvil - Configuración de equipos de...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México Conection talent & Business A tiempo completo

    Importante empresa de informática Médica, dedicada a Soporte técnico de software para el área de diagnóstico del sector salud, en búsqueda de **EJECUTIVO (A) DE SOPORTE TÉCNICO**, _**preferentemente con experiência en banco de sangre o industria médica.**_ - Requisitos :_ - Técnico en informática, Ing. en sistemas o Lic. Informática - 1 año de...

  • Soporte Técnico Sr

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México Vallen Proveedora A tiempo completo

    **OBJETIVO**: Asegurar la continuidad en los servicios de hardware y comunicaciones, así como atención o soporte técnico a los usuarios de la organización. **ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES**: - Soporte a usuarios de sistemas ya sea de forma local o de manera remota - Soporte y Configuraciones de telefonía fija y móvil - Configuración de equipos de...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México Sinerh-Cia A tiempo completo

    Únete al equipo de trabajo de Empresa líder en la fabricación y comercialización de productos para la industria ferretera, como: **Soporte Técnico** **Escolaridad**: - Ing. en sistemas/Lic. en informática/ Lic. en tecnologías de la información, /técnico en informática /carrera afín. **Actividades**: - Mantenimiento y soporte de equipos PC y...


  • Guadalajara, México Intelisis Software S.A de C.V A tiempo completo

    Intelisis somos una empresa 100% mexicana líder en el mercado de software de gestión empresarial. Nuestras principales actividades se centran en el desarrollo, comercialización, implementación y soporte de Software. Actualmente nos encontramos en búsqueda de talento como **INGENIERO DE SOPORTE A SOFTWARE** **Requisitos**: Lic. o Ing. Informática...


  • Guadalajara, México Integra Soluciones A tiempo completo

    10 años de experiência en la industria de las tecnologías de información y comunicaciones en México. Somos reconocidos por nuestra calidad y compromiso en los servicios brindados a nuestros clientes. Solicitamos el siguiente perfil: Ing. Soporte Técnico **Requisitos**: Más de 1 año de exp. en el área de sistemas (Soporte Técnico Primer...

  • Soporte Técnico 1 Nivel

    hace 4 semanas


    Guadalajara, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Somos reconocidos por nuestra calidad y compromiso en los servicios brindados a nuestros clientes. **Solicitamos el siguiente perfil**: Ing. Soporte Técnico en Sitio **Requisitos**: Más de 2 años de exp. en el área de sistemas (Soporte Técnico 1 Nível ) Indispensable Carrera a nível Superior terminada en Sistemas, Informática, o...