Ejecutivo Soporte Me

hace 3 semanas

Naucalpan, México AT&T Intellectual Property II, L.P A tiempo completo

**Objetivo de la posicion**:
Dar seguimiento a incidencias del proceso de mesa de control de inventarios, gestionando como un área resolutora hasta su conclusión, seguimiento con Coordinadores Soporte a Tienda y Gerentes de Servicio Técnico.

Realizar y Analizar reportes, Dashboards de KPI's Operativos, semanales y/o mensuales que de visibilidad sobre la operación a Coordinadores Soporte a Tienda, Gerentes y Directores de Servicio Técnico.

Dar seguimiento a entregables solicitados por áreas de proyectos, contraloría, servicio técnico, fullfilment y logística inversa, mantener actualizado el head hount para la plataforma CPR servicio técnico.

**Principales Responsabilidades**:

- Atender y dar seguimiento a correos de Incidencias emitidas por área de inventario cíclicos de mesa de control apoyando en conjunto con áreas resolutorias Internas (IT, Fullfilment, Logística Inversa, Contraloría,) a través de Coordinadores de Soporte a Tienda como sus principales puntos de contacto para dar seguimiento con sus Tiendas y Regiones asignadas. 30%

Consolidar información para actualización, análisis e identificación de áreas de oportunidad del Dashboard de Servicio Técnico, buscando las fuentes de información que construyen y proveen cada parte del Dashboard mencionado, entregar se forma semanal a la operación de servicio técnico (Coordinadores, Gerentes y director de ST), propuesta de mejoras en los procesos de servicio técnico basado en el análisis de datos. 30%

Responsable de mantener actualizado el head count en el aplicativo CPR, así como atender y dar seguimiento a las incidencias en CPR reportadas por la operación de servicio técnico. 20%

Participar activamente en sesiones correspondientes a la operación de mesa de control (IT, Fullfilment, Logística Inversa, Contraloría, etc.), con la finalidad de encontrar solución a las incidencias reportadas por la operación en tiendas, mejorar los procesos de inventario y minimizar las aclaraciones sobre las incidencias detectadas en el inventario cíclico. 10%

Tener una comunicación empática y clara con clientes internos (Coordinadores, Gerentes, directores, áreas Internas resolutorias, etc.). 10 %

**Educación (mínima y deseada)**:
**Mínima**

Licenciatura / Ingeniería trunca (Ultimo año)

**Deseada**

Licenciatura / Ingeniería Concluida

**Experiência (mínima y deseada)**:
**Mínima**

2 Años en puestos de Análisis de Datos

**Deseada**

2 Años en puestos de Análisis de Datos

**Licencias/Certificaciones Requeridas**:
NA

**Idiomas (Habla, Escribe, Lee)**:
Ingles

Habla 30%

Lee 30%

Escribe 50%

**Paquetes De Computo Requeridos**:
Excel

Outlook

Power Point

Intermedio -Avanzado

Básico - Intermedio

Básico - Intermedio

  • Urge Ejecutivo de Soporte Técnico 14,500 Mensuales

    hace 3 días

    Naucalpan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Ejecutivo telefónico de soporte ténico. Ofrecemos: - Sueldo base: $10,500 - Bono: $4000 - Prestaciones de Ley Actividades: - Soporte tecnico - Orientado a resolución inmediata **Requisitos**: - Escucha activa - Facilidad de palabra - Manejo de Pc - Experiência mínima de...

  • Analista de Soporte de Ventas

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Ariza de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Grupo Zapata** Grupo Zapata inició operaciones hace 66 años cubriendo soluciones integrales de transportación terrestre. Hoy día contamos con una amplia gama de productos y servicios ofreciendo diferentes opciones para cada necesidad. **Ariza de México** te invita a formar parte de nuestro equipo de trabajo como **Analista de Soporte de...

  • Soporte de Cuenta

    hace 1 mes

    Naucalpan, México Ariza de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ZAPATA ///** **Empresa con 67 años de experiência en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.** **ARIZA DE MÉXICO CORPORATIVO NAUCALPAN** **Solicita**: **Soporte de Cuentas** **Propósito**: Dar asistencia a los Ejecutivos de Cuenta llevando a cabo los procesos administrativos en apoyo y seguimiento a las funciones del...

  • Soporte de Cuenta

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México ARIZA DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **Ariza de México** te invita a ser parte de su equipo de trabajo como **Soporte de Cuenta** **Propósito del puesto**: Dar asistencia a los Ejecutivos de Cuenta llevando a cabo los procesos administrativos en apoyo y seguimiento a las funciones del Ejecutivo, teniendo los conocimientos esenciales de las cuentas...

  • Agente Telefónico Soporte

    hace 3 días

    Naucalpan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: **Agente Telefónico Atención a clientes soporte técnico** Ofrecemos: - Sueldo base + bono - Horario de 8 hrs 5 días a la semana y 2 de descanso - Turno y horario a elegir **Requisitos**: - Experiência mínima 6 meses en servicio al cliente con soporte técnico...

  • Soporte de Cuenta Jr

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México ARIZA DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **Ariza de México** te invita a ser parte de su equipo de trabajo como **Soporte de Cuenta Jr.** **Propósito del puesto**: Dar asistencia a los Ejecutivos de Cuenta llevando a cabo los procesos administrativos en apoyo y seguimiento a las funciones del Ejecutivo, teniendo los conocimientos esenciales de las cuentas...

  • Analista de Soporte de Ventas

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Ariza de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ZAPATA ///** **Empresa con 67 años de experiência en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.** **ARIZA DE MÉXICO CORPORATIVO NAUCALPAN** **Solicita: Analista de Soporte de Ventas** **Propósito**: Proporcionar a los vendedores los medios, documentación y herramientas necesarias para el proceso de...

  • Ejecutivo de Cuenta

    hace 7 días

    Naucalpan, México ARIZA DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **Ariza de México** te invita a formar parte de nuestro equipo de trabajo como **Ejecutivo de Cuenta.** **Propósito del puesto**: Ser responsable de la atención al cliente en todos los servicios que le preste la empresa con el propósito de mantener al cliente satisfecho. **Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Comunicación, Turismo o...

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Call Center de Méxcio A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de Méxcio en Naucalpan - Naucalpan de Juárez, Estado de México**: ESTAMOS CONTRATANDO EJECUTIVOS TELEFÓNICOS ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! HORARIO DE MEDIO TIEMPO SOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 8 MESES (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO - 21 AÑOS EN ADELANTE - PREPARATORIA...

  • Ejecutivo Telefonico Vespertino

    hace 1 mes

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México**: ESTAMOS CONTRATANDO EJECUTIVOS TELEFÓNICOS ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! HORARIO DE MEDIO TIEMPO SOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 8 MESES (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO - 21 AÑOS EN ADELANTE - PREPARATORIA...

  • Ejecutivo telefónico Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Naucalpan, México GEPP A tiempo completo

    Ejecutivo telefónico Atención al Cliente Oferta de trabajo – Ejecutivo telefónico Atención al Cliente En GEPP estamos buscando a un Ejecutivo telefónico con habilidades en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por brindar el mejor servicio posible, tienes habilidades de comunicación...

  • Ejecutiva de Atención y Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Celupal Internacional A tiempo completo

    ¡Estamos buscando a una ejecutiva de atención y servicio al cliente altamente capacitada para unirse a nuestro equipo en [nombre de la empresa]! En esta posición, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente, asegurándote de que todas sus necesidades y consultas sean atendidas de manera oportuna y eficiente. Como ejecutiva de atención...

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Naucalpan, México Tecnosis A tiempo completo

    Empresa mexicana que brinda servicios de fumigación. solicita**:Ejecutivos de Atención a clientes**, vía telefónica / operador telefónico / gestor telefónico / Ejecutivo telefónico, Call Center / telemarketing/ asesor telefónico **SOLICITAMOS**: - Con experiência en Atención a clientes mínimo 6 meses (mínimo) - Rango de edad: 30 a 55 años -...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Idoneus Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Idoneus Talent en Satélite -Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Empresa dedicada a brindar servicios de mantenimiento, reparación y venta de relojería, con presencia a nível nacional, solicita_**Ejecutivo de Servicio al Cliente o Atención al Cliente.** **OFRECEMOS** - $12,200 Netos - Prestaciones de Ley - Prestaciones...

  • Ejecutivo de Cuenta

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Ariza de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ZAPATA ///** **Empresa con 67 años de experiência en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.** **ARIZA DE MÉXICO** **Solicita: Ejecutivo de Cuenta** **Propósito del puesto**: Ser responsable de la atención al cliente en todos los servicios que le preste la empresa con el propósito de mantener al cliente...

  • Ejecutivo de Cuenta

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Ariza de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ZAPATA ///** **Empresa con 67 años de experiência en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.** **ARIZA DE MÉXICO** **Solicita: Ejecutivo de Cuenta** **Propósito del puesto**: Ser responsable de la atención al cliente en todos los servicios que le preste la empresa con el propósito de mantener al cliente...

  • Ejecutivo de Cuenta

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Ariza de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ZAPATA ///** **Empresa con 67 años de experiência en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.** **ARIZA DE MÉXICO** **Solicita: Ejecutivo de Cuenta** **Propósito del puesto**: Ser responsable de la atención al cliente en todos los servicios que le preste la empresa con el propósito de mantener al cliente...

  • Becario de Credito y Cobranza

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Bacher Zoppi A tiempo completo

    Facturación NI/ MOD Actualización Billing plan Seguimiento de actividades y ejecución de facturación (YAN NETWORK) Seguimiento del BP_CHECK Gestión de Documentos en Portal REPSE Envió de documentación para la cobranza (facturas, NC y ND) Soporte contable y fiscal a los Ejecutivos de Cobranza-Facturación

  • Ejecutivo Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Atveco S.A de C.V A tiempo completo

    **5CONSULTORIA HUNTING AT - SOLICITA POR EXPANSIÓN**: **EJECUTIVOS TELEFÓNICOS DE SOPORTE TÉCNICO CON EXPRRIENCIA EN ATENCION A CLIENTES CALL CENTER** **Te ofrecemos**: - Sueldo Base **NETO MENSUAL $6,250**: - **Prestaciones de ley**: - **Estabilidad laboral**: - **Crecimiento dentro de la empresa.** **Horario**: - **14:00 hrs a 20:30 hrs de Lunes...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 1 mes

    Naucalpan, México CG A tiempo completo

    CGS Somos una empresa dedicada a brindar soluciones de calidad enfocadas al reclutamiento de personal. Nos encontramos en la búsqueda de personal para uno de nuestros clientes líder en **distribución de calzado** **EJECUTIVO COMERCIAL - CALZADO** **¿Qué necesitas?** Licenciatura en mercadotecnia, administración o afin Disponibilidad de traslado a...