Analista Monitoreo del Servicio

hace 2 semanas


Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

Ubicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107196**ANALISTA CONOCIMIENTO Y USABILIDAD**

**(CORPORATIVO SANTA FE, CDMX)**

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

**Objetivo del puesto**:
Como Analista de Conocimiento y Usabilidad en Banorte, tu principal objetivo será mejorar la experiência del cliente y optimizar la usabilidad de nuestros productos. Tendrás la responsabilidad de diseñar, implementar y perfeccionar procesos centrados en el usuario, utilizando metodologías de diseño de experiências y servicios. Buscamos a alguien con una sólida comprensión de la usabilidad y el diseño centrado en el usuario, con la capacidad de crear y gestionar procesos eficientes que aborden las necesidades, aspiraciones, preocupaciones e intereses de los clientes para proporcionar experiências personalizadas y valiosas.

**Responsabilidades Principales**:

- Apoyo en los levantamientos (as-is), interpretación y diseño de procesos (to-be) de productos y servicios con una visión negocio/cliente basados en la metodología centrada en las personas.
- Realizar investigaciones y análisis de comportamiento del usuario y necesidades del cliente para la creación de procesos.
- Diseñar, implementar y optimizar procesos para la evaluación y mejora continua de la usabilidad y la experiência del usuario.
- Crear flujos de trabajo para realizar pruebas de usabilidad, recoger, analizar datos, y proporcionar recomendaciones para mejorar la interacción del usuario.
- Mapear indicadores claves y dar seguimiento de estos en cada una de las iniciativas para lograr la mejora continua.
- Trabajar con los equipos de producto, desarrollo y diseño para implementar recomendaciones de usabilidad de procesos claros y eficientes.

**Formación**:
Formación profesional: Licenciatura en Administración, Administración de empresas, Diseño de experiência, Gestión de procesos o campo relacionado (titulado o en proceso).

Años de experiência: 1-2 años en un rol similar, con enfoque en la usabilidad, análisis de datos, creación y gestión de procesos.

Áreas de experiência: Reingeniería, Procesos, UX, Service Design.

Idiomas: Inglés Básico

Disponibilidad para viajar: Esporádicamente

Disponibilidad para cambio de residencia: No

**Conocimientos Requeridos**:

- Diseño UX/UI
- Mapeo de procesos
- Design thinking/ HCD
- Service Blueprint (ideal)
- Customer Journey Map
- Service Design
- Metodologías ágiles (ideal)
- Herramientas de prototipado Figma, Adobe XD, Axure, etc. (ideal)

**Habilidades**:
Comunicación Efectiva: Capacidad para transmitir información clara y concisamente a diversos equipos.

Pensamiento Crítico: Habilidad para analizar problemas, interpretar datos y tomar decisiones basadas en evidencia.

Co creación: Colaboración para trabajar en equipo, aportar ideas y aceptar retroalimentación constructiva.

Adaptabilidad: Flexibilidad para adaptarse a cambios y aprender nuevas herramientas en el dinámico campo de usabilidad y diseño de experiência de usuario.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.



  • Ciudad de México Hussmann A tiempo completo

    **HUSSMANN**: **ANALISTA DE MONITOREO (Refrigeración)** **¿Te gustan los desafíos que promueven tu crecimiento profesional?** Esta posición puede interesarte. El analista de monitoreo mantiene un nível de servicio con el cliente a través del monitoreo y análisis del comportamiento de la refrigeración. **Principales actividades**: - Revisar la...


  • Ciudad de México Manpower Mexico A tiempo completo

    Analista Monitoreo/ Ruteo Actividades: Validar y asegurar la correcta estandarización y armado de rutas, monitorear, analizar y atender las alertas recibidas por el área de reparto/distribución, dar seguimiento a diferentes indicadores como: efectividad de reparto, geo eficiencia y geo efectividad de las rutas, elaboración y ejecución de planes de...

  • Analista de Monitoreo

    hace 4 semanas


    Ciudad de México GRUPO SEGURIDAD INTEGRAL A tiempo completo

    **GRUPO SEGURIDAD INTEGRAL,** empresa líder en el ramo de traslado de valores y seguridad privada por expansión solicita de tus servicios como **ANALISTA DE MONITOREO **para dar seguimiento a las cámaras de seguridad asignadas y dar cumplimieneto a los protoclos de seguridad ya establecidos**.** Ofrecemos - **Sueldo base más pago de tiempo extra...**_ -...


  • Ciudad de México SEPSA A tiempo completo

    EMPRESA DEDICADA A LA COMERCIALIZACION DE CALZADO, ROPA Y ACESORIOS SOLICITA: **ANALISTA DE MONITOREO CCTV** **MONITORISTA CCTV** **AUXILIAR DE PREVENCION DE PERDIDAS** **DETECCION DE FRAUDES** - **Manejo de CCTV INDISPENSABLE**: - Supervisor de cumplimiento de horarios de entrada y salida. - Bitácoras de registro personal interno, proveedores y vistas...

  • Analista de Monitoreo N1

    hace 1 semana


    Ciudad de México HRM Consulting A tiempo completo

    Importante empresa de telecomunicaciones solicita. ANALISTA DE MONITOREO N1 Ofrecemos: - Sueldo base de **$10,000 a $12,000 neto.**: - Prestaciones de ley - Oportunidad de crecimiento **Requisitos**: - Ingeniería en telecomunicaciones preferentemente. - Experiência 2 años en puesto similar - Conocimientos en comandos CISCO - Conocimientos en...


  • Ciudad de México Marsh Mclennan Companies A tiempo completo

    Job Profile Description **ANALISTA DE CALIDAD DE MONITOREO DE LLAMADAS** **¿Qué hay en Marsh para ti?** Una empresa con una marca sólida y resultados sólidos a la altura. Oportunidad de interactuar con otras áreas del negocio de Marsh para comprender el alcance total de la relación y el servicio con el cliente. Grupos de recursos para empleados...

  • Analista de Monitoreo

    hace 4 semanas


    México SEGURITEC TRANSPORTE DE VALORES A tiempo completo

    SEGURITEC empresa líder dedicada al traslado de valores con mas de 35 años brindando servicios de guardia, custodia, traslado y proceso de valores. Nos encontramos en búsqueda de talento: Analista de monitor **Requisitos** - **EXPERIENCIA MINIMA 3 MESES EN PUESTOS SIMILARES.**: - Buena precentación - Bachillerato concluido - Manejo de paqueteria...


  • Ciudad de México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO, SOMOS UNA EMPRESA LÍDER EN TRANSPORTE SOLICITAMOS: GERENTE SEGURIDAD Y MONITOREO **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida - Experiência mínima de 3 años en puesto Gerencial - Indispensable experiência en Transporte y Logística - Disponibilidad de horario - Dominio de paquetería Office -...


  • México SG MONITOREO A tiempo completo

    **OBJETIVO DEL PUESTO**: Ø Monitorear en tiempo y forma las rutas asignadas a vehículos a través de GPS Ø Elaboración y envio de reportes logísticos GPS. Ø Notificar y dar seguimiento a eventos verídicos con las autoridades correspondientes (Seguridad Pública, Protección Civil, Cruz Roja, etc.) **REQUISITOS PARA EL CANDIDATO**: ØExperiência en...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista de Servicios Bacarios En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el...


  • México SEGURIDAD PATRIMONIAL A tiempo completo

    Solicito analista de inteligencia con las siguientes actividades: - Resolucion de conflictos. - Recabar información a través de medios, fuentes oficiales, redes, contactos estratégicos o cualquier medio de situaciones de riesgo incidentes, delincuencia, amenazas y entornos negativos que pudieran poner en peligro o afectar a la compañía, analizar dicha...


  • México SG MONITOREO A tiempo completo

    **OBJETIVO DEL PUESTO**: **Ø Atención telefónica a usuarios de sistemas de alarma y GPS.** **Ø Contacto con autoridades de Seguridad Pública, Protección Civil, Cruz Roja, etc.** **Requisitos**: Ø**Experiência en atención a clientes** (mínimo 1 año) Ø Facilidad de palabra, organización, trabajo en equipo, responsable, actitud de...


  • Zamora de Hidalgo, México BETOS TRUCKING SA DE CV A tiempo completo

    Experiência en tráfico y logística. Rastreo satelital y monitoreo continuo. Atención a clientes sobre el estatus de unidades. Detectar desviaciones de ruta para prevenir siniestros o robos. Monitoreo constante de la temperatura de termos. Conocimiento en plataformas de rastreo. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $8,000.00 - $10,000.00 al...


  • Ciudad de México Grupo Estrella Blanca A tiempo completo

    Somos una de las empresas más importantes en el giro de transporte con más de 80 años en el mercado y estamos en búsqueda de un: Coordinador de monitoreo **Requisitos**: Coordinar y supervisar al personal a cargo; Tener conocimiento del manejo de GPS y CCTV, Brindar seguimiento oportuno a las rutas críticas, que tenga sentido de urgencia Detectar...

  • Analista de Transporte

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Page Personnel A tiempo completo

    **Importante empresa en el área de materiales para la construcción ubicada en Santa Fe, se encuentra en la búsqueda de Analista de Transportes** El Analista de Transportes será el responsable de la coordinación y de darle seguimiento a las unidades para entrega de los pedidos en centros distribuidores y en obras - **Actividades por realizar**:_ -...

  • Analista de Datos

    hace 1 mes


    Ciudad de México GNSYS Corporativo S.A. de C.V. A tiempo completo

    **GNSYS Corporativo**:Empresa líder en distribución y servicios de equipos de impresión y copiado, solicita: _**Analista De Datos**_ **ZONA: CDMX** **FUNCIONES**: - **Realizar analisis predictivos del comportamiento del cliente con base a las plataformas de monitoreo**: - **Llevar una estadistica de consumo historico en relacion a los insumos que se...


  • Ciudad de México AsTecI S.A de C.V A tiempo completo

    AsTeci Somos una empresa Mexicana comprometida en brindar servicios especializados en Tecnologías de Información, inmersos en procesos de mejora continua, formando individuos competitivos y comprometidos con la sociedad. Estamos en busca de talento para el puesto de**:Analista Microsoft Sr.** ¡ Analista Microsoft responsable por mantener la...


  • México ABARROTERA DEL DUERO SA DE CV A tiempo completo

    Oferta de Trabajo: Auxiliar de Monitoreo Nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Monitoreo para unirse a nuestro equipo. Buscamos a una persona proactiva, con habilidades en la gestión de inventarios y el manejo de Microsoft Excel, así como experiência en el seguimiento y análisis de indicadores clave de rendimiento...


  • Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

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  • Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Analista de Servicios Bacarios CDMX En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el...