Supervisor(a) de cobranza/Lunes a Sábado

SUPERVISOR/A DE COBRANZA BUSCAMOS UN LÍDER QUE LLEVE AL EQUIPO AL SIGUIENTE NIVEL ¿Tienes experiencia en supervisión de equipos de cobranza, capacitación y cumplimiento de objetivos? Esta oportunidad es para ti Buscamos SUPERVISOR/A DE COBRANZA para liderar y gestionar un equipo en sitio, desarrollar estrategias, mejorar resultados y asegurar el cumplimiento de los procesos de operación. ¿QUÉ HARÁS? Como Supervisor/a de Cobranza serás responsable de la gestión integral del equipo: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN Reclutar y seleccionar candidatos para integrar el equipo de cobranza.
Revisar y filtrar CV de acuerdo con el perfil requerido.
Participar en el proceso de integración del personal. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO Capacitar al equipo en scripts y técnicas de cobranza.
Desarrollar estrategias para mejorar la gestión y recuperación.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y normativas.
Dar seguimiento al desempeño y brindar retroalimentación al equipo. GESTIÓN DE RESULTADOS Dar seguimiento a los indicadores y objetivos de desempeño.
Identificar áreas de oportunidad y establecer acciones de mejora.
Optimizar estrategias y herramientas de cobranza.
Motivar y desarrollar al equipo para alcanzar sus objetivos. GESTIÓN OPERATIVA Elaborar y mantener actualizados los SOP (Procedimientos Operativos Estándar).
Establecer y supervisar normas de gestión del equipo.
Coordinar las actividades relacionadas con la operación.
Ser responsable integral de la gestión del equipo en sitio.
Resolver situaciones operativas y dar seguimiento a las necesidades del equipo. ¿QUÉ BUSCAMOS? Escolaridad: mínimo secundaria.
Experiencia deseable: 6 meses en puestos similares.
Experiencia en cobranza, supervisión o manejo de equipos.
Liderazgo y capacidad para dirigir personal.
Facilidad para trabajar bajo objetivos.
Organización y seguimiento de indicadores.
Comunicación efectiva.
Capacidad para capacitar, motivar y desarrollar equipos. BENEFICIOS Sueldo baseIncentivos diarios por desempeño Promedio mensual de incentivos de $10,000 a $14,000 Prestaciones de ley desde el primer día Oportunidad de crecimiento y desarrollo Posición con responsabilidad directa sobre equipo y resultados ZONA DE TRABAJO Roma, Ciudad de México HORARIO Lunes a sábado de 8:00 a 17:00 hrs.