ENCARGADO(A) DE SERVICIO AL CLIENTE

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ENCARGADO(A) DE SERVICIO AL CLIENTE Sueldo mensual: $14,403.00 La satisfacción del cliente comienza con un gran equipo. Sé parte de él En SEARS Guadalajara Centro estamos buscando un profesional con experiencia en servicio al cliente, atención de quejas y manejo de equipos de trabajo, con enfoque en la solución de problemas y orientación a resultados. Si tienes habilidades de comunicación, liderazgo y experiencia garantizando experiencias positivas para los clientes, esta es una excelente oportunidad para integrarte a una empresa sólida, con estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento. ¿QUÉ BUSCAMOS? Perfil deseado: Licenciatura concluida o trunca en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o carrera afín. Experiencia en atención y servicio al cliente. Experiencia en manejo y seguimiento de quejas, aclaraciones y solicitudes. Habilidad para resolver conflictos y negociar. Experiencia coordinando equipos de trabajo. Excelente comunicación y facilidad de palabra. Orientación al cliente y enfoque en resultados. Capacidad de organización, análisis y seguimiento. Manejo de Microsoft Office. Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, fines de semana y días festivos. TU MISIÓN Garantizar una atención de calidad a nuestros clientes, coordinando las actividades del área de Servicio al Cliente, asegurando soluciones oportunas y promoviendo experiencias de compra satisfactorias. PRINCIPALES ACTIVIDADES Supervisar y coordinar las actividades del área de Servicio al Cliente. Atender y dar seguimiento a quejas, reclamaciones y sugerencias. Gestionar soluciones oportunas a las necesidades de los clientes. Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de servicio. Coordinar y desarrollar al personal a cargo. Dar seguimiento a indicadores de satisfacción y calidad en el servicio. Supervisar procesos de devoluciones, cambios y aclaraciones. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención. Elaborar reportes y dar seguimiento a resultados del área. TE OFRECEMOS Sueldo mensual de $14,403.00. IMSS desde el primer día. Vales de despensa. Fondo de ahorro del 10%. Seguro de vida. Gastos médicos. Caja de ahorro. Crédito FONACOT. Becas educativas. Adelantos de nómina. Descuentos para colaboradores. 6 descansos al mes. Estabilidad laboral. Plan de crecimiento y desarrollo profesional. ZONA DE TRABAJO SEARS Guadalajara Centro Avenida 16 de Septiembre #650 C.
P. 44180, Guadalajara, Jalisco. BUSCAMOS A QUIENES HACEN DE CADA EXPERIENCIA UNA BUENA HISTORIA Si tienes experiencia liderando equipos, resolviendo situaciones y brindando un servicio excepcional, queremos conocerte. Postúlate y forma parte del equipo de SEARS Guadalajara Centro

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