Gerente de ventas y servicios

hace 2 semanas

Ciudad de México Mazda México A tiempo completo

Objetivo (Propósito general del puesto) Supervisar los procesos operativos del área de servicio para un Grupo de Distribuidores asignado, a través de visitas físicas de manera regular asegurando la operación eficiente de acuerdo con las pautas, políticas, procedimientos y expectativas de Mazda de México. Adicional, debe fungir como consultor y enlace principal entre Mazda y su red de distribuidores para el cumplimiento de los objetivos del negocio y la satisfacción de nuestros clientes.

Gestionar y asegurar el inventario de partes, de acuerdo a los KPI ́S establecidos en la organización.

Desarrollar con cada distribuidor la planificación y sometimiento de pedidos sugeridos con base el programa de 7 técnicas, asegurando tener una adecuada gestión del departamento de partes, a través de indicadores clave (fill rate, orden sugerida y clasificación / ubicación de inventario ABC).
Colaborar en la solución de problemas a clientes cuyos vehículos están inmovilizados por piezas en pedido pendiente.
Asegurar un proceso de seguimiento adecuado a los pedidos especiales de los clientes y las piezas denegadas.
Monitorear que los precios de las partes sean los autorizados por Mazda & brinda seguimiento constante para evitar el envejecimiento del inventario.
Medir la productividad y eficiencia de los talleres de servicio de cada agencia.por medio de sistemas de post venta

# Asegurar la experiencia del Cliente, de acuerdo a los KPIS de la organización, cumpliendo los procedimientos y políticas

Participar activamente en el seguimiento de la encuesta de satisfacción del cliente y casos CAC, para asegurar que cada procedimiento, proceso y experiencia sea una gran experiencia recibida.
Supervisar y monitorear el cumplimiento de los procesos en las instalaciones de los concesionarios, siendo facilitador para generar y rastrear los planes de acción creados en conjunto y asegurar sus óptimas condiciones y alineación con la marca y medidas de seguridad.

# Gestionar los procesos administrativos y legales que convenga hacia la venta, buscando cuidar cumplir con los estándares de calidad.

Implementar y medir los procesos de operaciones a través de auditorías, que implican la inspección in situ desde el contacto proactivo hasta la validación de la satisfacción del cliente posterior a la entrega del vehículo.
Asegurar que el concesionario tenga los recursos (humanos, materiales e instalaciones) óptimos para cumplir adecuadamente con los procesos requeridos por Mazda
Revisar los estándares de calidad en instalaciones a través de auditorías 5`S, procesos de venta, etc.
Apoyar al departamento jurídico al recopilar la información requerida para enfrenta los casos PROFECO.
Apoya al área de producto en el control y validación de programas de incentivos. Asegura la exitosa implementación de nuevos programas de marca (Digitalización, SalesForce, etc.).
Asegurar la exitosa implementación de nuevos programas de marca (Servicio Express, Digitalización PV, tableros electrónicos, 7 técnicas de almacenamiento, etc.).
Experiencia previa: experiencia y tiempo
Ventas
Atención al Cliente
Automotriz
Manejo de idiomas: cuales y que nivel
Ingles
Manejo de herramientas tecnológicas, softwares específicos

Excel intermedio/avanzado (obligatorio/preferente)
SAP Concur (deseable)
Oracle Business Intelligence (deseable)

  • Gerente de Servicio

    hace 2 días

    Ciudad de México EXCELENCIA AUTOMOTRIZ SA DE CV A tiempo completo

    Gerente de Servicio Escolaridad: Administración, Relaciones Públicas, Comunicación o afín, preferente titulado. Experiência: Mínimo 3 años en puesto de Gerencia de Servicio Automotriz. Contar con Licencia de Manejo vigente. Conocimientos: En el giro Automotriz. Técnicas de venta. Prospección. Administración en general. Seguros. Mecánica....

  • Gerente de Ventas

    hace 21 horas

    México RH Servicios Inteligentes A tiempo completo

    **RECONOCIDA AGENCIA AUTOMOTRIZ BUSCA TALENTO PARA EL ÁREA DE "VENTAS", como**:**"GERENTE DE VENTAS"****EXPERIENCIA**:- 5 años como Gerente de Ventas en el Giro Automotriz (Indispensable)- Administración General.- Conocimientos de la industria automotriz.- Negociación y técnicas de ventas.**ACTIVIDADES**:- Establecer objetivos de venta global.- Proponer...

  • Gerente de Ventas, Servicios It

    hace 7 días

    Ciudad de México Javanes Solutions A tiempo completo

    **Gerente de Ventas (Salario base + comisiones)****Ubicación**: Ciudad de México**Horario**: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm**Experiência**:+5 años**Disponibilidad para viajar**:Sí**Requisitos**:- Licenciatura o Ingeniería en Ciencias de la Computación, Ingeniería en Software, Ingeniería de Datos o carrera afín.- Deseable tener certificaciones...

  • Gerente de Servicio y Supervisor de Servicio

    hace 4 días

    Ciudad de México Cocina Mexicana A tiempo completo

    **Gerente de Servicio y Supervisor de Servicio**ESTAMOS CONTRATANDO GERENTES DE SERVICIO Y SUPERVISORES DE SERVICIO DE RESTAURANTE**PORTÓN: ALAMEDAS Y TOREO**Perfil de puesto:Escolaridad: Prepa terminada o Pasante de gastronomía, turismo, gestión de restaurante o a fin.Experiência: Por lo menos 3 años de experiência en el puesto, en restaurantes con...

  • Gerente de Operaciones y Ventas

    hace 3 semanas

    Ciudad de México CENTRAL MAYORISTA Y COMERCIAL PUNTO DE VENTA A tiempo completo

    Importante abarrotera solicita gerente de operaciones y ventas para la zona metropolitana y bajío.Experiência preferentemente en el ramo abarrotero- Promover e incrementar la venta mediante la coordinación con los equipos de gestión de tiendas.- comunicar los objetivos de venta a la gerencia de la tienda.- manejo de más de 10 unidades de negocio-...

  • Gerente de Ventas

    hace 1 semana

    México Servicios Comerciales A tiempo completo

    Estamos buscando un **Gerente de Ventas** altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Como **Gerente de Ventas**, serás responsable de liderar y supervisar un equipo de ventas para alcanzar los objetivos y aumentar la rentabilidad de la organización. Si tienes experiência en ventas, habilidades de liderazgo y una pasión...

  • Gerente de Servicio

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Prime HR Innovation A tiempo completo

    DESCRIPCIóN**Objetivo**:Garantizar la satisfacción y lealtad de los clientes a través de un servicio de alta calidad, asegurando la eficiencia operativa del área de postventa y la gestión adecuada del equipo de trabajo.**Responsabilidades principales**:- Liderar y coordinar el área de servicio automotriz.- Asegurar la calidad en los procesos y...

  • Gerente de Punto de Venta

    hace 2 semanas

    Ciudad de México HOGAR Y SPA S.A DE C.V A tiempo completo

    **GERENTE DE PUNTO DE VENTA** ¿QUÉ NECESITAS PARA SER UNO DE NOSOTROS? - Experiência 2 a 3 años desempeñándose como Gerente de Ventas INDISPENSABLE especializado en IMPULSAR E INCREMENTAR VENTAS preferentemente en giro Retail, moda, ropa, calzado o joyeria, desempeñando las siguientes funciones: - Desarrollo, planeación y ejecución de estrategias...

  • Gerente de Almacen y Logistica

    hace 1 semana

    México Gerente de Almacen y Logistica A tiempo completo

    Solicitamos: Gerente de Almacen y Logistica**Requisitos**:- 35-45 Años- Sexo Indistinto- Tecnico Superior / Lic. en Administración o Afín.- Experiência en cargos similares mínima de 2 años (Comprobable)- Manejo de Paquetería office, Control de Inventarios, manejo de sistemas PEPS & UEPS, COMTPAQi(Se realiza evaluación de conocimientos)OFRECEMOS:-...

  • Gerente de Ventas, Servicios IT

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Javanes Solutions A tiempo completo

    **Gerente de Ventas (Salario base + comisiones)****Ubicación**: Ciudad de México**Horario**: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm**Experiência**:+5 años**Prestaciones y beneficios adicionales**- Salario base + comisiones.- Seguro de gastos médicos mayores.- Capacitaciones.- Fondo de ahorro.- Prestaciones de ley.- Oportunidad de trabajar con distintos...