Asesor Lead PVR

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Empresa: Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.
A.
P.
I En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día. Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor. Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris Descripción larga El puesto: Como Asesor Lead formarás parte de la Dirección de Aeropuertos y serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.
- Licenciatura en carreras aeroportuarias o económico administrativas
- Por lo menos 2 años en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertos
- Conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)
- Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar
- Contar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, comunicación asertiva, inteligencia emocional, resolución de conflictos
- Conocimiento de rampa y plataforma ¿Cuáles son las funciones?
- Seguimiento reportes de clientes
- Gestionar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo
- Seguimiento incidencias equipajes
- Asegurar el seguimiento a procedimientos y políticas
- Responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente