Ingeniero de Servicio Técnico

Pathfinder es uno de los fabricantes líderes a nivel mundial de soluciones avanzadas de CAD/CAM para corte automatizado de textiles y materiales flexibles. Con operaciones en Australia, Estados Unidos, México, Europa y Asia, Pathfinder diseña, fabrica y brinda soporte a soluciones de sala de corte automatizada de clase mundial que ayudan a los fabricantes a mejorar su productividad, calidad y rentabilidad. Nuestras tecnologías atienden a una amplia variedad de industrias, entre ellas:
- Confección y Moda
- Interiores Automotrices
- Muebles Tapizados
- Aeroespacial y Materiales Compuestos
- Industria Marina
- Textiles Técnicos Como parte de nuestro crecimiento en México y Latinoamérica, buscamos Ingenieros de Servicio Técnico altamente motivados que disfruten resolver desafíos técnicos, trabajar directamente con los clientes y convertirse en asesores técnicos de confianza.

Descripción del Puesto
El Ingeniero de Servicio Técnico será responsable de la instalación, puesta en marcha, mantenimiento, diagnóstico, reparación y soporte técnico de los sistemas CNC de corte y software CAD/CAM de Pathfinder en México y Latinoamérica. Esta posición requiere una persona con sólidos conocimientos en mecánica, electricidad e informática, capaz de trabajar de forma independiente mientras brinda un servicio excepcional al cliente. El candidato seleccionado se convertirá en un especialista técnico en los productos Pathfinder y desempeñará un papel fundamental para ayudar a nuestros clientes a maximizar la disponibilidad de sus equipos y mejorar la productividad de sus procesos de manufactura. Responsabilidades Principales
- Instalar, poner en marcha, calibrar y validar sistemas CNC de corte y equipos automatizados de sala de corte Pathfinder.
- Realizar mantenimiento preventivo, inspecciones, diagnósticos, reparaciones y actualizaciones de equipos.
- Diagnosticar y solucionar fallas mecánicas, eléctricas, neumáticas, de control de movimiento y de sistemas informáticos.
- Configurar y brindar soporte al software CAD/CAM y a los sistemas de producción Pathfinder.
- Capacitar a operadores, programadores, ingenieros y personal de mantenimiento de nuestros clientes en la operación de los equipos, mejores prácticas, mantenimiento preventivo y solución de problemas.
- Proporcionar soporte técnico tanto remoto como en sitio, garantizando altos niveles de satisfacción del cliente.
- Documentar las actividades de servicio, desempeño de los equipos, mantenimientos realizados e informes técnicos utilizando los sistemas de servicio de Pathfinder.
- Colaborar estrechamente con las áreas de Ingeniería, Manufactura, Ventas y Desarrollo de Producto para identificar oportunidades de mejora y resolver problemas técnicos complejos.
- Apoyar en demostraciones de equipos, evaluaciones técnicas y exposiciones industriales cuando sea requerido.
- Promover prácticas seguras de trabajo, manteniendo una imagen profesional que refleje el compromiso de Pathfinder con la excelencia.
- Desarrollar relaciones de largo plazo con los clientes, convirtiéndose en un asesor técnico de confianza. Requisitos Escolaridad Carrera Técnica, TSU, Ingeniería o certificación técnica en alguna de las siguientes especialidades:
- Ingeniería Mecánica
- Ingeniería Eléctrica
- Mecatrónica
- Mantenimiento Industrial
- Automatización Industrial
- Electrónica
- O una disciplina técnica afín. También se considerará experiencia equivalente en la industria. Experiencia
- Mínimo cuatro años de experiencia en servicio técnico, mantenimiento o soporte técnico de maquinaria industrial.
- Experiencia en instalación y mantenimiento de equipos CNC, maquinaria automatizada o sistemas de automatización industrial.
- Se valorará especialmente experiencia con equipos Pathfinder, Lectra, Gerber, Eastman, Bullmer, Kuris, FK Group, Zünd o tecnologías similares de corte automatizado.
- Experiencia brindando soporte a empresas manufactureras de las industrias de confección, muebles, automotriz, materiales compuestos o textiles técnicos será considerada una ventaja. Conocimientos Técnicos El candidato ideal contará con sólidos conocimientos en varias de las siguientes áreas:
- Sistemas mecánicos
- Sistemas eléctricos
- Servomotores y control de movimiento
- Sistemas neumáticos
- Computadoras industriales (Industrial PC)
- Sistemas operativos Windows
- Software CAD/CAM
- Mantenimiento preventivo
- Calibración de maquinaria de precisión
- Interpretación de diagramas eléctricos y planos mecánicos
- Diagnóstico de fallas y análisis de causa raíz Competencias Profesionales Buscamos personas que:
- Posean excelentes habilidades analíticas y de diagnóstico.
- Disfruten resolver problemas técnicos complejos.
- Se comuniquen profesionalmente con clientes de todos los niveles de una organización.
- Trabajen de manera autónoma administrando múltiples prioridades.
- Mantengan una actitud positiva bajo presión.
- Demuestren excelentes habilidades de organización y documentación técnica.
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