Supervisor Command Center

hace 4 semanas

Iztacalco, México Efecto Estratégico A tiempo completo

✅ Vacante: Supervisor/a Command Center – Contact Center

📍 Ubicación: Ciudad de México (en sitio)

🕘 Tipo de puesto: Administrativo / Operativo – Mando Medio

💼 Área: Operaciones

💲 Sueldo: $3,000 semanales

💰 Bono: Desde 0.05% sobre colocación a partir de 5M y crecimiento hasta 0.1% según resultados

🟦 Objetivo del puesto

Buscamos a un/a Supervisor/a de Command Center responsable de asegurar el control técnico, operativo y de trazabilidad de todos los procesos gestionados en el área. Su misión será garantizar el avance correcto de los casos en sistema, la precisión de la información registrada y el cumplimiento de indicadores de seguimiento post-cita, manteniendo comunicación constante con el cliente.

🟦 Responsabilidades principales

✅ Monitorear en tiempo real la trazabilidad de folios y avance en sistemas (Dynamics / Drive).

✅ Controlar agenda, reportes diarios y productividad del equipo Command Center.

✅ Calibrar con Supervisores Liner y Libertad las incidencias operativas.

✅ Capacitar, retroalimentar y coordinar al equipo en protocolos y uso de sistemas.

✅ Validar cierres y entregables diarios asegurando consistencia y calidad.

✅ Elaborar reportes operativos en Excel y Google Sheets (nivel intermedio).

✅ Revisar grabaciones de seguimiento e identificar áreas de mejora.

✅ Control y análisis de casos en Fábrica de Crédito, Investigación y Cancelaciones.

🟦 Requisitos

🎓 Escolaridad: Preparatoria técnica o equivalente.

📌 Experiencia: 2 años mínimo en seguimiento operativo, control de información o coordinación de equipos dentro de un Contact Center.

💻 Conocimientos:

Manejo intermedio de CRM, Dynamics, Excel y Google Sheets

Control de trazabilidad y análisis de información

Conocimiento general en procesos de crédito e investigación

🟦 Competencias

✔ Orden y capacidad de análisis

✔ Liderazgo situacional

✔ Comunicación asertiva

✔ Capacidad de conciliación operativa

✔ Sentido de urgencia y enfoque en resultados

¿Te interesa?

Envía tu CV actualizado al correo: citlalli.migoya@efectoestrategico.com

Asunto: Supervisor Command Center

  • Supervisor Command Center

    hace 2 semanas

    Iztacalco, Ciudad de México Efecto Estratégico A tiempo completo

    Vacante: Supervisor/a Command Center – Contact Center Ubicación: Ciudad de México (en sitio) Tipo de puesto: Administrativo / Operativo – Mando Medio Área: Operaciones Sueldo: $3,000 semanales Bono: Desde 0.05% sobre colocación a partir de 5M y crecimiento hasta 0.1% según resultados Objetivo del puestoBuscamos a un/a Supervisor/a de Command Center...

  • Supervisor Command Center

    hace 4 semanas

    Iztacalco, México Efecto Estratégico A tiempo completo

    ✅ Vacante: Supervisor/a Command Center – Contact Center📍 Ubicación: Ciudad de México (en sitio)🕘 Tipo de puesto: Administrativo / Operativo – Mando Medio💼 Área: Operaciones💲 Sueldo: $3,000 semanales💰 Bono: Desde 0.05% sobre colocación a partir de 5M y crecimiento hasta 0.1% según resultados🟦 Objetivo del puestoBuscamos a un/a...

  • Supervisor Command Center

    hace 4 semanas

    Iztacalco, México Efecto Estratégico A tiempo completo

    ✅ Vacante: Supervisor/a Command Center – Contact Center Ubicación: Ciudad de México (en sitio) Tipo de puesto: Administrativo / Operativo – Mando Medio Área: Operaciones Sueldo: $3,000 semanales Bono: Desde 0.05% sobre colocación a partir de 5M y crecimiento hasta 0.1% según resultados

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Iztacalco, México ePeople Consulting A tiempo completo

    Para empresa dedicada a la elaboración de pigmentos para plásticos buscamos**SUPERVISOR DE CALL CENTER**Carrerta Tec. o Lic.Zona de trabajo: IztacalcoExperiência:De al menos 4 años como Supervisor de Call Center, experiência en ventas y atención a clientes, establecer metricas, supervisión de 8 personas, reportes de resultados, resolver problemas,...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Iztacalco, México RCM Recursos Certificados de Mexico A tiempo completo

    Estamos en busca de **Supervisor** para call center en el área de ventas las funciones son gestionar al equipo de trabajo para cumplir los objetivos a través de estrategias y herramientas. Zona de Trabajo**:Lorenzo Boturini Cuauhtémoc.** Ofrecemos: Sueldo base de **10,000** al mes Bono por cumplimiento de meta grupal Ingresos de **20,000** al...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana

    Iztacalco, México RCM Recursos Certificados de Mexico A tiempo completo

    Estamos en busca de **Supervisor** para call center en el área de ventas las funciones son gestionar al equipo de trabajo para cumplir los objetivos a través de estrategias y herramientas. Zona de Trabajo**:Lorenzo Boturini Cuauhtémoc.** Ofrecemos: Sueldo base de **10,000** al mes Bono por cumplimiento de meta grupal Ingresos de **20,000** al...

  • Supervisor de Ventas- Call Center

    hace 1 día

    Iztacalco, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Iztacalco, Ciudad de México**:**SUPERVISOR DE VENTAS PARA CALL CENTER****_Actividades:_**- Supervisar a los ejecutivos- Reporte de incidencias- Orientacion y resolución de dudas- Coordinacion de los ejecutivos- KPI´S**_Ofrecemos:_**- Sueldo mensual- Prestaciones de Ley- Bonos- Contrato directo por la...

  • Supervisor de Ventas- Call Center

    hace 1 día

    Iztacalco, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Iztacalco, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE VENTAS PARA CALL CENTER** **_ Actividades:_** - Supervisar a los ejecutivos - Reporte de incidencias - Orientacion y resolución de dudas - Coordinacion de los ejecutivos - KPI´S **_ Ofrecemos:_** - Sueldo mensual - Prestaciones de Ley - Bonos - Contrato directo por la...

  • Supervisor (a) de Entrenamiento Call Center

    hace 7 días

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    Supervisor (a) de entrenamiento call center Para campaña de ventas HORARIOS: Lunes a viernes de 10:00am a 7:00pm y sábado de 9:00am a 3:00pm Requisitos Indispensables: - Bachillerato concluido - Experiência: Mínimo 1 año de experiência como coach y supervisor - Experiência: Mínimo de 6 meses en piso de operación call center (analista de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Agencia de reclutamiento 3R A tiempo completo

    Call Center que está en búsqueda de un **SUPERVISOR**.- **Ofrecemos**:_- Vales de despensa- Bono por competencias- Salario base mensual- Prestaciones de Ley- Turno **VESPERTINO**- **Requisitos**:_- Bachillerato concluido- Experiência mínima de 1 año como supervisor- Manejo de paquetería office**¡POSTULATE POR ESTE MEDIO!**Tipo de puesto: Tiempo...