Analista Senior de Información y Procesos
hace 1 semana
Importante empresa global del sector de alimentos y bebidas busca: Analista Senior de Información y Procesos.
¿Quiénes somos?
Somos una compañía reconocida a nivel mundial en la industria de alimentos y bebidas, comprometida con la innovación y la excelencia en la experiencia del consumidor.
¿Qué ofrecemos?
- Excelente compensación salarial
- Prestaciones superiores a las de ley
- Ambiente laboral colaborativo y dinámico
- Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno global
Propósito del puesto
El Analista Senior de Información y Procesos asegura que el Centro de Atención al Consumidor opere de manera eficiente mediante el desarrollo, mantenimiento y optimización de la base de conocimiento que respalda a todos los equipos y canales. Su objetivo es garantizar que la información sea precisa, accesible y consistente, reduciendo la dependencia del conocimiento individual y permitiendo interacciones de alta calidad con los consumidores.
Este rol colabora con equipos globales para alinear procesos, sistemas y estándares de gobernanza, asegurando que la gestión del conocimiento sea estructurada, escalable y en mejora continua.
Responsabilidades principales
- Gestión del Conocimiento y Gobernanza:
- Crear y actualizar artículos en la base de conocimiento asegurando claridad y relevancia.
- Implementar estándares de gobernanza para contenido consistente y actualizado.
- Detectar brechas y generar contenido nuevo según necesidades emergentes.
- Optimización de Procesos y Mejora Continua:
- Analizar flujos de trabajo para identificar oportunidades de eficiencia y automatización.
- Proponer mejoras basadas en análisis de causas raíz.
- Colaboración y Capacitación:
- Actuar como enlace entre el centro de atención y equipos globales.
- Integrar contenido en programas de capacitación y brindar coaching sobre uso de herramientas.
- Reportes y Métricas:
- Desarrollar dashboards para medir uso y efectividad de la base de conocimiento.
- Analizar KPIs y retroalimentación para ajustar estrategias.
Perfil requerido
- Formación: Licenciatura en Administración, Gestión de Información, Comunicación o afín.
- Experiencia:4+ años en gestión del conocimiento, mejora de procesos o manejo de contenido.
- Experiencia en entornos multicanal y plataformas como Salesforce Knowledge, Zendesk, Confluence.
- Habilidades:Dominio de principios de gestión del conocimiento y análisis de datos.
- Capacidad para estructurar flujos y optimizar procesos.
- Excelentes competencias de colaboración y comunicación.
-
Analista Senior de Información y Procesos
hace 1 semana
Polanco, Miguel Hidalgo, D.F., México Hays A tiempo completoImportante empresa global del sector de alimentos y bebidas busca: Analista Senior de Información y Procesos. ¿Somos una compañía reconocida a nivel mundial en la industria de alimentos y bebidas, comprometida con la innovación y la excelencia en la experiencia del consumidor. ¿Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno global El ...
-
Analista Senior de Información y Procesos
hace 1 semana
Polanco, Miguel Hidalgo, D.F., México Hays A tiempo completoImportante empresa global del sector de alimentos y bebidas busca: Analista Senior de Información y Procesos. ¿Quiénes somos? Somos una compañía reconocida a nivel mundial en la industria de alimentos y bebidas, comprometida con la innovación y la excelencia en la experiencia del consumidor. ¿Qué ofrecemos? Excelente compensación salarial...
-
Analista de Información
hace 4 días
San Pedro Garza García, México CONSTRUCCION, ADMINISTRACION Y SERVICIOS APLICADOS SA DE CV A tiempo completo**Empresa Líder** en la construcción de casas de interés social y Residencial con presencia en Nuevo León, Coahuila y próximamente en Quintana Roo. Con más de 30 años de experiência desarrollando más de 33,000 hogares con el compromiso de construir entornos sustentables que desarrollen comunidades de familias felices para un mundo...
-
Analista de Informacion
hace 6 días
Miguel Hidalgo, México Grupo IS A tiempo completo**Perfil del analista de información**El perfil del **analista de información y sus funciones** es de los **más demandados hoy en** día en el mercado empresarial, debido al nuevo proceso de transformación digital que han comenzado a abordar muchas empresas y organizaciones. Si quieres saber que se necesita para estudiar y profesionalizarte como...
-
Analista de Informacion
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Grupo IS A tiempo completo**Perfil del analista de información** El perfil del **analista de información y sus funciones** es de los **más demandados hoy en** día en el mercado empresarial, debido al nuevo proceso de transformación digital que han comenzado a abordar muchas empresas y organizaciones. Si quieres saber que se necesita para estudiar y profesionalizarte como...
-
Analista de Información
hace 6 días
San Pedro Garza García, México CONSTRUCCION, ADMINISTRACION Y SERVICIOS APLICADOS SA DE CV A tiempo completo**Empresa Líder** en la construcción de casas de interés social y Residencial con presencia en Nuevo León, Coahuila y próximamente en Quintana Roo. Con más de 30 años de experiência desarrollando más de 33,000 hogares con el compromiso de construir entornos sustentables que desarrollen comunidades de familias felices para un mundo...
-
Analista de Información
hace 1 semana
San Pedro Garza García, México CONSTRUCCION, ADMINISTRACION Y SERVICIOS APLICADOS SA DE CV A tiempo completo**Empresa Líder** en la construcción de casas de interés social y Residencial con presencia en Nuevo León, Coahuila y próximamente en Quintana Roo. Con más de 30 años de experiência desarrollando más de 33,000 hogares con el compromiso de construir entornos sustentables que desarrollen comunidades de familias felices para un mundo...
-
Analista de Procesos
hace 6 días
Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoEmpresa Mexicana líder en la venta de seguros de las mejores y más importantes Solicita: Analista de Procesos. Funciones: - Evaluar, diagnosticar y diseñar procesos, procedimientos para su simplificación, aplicación y actualización. - Recopilar información para identificar los procesos actuales con sus entradas y salidas. - Diseñar el flujo del...
-
Analista de datos
hace 3 semanas
San Miguel Topilejo, México McLarens A tiempo completoAnalista de Datos Jr (Excel & Power BI) En McLarens, estamos buscando a un/una Analista de Datos Jr con Excel realmente avanzado (comprobable) para apoyar al área de Daños/Siniestros en la gestión y análisis de información. Es una posición 100% presencial en Ciudad de México, ideal para alguien en etapa inicial de su carrera profesional, con muchas...
-
Analista de Información
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, México MARHNOS A tiempo completoPuesto**:Analista de Información / Asistencia a Dirección** **Objetivo de puesto**: Brindar apoyo estratégico y operativo a la dirección mediante la gestión eficiente de su agenda, coordinación de actividades clave y el análisis de datos relevantes del negocio, con el fin de optimizar la toma de decisiones, mejorar la planificación y asegurar el...