Administrador de Tickets Nivel III

Hace 3 días
Ciudad de México CalAmp Jornada completa EUR 180,000 - EUR 300,000 Por obra
LoJack México, Solicita por expansión: Ejecutivo de Administrador de Tickets Nivel III 1. Brindar soporte y atención al cliente a través de nuestro sistema de tickets y tiempos SLA establecidos 2. Generar KPI's e indicadores de tiempos e incidencias a través de nuestras herramientas de análisis de datos 3. Configurar sistema de tickets (Jira) conforme a los flujos requeridos, e integración a otros sistemas 4. Identificar y corregir flujos de trabajos de raíz, de acuerdo a incidencias e indicadores Educación 1. Nivel superior Formación 1. Ingeniería en electrónica. 2. Ingeniería en sistemas computacionales. 3. Ingeniería en mecatrónica Experiencia 1. Un año de experiencia en gestión de sistema de tickets, Nivel 3 (deseable) 2. Manejo y atención al cliente 3. Manejo y administración de sistema de tickets (Jira, Zendesk deseable). Conocimientos
- Manejo y administración de sistemas de tickets (Jira)
- Manejo de paqueterías office (Nivel medio -avanzado)
- Creación de reportes e indicadores enfocados a incidencias.
- Conocimientos Medio en SQL, Python, visual Studio, uso APIs, MS BI. (Requerido)
- Conocimientos deseables en sistemas de geolocalización (No indispensable)
- Conocimientos básicos de Claude
- Conocimiento/ curso ITTIL (deseable) Habilidades
- Responsable.
- Proactivo.
- Facilidad de redacción.
- Facilidad y buen trato al cliente.
- Trabajo bajo presión.
- Comunicación asertiva.
- Honesto.
- Trato al cliente
- Ortografía. Otros
- Disponibilidad de horario.

  • Administrador de Tickets Nivel III: Jira

    Hace 5 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México LoJack Mexico Careers Jornada completa EUR 201,000 - EUR 290,000 Por obra

    LoJack México solicita un Ejecutivo de Administrador de Tickets Nivel III para brindar soporte a clientes a través del sistema de tickets y mantener los SLA. Se espera manejo de Jira y Zendesk, con capacidad de generar KPIs y reportes de incidencias. Formación en ingeniería y experiencia mínima de un año en gestión de tickets. Se valorarán...

  • Administrador de Tickets Nivel III

    Hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México LoJack Mexico Careers Jornada completa $201,000 - $290,000 Por obra

    LoJack México, Solicita por expansión:Ejecutivo de Administrador de Tickets Nivel IIIBrindar soporte y atención al cliente a través de nuestro sistema de tickets y tiempos SLA establecidosGenerar KPI's e indicadores de tiempos e incidencias a través de nuestras herramientas de análisis de datosConfigurar sistema de tickets (Jira) conforme a los flujos...

  • Administrador de Tickets Nivel III | Jira, SLA y KPIs

    Hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México CalAmp Jornada completa EUR 180,000 - EUR 300,000 Por obra

    LoJack México solicita un Ejecutivo de Administrador de Tickets Nivel III para ampliar el equipo de soporte. Gestionará tickets, asegurando SLA y calidad en la atención al cliente, y reportará indicadores de desempeño. Requiere experiencia en gestión de tickets (Jira, Zendesk deseable), manejo de datos y capacidad para optimizar flujos; formación en...

  • Analista de Soluciones 13

    Hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Stefanini Latam Jornada completa

    DescriptionEl Analista de Soluciones en Sistemas Electrónicos de Seguridad será responsable de la configuración e integración de sistemas de alarmas, CCTV y control de accesos, asegurando la correcta operación y funcionalidad de las plataformas de monitoreo. Entre sus principales funciones se encuentra el alta,...

  • Analista de Soluciones 12

    Hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Stefanini Latam Jornada completa

    DescriptionEl Analista de Soluciones en Sistemas Electrónicos de Seguridad será responsable de la configuración e integración de sistemas de alarmas, CCTV y control de accesos, asegurando la correcta operación y funcionalidad de las plataformas de monitoreo. Entre sus principales funciones se encuentra el alta,...

  • Analista de Soluciones 1

    Hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Stefanini Latam Jornada completa

    DescriptionEl Analista de Soluciones en Sistemas Electrónicos de Seguridad será responsable de la configuración e integración de sistemas de alarmas, CCTV y control de accesos, asegurando la correcta operación y funcionalidad de las plataformas de monitoreo. Entre sus principales funciones se encuentra el alta,...

  • Analista de Soluciones 2

    Hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Stefanini Latam Jornada completa

    DescriptionEl Analista de Soluciones en Sistemas Electrónicos de Seguridad será responsable de la configuración e integración de sistemas de alarmas, CCTV y control de accesos, asegurando la correcta operación y funcionalidad de las plataformas de monitoreo. Entre sus principales funciones se encuentra el alta,...

  • Analista de Soluciones 4

    Hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Stefanini Latam Jornada completa

    DescriptionEl Analista de Soluciones en Sistemas Electrónicos de Seguridad será responsable de la configuración e integración de sistemas de alarmas, CCTV y control de accesos, asegurando la correcta operación y funcionalidad de las plataformas de monitoreo. Entre sus principales funciones se encuentra el alta,...

  • Analista de Soluciones 9

    Hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Stefanini Latam Jornada completa

    DescriptionEl Analista de Soluciones en Sistemas Electrónicos de Seguridad será responsable de la configuración e integración de sistemas de alarmas, CCTV y control de accesos, asegurando la correcta operación y funcionalidad de las plataformas de monitoreo. Entre sus principales funciones se encuentra el alta,...

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