Ayudante de Instalaciones y Mantenimiento

hace 1 semana

Querétaro City, México KIT CONSULTING A tiempo completo

VACANTE – Atención a Clientes y Coordinación de Instalaciones (Maquinaria Industrial)

Área: Comercial / Instalación
Reporta a: Dirección Comercial
Ubicación: Querétaro – Disponibilidad para viajes constantes
Nivel: Operativo / Coordinación

¿En KIT impulsamos la industria del cartón en México con soluciones en maquinaria especializada, automatización y equipos industriales. Buscamos brindar una experiencia de atención integral a nuestros clientes desde el primer contacto hasta la entrega e instalación completa de su equipo.

Esta posición es clave para mantener esa experiencia.

Ser el punto de enlace entre clientes y las áreas internas de KIT (ventas, ingeniería, logística, instalaciones y postventa), asegurando una atención clara, empática y resolutiva. Coordinarás los proyectos de instalación y servicio de maquinaria, liderando la experiencia del cliente de principio a fin.

Atención y comunicación con clientes

Atender llamadas, correos y mensajes (WhatsApp) con dudas antes y después de la venta.
Proporcionar información clara sobre productos, procesos, garantías, refacciones, entregas y servicios.
Asignar al agente de ventas correspondiente y asegurar una atención cálida y profesional.
Generar una experiencia 360° desde el primer contacto.

Acompañar al cliente desde la compra hasta la instalación final.
Informar avances de embarque, importación, instalación, programación y capacitación.
Mantener estatus actualizado en CRM o sistema asignado.

Gestión de solicitudes comerciales y técnicas

Registrar solicitudes de soporte o garantía y canalizar con el equipo correspondiente.
Hacer seguimiento de refacciones solicitadas por el cliente.

Documentación y registro

Registrar cada interacción en CRM / sistema de tickets.
Crear y mantener expedientes por cliente y por máquina.

Coordinación interna

Actuar como puente entre cliente y áreas como ventas, logística, postventa, instalaciones, ingeniería e importaciones.
Asegurar fluidez en la comunicación interna y externa.

Experiencia del cliente

Diseñar un acompañamiento de principio a fin que genere confianza.
Medir la satisfacción del cliente con encuestas o seguimiento personalizado.
Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o afín (deseable).

Experiencia:

~1 a 3 años en atención al cliente, servicio o postventa.
~ Ideal experiencia en industria de maquinaria, automatización o equipos técnicos.
~ Experiencia en hospitalidad o gestión de experiencia del cliente (plus).
~ Experiencia previa en venta o instalación de maquinaria (deseable).

Capacidad para organizar y dar seguimiento a múltiples proyectos.
Conocimiento básico en maquinaria industrial (o disposición para aprender).
Dominio de CRM, correo electrónico, WhatsApp Business y Excel.
Enfoque en servicio y experiencia de cliente
Atención al detalle y profesionalismo
Horario administrativo con disponibilidad para resolver urgencias.
Contacto diario con áreas técnicas, comerciales y logísticas.
Capacitación continua en maquinaria, refacciones y procesos.
Te interesa formar parte del equipo que está transformando la industria del cartón en México?

  • Ayudante de Mantenimiento

    hace 5 días

    Querétaro, México Emco Mantenimiento A tiempo completo

    AYUDANTE PARA REALIZAR TRABAJOS DE MANTENIMIENTO A EDIFICIOS. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000.00 al mes Pago complementario: - Bono de productividad Tipo de jornada: - Turno de 8 horas Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Aprendiz de Mantenimiento

    hace 5 días

    Querétaro, Qro., México Cyvsa Mantenimiento SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa 100% mexicana especialista en sistemas HVAC, solicita Ayudantes Generales en Mantenimiento que busquen desarrollarse como Técnicos en Mantenimiento de Equipos de Aire Acondicionado HVAC. Habilidades y conocimientos: - Conocimiento y uso de herramienta básica. - Experiência en trabajo en alturas. - Manejo de equipo de protección de...

  • Ayudante de Mantenimiento

    hace 3 semanas

    Querétaro, México Emco Mantenimiento A tiempo completo

    AYUDANTE GENERAL PARA REALIZAR LOS TRABAJOS DE ELECTRICIDAD Y PLOMERIA DE EDIFICIOS.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $10,000.00 al mesPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ayudante de Mantenimiento

    hace 1 semana

    Querétaro, México Tyro Consulting A tiempo completo

    **Ayudante de Mantenimiento**:Buscamos Responsable de Mantenimiento para edificio en Querétaro Centro de Congresos para encargarse del mantenimiento general del edificio.**Perfil**:- Responsable y servicial.- Bachillerato terminado o nível técnico **indispensable.**:- Experiência de 1 año en mantenimiento.- Conocimiento en mantenimiento eléctrico y...

  • Ayudante de Instalación

    hace 3 días

    Querétaro, México LOOK AT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LOOK AT en Querétaro, Querétaro**: Empresa dedicada a la fabricación e instalación de cortinas y toldos Premium a la medida, busca **Ayudante de Instalación** con experiência y actitud proactiva. ¡Únete a nuestro equipo! **Horarios**: Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm **Ubicación**: Prol. Bernardo Quintana, Calesa 2da Secc,...

  • Ayudante de Mantenimiento

    hace 1 semana

    Querétaro, México Tyro Consulting A tiempo completo

    **Ayudante de Mantenimiento**: Buscamos Responsable de Mantenimiento para edificio en Querétaro Centro de Congresos para encargarse del mantenimiento general del edificio. **Perfil**: - Responsable y servicial. - Bachillerato terminado o nível técnico **indispensable.**: - Experiência de 1 año en mantenimiento. - Conocimiento en mantenimiento...

  • Ayudante de Mantenimiento

    hace 2 días

    Querétaro, México Tyro Consulting A tiempo completo

    **Ayudante de Mantenimiento**: Buscamos Responsable de Mantenimiento para edificio en Querétaro Centro de Congresos para encargarse del mantenimiento general del edificio. **Perfil**: - Responsable y servicial. - Bachillerato terminado o nível técnico **indispensable.**: - Experiência de 1 año en mantenimiento. - Conocimiento en mantenimiento...

  • Ayudante de Mantenimiento

    hace 4 horas

    Querétaro, México Tyro Consulting A tiempo completo

    **Ayudante de Mantenimiento**:Buscamos Responsable de Mantenimiento para edificio en Querétaro Centro de Congresos para encargarse del mantenimiento general del edificio.**Perfil**:- Responsable y servicial.- Bachillerato terminado o nível técnico **indispensable.**:- Experiência de 1 año en mantenimiento.- Conocimiento en mantenimiento eléctrico y...

  • Ayudante de Mantenimiento General

    hace 5 días

    Querétaro, México Herbalife Internacional de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Herbalife Internacional de México en Querétaro, Querétaro**:Ayudante de Mantenimiento GeneralRequisitos del puestoEstudios mínimos de Bachillerato concluido o Trunco.De 3 a 5 años de experiência previa en mantenimiento general.Disponibilidad de horarios.Habilidades en reparación de equipos y conocimientos básicos en...

  • Ayudante de Mantenimiento de Aire Acondicionado

    hace 6 días

    Querétaro, México OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO A EDIFICIOS INTELIGENTES S.A DE C.V. A tiempo completo

    Destacada empresa dedicada a ofrecer servicios integrales para la operación y mantenimiento de edificios inteligentes solicita:**Ayudante de Mantenimiento en Aire Acondicionado****EDUCACIÓN REQUERIDA**:Carrera Técnica en aire acondicionado.**Requisitos**:Contar con al menos 6 meses de experiência en equipos de hidráulico, eléctrico, aire acondicionado,...