Técnico de Soporte Help Desk de IT

hace 2 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México New Era Cap A tiempo completo
Responsabilidades principales:

1.    Soporte técnico de primer nivel: Brindar asistencia técnica inicial a los usuarios para resolver problemas relacionados con hardware, software, redes, y otros dispositivos tecnológicos.

2.    Resolución de incidencias: Registrar, diagnosticar y resolver problemas técnicos, escalando aquellos que requieran niveles superiores de atención.

3.    Gestión de tickets: Monitorear y gestionar las solicitudes de soporte a través del sistema de tickets, asegurando que se resuelvan dentro de los plazos establecidos.

4.    Instalación y configuración: Asistir en la instalación y configuración de equipos informáticos, programas y sistemas operativos.

5.    Documentación: Mantener registros detallados de las incidencias, soluciones implementadas y manuales de procedimientos actualizados.

6.    Mantenimiento preventivo: Ejecutar acciones preventivas para evitar problemas recurrentes, actualizaciones de software y seguridad en los equipos.

7.    Atención al cliente: Proporcionar un servicio amable y eficiente, manteniendo una comunicación clara con los usuarios respecto al estado de sus problemas.

8.    Soporte remoto: Asistir a los usuarios a través de conexiones remotas para resolver problemas sin necesidad de intervención física en el lugar.

9.    Colaboración: Trabajar en equipo con otros técnicos y departamentos de IT para mejorar continuamente el soporte y los servicios.

Requisitos:

-      Experiencia previa en soporte técnico o Help Desk.
-      Conocimiento de sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
-      Familiaridad con herramientas de gestión de tickets y sistemas de gestión de incidencias.
-      Habilidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y periféricos.
-      Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
-      Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
-      Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
-      Certificaciones relacionadas con IT (deseable): CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP), ITIL, entre otras.

  • Ciudad de México, Ciudad de México Administración 360° A tiempo completo

    Empresa dedicada a tecnologia de la información solicita;Soporte técnico / help desk**Experiência**: 6 mesesEdad de 25 a 40**Conocimiento en**: sistemas operativos Windows (98, XP, Vista, 7, 2003 y 2008 server) Android, Linux, iOS,Sistema de Mesa de Ayuda o Service Desk (cualquiera de los siguientes: Odoo, Remedy, Vantive, Manage Engine Service Desk, CA...

  • IT Help Desk

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México IRIUM A tiempo completo

    Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...

  • IT Help Desk

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Irium Mexico A tiempo completo

    HELP DESK con Ingles avanzadoContratación inmediataEscolaridad: Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC's)Responsabilidades:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las soluciones adecuadas a los problemas de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Reclutamiento IT busca un profesional motivado para ocupar el puesto de soporte técnico remoto. La empresa cuenta con más de 100 años de experiencia y colabora con grandes ligas como NBA, NFL y MLS.Somos una empresa líder en el mercado que nos distingue la calidad en el servicio, el uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo....

  • Help Desk

    hace 4 semanas


    Naucalpan de Juárez, México Azka It Consulting A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Azka IT Consulting en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:**Help desk**:**_AZKA - IT CONSULTING_**_CONSULTORÍA DE TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO_****_HELP DESK_**- Nívelmedio o superior educativo: Ing.en Informática, Sistemas Computacionales, o afín._- Más de 2 años de experiência_**_Ingles...

  • Trilingüe Help Desk

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Computacenter A tiempo completo

    Unete a Computacenter México como Agente Help Desk Trilingüe en turno Vespertino En Computacenter México, somos una empresa líder a nivel global en servicios y soluciones tecnológicas. Trabajamos con algunas de las compañías más grandes del mundo, ayudándolas a optimizar sus operaciones con soporte de IT de clase mundial. Con presencia en...

  • Trilingüe Help Desk

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Computacenter A tiempo completo

    Unete a Computacenter México como Agente Help Desk Trilingüe en turno VespertinoEn Computacenter México, somos una empresa líder a nivel global en servicios y soluciones tecnológicas. Trabajamos con algunas de las compañías más grandes del mundo, ayudándolas a optimizar sus operaciones con soporte de IT de clase mundial.Con presencia en múltiples...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto de Servicio de Ayuda Técnica:**Nivel educativo deseado: Superior - truncoNivel de experiencia deseada: Nivel MedioFunción departamental: Tecnología / InternetIndustria: Tecnologías de la informaciónHabilidades:Service deskTecnical supportHelp deskMesa de ayudaIngeniero de servicioSi estás buscando crecimiento profesional y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mazatlán, Sinaloa**:**Sobre nosotros**- Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora, socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet.Buscamos un especialista en soporte técnico con especialidad en redes, para atención a...

  • Técnico de Soporte IT

    hace 9 horas


    Ciudad de México, Ciudad de México New Era Cap A tiempo completo

    Descripción del PuestoVisión General de la CompañíaNew Era Cap es una empresa líder en el mercado de tecnología y innovación.Descripción del TrabajoNuestro equipo busca un Técnico de Soporte IT para brindar asistencia técnica a nuestros clientes. Las responsabilidades principales incluyen:Soporte técnico de primer nivel: Brindar asistencia...

  • Analista Help Desk

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Intelisis Software A tiempo completo

    Join to apply for the Analista Help Desk role at IntelisisIntelisis somos una empresa 100% mexicana líder en el mercado de software de gestión empresarial. Nuestras principales actividades se centran en el desarrollo, comercialización, implementación y soporte de Software ERP, CRM aplicativos en la nube y de escritorio.Actualmente nos encontramos en...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Milestone Technologies, Inc. A tiempo completo

    ResponsibilitiesAs a Help Desk Technician at Milestone Technologies, you will be responsible for:Providing hardware and software IT support and technical education to end users both remotely and onsite.Applying critical thinking to efficiently troubleshoot simple and complex user requests and issues.Troubleshooting client-side network connectivity issues,...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento It A tiempo completo

    Estabilidad financiera, laboral y crecimiento, muy buen ambiente de trabajo, tenemos más de 20 años de experiência en la industria de TI con presencia en todo México, buscamos ingeniero de soporte técnico con experiência en redes apoyo en implementación, administración, cambio e instalación de equipos y mejora en los servicios de comunicación., de...

  • Analista Help Desk

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Sermicro México A tiempo completo

    Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.**Responsabilidades**:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y hardware...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento It A tiempo completo

    Estabilidad financiera, laboral y crecimiento, muy buen ambiente de trabajo, tenemos más de 20 años de experiência en la industria de TI con presencia en todo México, buscamos ingeniero de soporte técnico con experiência en redes apoyo en implementación, administración, cambio e instalación de equipos y mejora en los servicios de comunicación., de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Servicio Latam A tiempo completo

    Compartir FacebookEmpresaServicio LatamDescripción de la EmpresaBrindar servicios de IT en Latinoamérica.EstadoCiudad de MéxicoLocalidadGuadalajaraSalarioA CONVENIRTipo de ContrataciónTiempo CompletoDescripción de la PlazaEmpresa mexicana con presencia en más de 17 países, prestando servicios de soporte IT. Contamos con personal capacitado para Help...

  • Técnico de Soporte IT

    hace 3 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Comair A tiempo completo

    Comair Miguel Hidalgo, Mexico City, MexicoMX$10,000.00/mo - MX$13,000.00/moEsta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.comTécnico de Soporte IT - Únete a nuestro equipo dinámicoKing Mar MexicanaEn King Mar Mexicana, empresa líder en el manejo integrado de plagas y desinfección, estamos buscando un Técnico de Soporte IT para unirse a nuestro...

  • Analista Help Desk

    hace 3 semanas


    Naucalpan de Juárez, México Azka It Consulting A tiempo completo

    _**AZKA - IT CONSULTINGCONSULTORÍA DE TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO**_- **HELP DESK**_- Nívelmedio o superior educativo: Ing.en Informática, Sistemas Computacionales, o afín._- Más de 2 años de experiência_- **Ingles Conversacional INDISPENSABLE**_- **Habilidades**:_- Atención a usuarios via telefónica, correo o chat para soporte...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cancún, Quintana Roo**:**Sobre nosotros**- Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet.Buscamos un ingeniero de soporte técnico en redes wireless y monitoreo NOC de...

  • Help Desk Bilingual

    hace 3 semanas


    Naucalpan de Juárez, México Azka It Consulting A tiempo completo

    Help Desk BilingualEn Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles**Requisitos**:Licenciatura concluida o truncaInglés Fluido3 años de experiência en adelante en mesa de servicio / servicio al cliente.**Responsabilidades**:- Responde a los incidentes de soporte entrantes...