Técnico de Soporte Help Desk de IT
hace 2 semanas
1. Soporte técnico de primer nivel: Brindar asistencia técnica inicial a los usuarios para resolver problemas relacionados con hardware, software, redes, y otros dispositivos tecnológicos.
2. Resolución de incidencias: Registrar, diagnosticar y resolver problemas técnicos, escalando aquellos que requieran niveles superiores de atención.
3. Gestión de tickets: Monitorear y gestionar las solicitudes de soporte a través del sistema de tickets, asegurando que se resuelvan dentro de los plazos establecidos.
4. Instalación y configuración: Asistir en la instalación y configuración de equipos informáticos, programas y sistemas operativos.
5. Documentación: Mantener registros detallados de las incidencias, soluciones implementadas y manuales de procedimientos actualizados.
6. Mantenimiento preventivo: Ejecutar acciones preventivas para evitar problemas recurrentes, actualizaciones de software y seguridad en los equipos.
7. Atención al cliente: Proporcionar un servicio amable y eficiente, manteniendo una comunicación clara con los usuarios respecto al estado de sus problemas.
8. Soporte remoto: Asistir a los usuarios a través de conexiones remotas para resolver problemas sin necesidad de intervención física en el lugar.
9. Colaboración: Trabajar en equipo con otros técnicos y departamentos de IT para mejorar continuamente el soporte y los servicios.
Requisitos:
- Experiencia previa en soporte técnico o Help Desk.
- Conocimiento de sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
- Familiaridad con herramientas de gestión de tickets y sistemas de gestión de incidencias.
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y periféricos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
- Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Certificaciones relacionadas con IT (deseable): CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP), ITIL, entre otras.
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Soporte Técnico/ Help Desk
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Administración 360° A tiempo completoEmpresa dedicada a tecnologia de la información solicita;Soporte técnico / help desk**Experiência**: 6 mesesEdad de 25 a 40**Conocimiento en**: sistemas operativos Windows (98, XP, Vista, 7, 2003 y 2008 server) Android, Linux, iOS,Sistema de Mesa de Ayuda o Service Desk (cualquiera de los siguientes: Odoo, Remedy, Vantive, Manage Engine Service Desk, CA...
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IT Help Desk
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México IRIUM A tiempo completoIrium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...
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IT Help Desk
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Irium Mexico A tiempo completoHELP DESK con Ingles avanzadoContratación inmediataEscolaridad: Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC's)Responsabilidades:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las soluciones adecuadas a los problemas de...
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Soporte Técnico Remoto en México
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento It A tiempo completo**Reclutamiento IT busca un profesional motivado para ocupar el puesto de soporte técnico remoto. La empresa cuenta con más de 100 años de experiencia y colabora con grandes ligas como NBA, NFL y MLS.Somos una empresa líder en el mercado que nos distingue la calidad en el servicio, el uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo....
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Help Desk
hace 4 semanas
Naucalpan de Juárez, México Azka It Consulting A tiempo completo**Vacante para la empresa Azka IT Consulting en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:**Help desk**:**_AZKA - IT CONSULTING_**_CONSULTORÍA DE TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO_****_HELP DESK_**- Nívelmedio o superior educativo: Ing.en Informática, Sistemas Computacionales, o afín._- Más de 2 años de experiência_**_Ingles...
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Trilingüe Help Desk
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Computacenter A tiempo completoUnete a Computacenter México como Agente Help Desk Trilingüe en turno Vespertino En Computacenter México, somos una empresa líder a nivel global en servicios y soluciones tecnológicas. Trabajamos con algunas de las compañías más grandes del mundo, ayudándolas a optimizar sus operaciones con soporte de IT de clase mundial. Con presencia en...
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Trilingüe Help Desk
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Computacenter A tiempo completoUnete a Computacenter México como Agente Help Desk Trilingüe en turno VespertinoEn Computacenter México, somos una empresa líder a nivel global en servicios y soluciones tecnológicas. Trabajamos con algunas de las compañías más grandes del mundo, ayudándolas a optimizar sus operaciones con soporte de IT de clase mundial.Con presencia en múltiples...
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Servicio de Ayuda Técnica para Empresas
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento It A tiempo completo**Requisitos para el puesto de Servicio de Ayuda Técnica:**Nivel educativo deseado: Superior - truncoNivel de experiencia deseada: Nivel MedioFunción departamental: Tecnología / InternetIndustria: Tecnologías de la informaciónHabilidades:Service deskTecnical supportHelp deskMesa de ayudaIngeniero de servicioSi estás buscando crecimiento profesional y...
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Soporte Técnico Junior Mazatlán
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mazatlán, Sinaloa**:**Sobre nosotros**- Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora, socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet.Buscamos un especialista en soporte técnico con especialidad en redes, para atención a...
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Técnico de Soporte IT
hace 9 horas
Ciudad de México, Ciudad de México New Era Cap A tiempo completoDescripción del PuestoVisión General de la CompañíaNew Era Cap es una empresa líder en el mercado de tecnología y innovación.Descripción del TrabajoNuestro equipo busca un Técnico de Soporte IT para brindar asistencia técnica a nuestros clientes. Las responsabilidades principales incluyen:Soporte técnico de primer nivel: Brindar asistencia...
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Analista Help Desk
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Intelisis Software A tiempo completoJoin to apply for the Analista Help Desk role at IntelisisIntelisis somos una empresa 100% mexicana líder en el mercado de software de gestión empresarial. Nuestras principales actividades se centran en el desarrollo, comercialización, implementación y soporte de Software ERP, CRM aplicativos en la nube y de escritorio.Actualmente nos encontramos en...
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IT Help Desk Technician
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Milestone Technologies, Inc. A tiempo completoResponsibilitiesAs a Help Desk Technician at Milestone Technologies, you will be responsible for:Providing hardware and software IT support and technical education to end users both remotely and onsite.Applying critical thinking to efficiently troubleshoot simple and complex user requests and issues.Troubleshooting client-side network connectivity issues,...
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Soporte Técnico Jr Cancún
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento It A tiempo completoEstabilidad financiera, laboral y crecimiento, muy buen ambiente de trabajo, tenemos más de 20 años de experiência en la industria de TI con presencia en todo México, buscamos ingeniero de soporte técnico con experiência en redes apoyo en implementación, administración, cambio e instalación de equipos y mejora en los servicios de comunicación., de...
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Analista Help Desk
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Sermicro México A tiempo completoProporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.**Responsabilidades**:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y hardware...
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Soporte Técnico Junior Puerto Morelos
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento It A tiempo completoEstabilidad financiera, laboral y crecimiento, muy buen ambiente de trabajo, tenemos más de 20 años de experiência en la industria de TI con presencia en todo México, buscamos ingeniero de soporte técnico con experiência en redes apoyo en implementación, administración, cambio e instalación de equipos y mejora en los servicios de comunicación., de...
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Tecnico de Soporte en Sitio con Ingles
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Servicio Latam A tiempo completoCompartir FacebookEmpresaServicio LatamDescripción de la EmpresaBrindar servicios de IT en Latinoamérica.EstadoCiudad de MéxicoLocalidadGuadalajaraSalarioA CONVENIRTipo de ContrataciónTiempo CompletoDescripción de la PlazaEmpresa mexicana con presencia en más de 17 países, prestando servicios de soporte IT. Contamos con personal capacitado para Help...
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Técnico de Soporte IT
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Comair A tiempo completoComair Miguel Hidalgo, Mexico City, MexicoMX$10,000.00/mo - MX$13,000.00/moEsta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.comTécnico de Soporte IT - Únete a nuestro equipo dinámicoKing Mar MexicanaEn King Mar Mexicana, empresa líder en el manejo integrado de plagas y desinfección, estamos buscando un Técnico de Soporte IT para unirse a nuestro...
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Analista Help Desk
hace 3 semanas
Naucalpan de Juárez, México Azka It Consulting A tiempo completo_**AZKA - IT CONSULTINGCONSULTORÍA DE TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO**_- **HELP DESK**_- Nívelmedio o superior educativo: Ing.en Informática, Sistemas Computacionales, o afín._- Más de 2 años de experiência_- **Ingles Conversacional INDISPENSABLE**_- **Habilidades**:_- Atención a usuarios via telefónica, correo o chat para soporte...
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Soporte Noc Soc N1 Redes Wireless
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cancún, Quintana Roo**:**Sobre nosotros**- Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet.Buscamos un ingeniero de soporte técnico en redes wireless y monitoreo NOC de...
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Help Desk Bilingual
hace 3 semanas
Naucalpan de Juárez, México Azka It Consulting A tiempo completoHelp Desk BilingualEn Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles**Requisitos**:Licenciatura concluida o truncaInglés Fluido3 años de experiência en adelante en mesa de servicio / servicio al cliente.**Responsabilidades**:- Responde a los incidentes de soporte entrantes...