General Manager, Performance

Nombre de la Empresa: Sonrisas Mexicanas Descripción del Negocio: Es una cadena de clínicas dentales líder en el modelo de Retail Healthcare en México. Nos especializamos en ofrecer tratamientos de ortodoncia y salud bucal integrales dirigidos al mercado masivo, combinando tecnología de vanguardia (escaneo 3D, seguimiento remoto) con un modelo operativo de alta eficiencia y accesibilidad financiera. Contamos con más de 25 sucursales y estamos en fase de expansión nacional. Misión: Democratizar la salud bucal en el país, garantizando que cada mexicano pueda sonreír con seguridad a través de una atención odontológica de alta calidad, profesional y segura, a precios justos y accesibles. Visión: Consolidarse como la red de clínicas dentales más grande y moderna de México, expandiendo continuamente el alcance de sus servicios a través de la tecnología y la innovación para ofrecer una experiencia al paciente cómoda, moderna y sin barreras económicas. Modelo: Retail Healthcare (Salud Minorista). Sensibilidad al Precio: Modelo basado en volumen, financiamiento propio y pagos iniciales bajos ("enganches"). Operación: Gestión multi-unidad estandarizada, similar a cadenas de franquicias, gimnasios o laboratorios, donde la rentabilidad depende de la eficiencia operativa y el tráfico de pacientes (B2C). Detalles de la Posición Ubicación y Viajes: Sede: Ciudad de México (Corporativo). Viajes: Alta disponibilidad (30-40%) . Indispensable viajar a plazas foráneas (Puebla, Qro, MTY, GDL, Veracruz, etc.) para supervisión operativa, auditoría de calidad y estandarización de cultura. Objetivos y Responsabilidades Clave: # Estandarización Operativa (Multi-site): Asegurar que la calidad clínica y la experiencia del cliente sean idénticas en todas las sucursales, implementando procesos robustos. # Rentabilidad y Eficiencia: Gestión experta del P&L. Maximizar el margen a través del volumen, control de costos y eficiencia en la "ocupación de sillón". # Estrategia de Expansión: Liderar la búsqueda y apertura de nuevas ubicaciones (Real Estate) y asegurar su rápido ramp-up (pu de equilibrio). # Gestión Comercial y Marketing: Supervisar la estrategia de atracción de pacientes y conversión de ventas, equilibrando la ética médica con las metas comerciales. Métricas de Desempeño (KPIs) ~ Habilidad Financiera y Numérica para manejar los índices de desempeño de la empresa Reporte y Estructura: Reporta a: Consejo de Administración / Socios Fundadores. Supervisa a: Gerente de Operaciones, Director Clínico, Gerente de Marketing, Operación, Sistemas y Finanzas (Estructura matricial de 4-6 reportes directos). Perfil del Candidato Ideal Educación: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Economía o afines. Deseable: MBA o Maestría en Alta Dirección Experiencia Mínima: ~10-12 años de experiencia profesional total. ~ Mínimo 5 años en Dirección General o Gerencia de Operaciones Nacional en empresas de Servicios Multi-Unidad (Retail, Cadenas de Restaurantes, Clínicas, Gimnasios, Laboratorios). ~ Experiencia comprobable gestionando crecimiento acelerado (Scale-up) y equipos dispersos geográficamente. Habilidades Técnicas (Hard Skills): Finanzas Operativas: Lectura experta de P&L y Unit Economics. Tecnología: Manejo de ERPs, CRMs y Dashboards de Business Intelligence. Procesos: Habilidad para crear y documentar manuales de operación estandarizados. Competencias Blandas (Soft Skills): Visión 360o (Hands-on): Capacidad de alternar entre la estrategia en sala de juntas y la supervisión detallada en clínica ("ensuciarse los zapatos"). Sensibilidad Social: Entender al consumidor de la base de la pirámide/clase media. Liderazgo Remoto: Capacidad de mantener la cultura y motivación en equipos a distancia. Idiomas y Otros: Inglés Intermedio/Avanzado (Deseable para evaluación de tecnología o reporte a inversionistas). Conocimiento general de normativas (COFEPRIS) es un plus. Oferta de Valor Rango de Compensación Estimado (Mercado): ~$200,000 - $250,000 MXN Brutos + Prestaciones. ~ Bono agresivo por resultados (KPIs). Diferenciadores del Puesto: # Impacto Social: Liderar una empresa con propósito noble: salud accesible para todos. # Reto de Escalamiento: Oportunidad de ser el arquitecto de la institucionalización de una empresa en fase de alto crecimiento. Resiliencia: Sector salud, estable y a prueba de crisis económicas.