Engagement Specialist
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Responsabilidades:
- Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la compañía y la voz de los consumidores para la compañía.
- Atender al consumidor y dar respuesta a peticiones, quejas (de calidad y otras), reclamos, solicitudes, requerimientos. Notificar y atender riesgos potenciales, solicitudes de información y otras recibidas a través de teléfono, email, redes sociales y web.
- Gestionar de forma ágil las consultas de usuarios/consumidores que entren por los canales digitales; email, chat y teléfono.
- Monitorizar, gestionar y registrar las interacciones de los consumidores en un CRM par un posterior reporte de situación, las consultas o quejas de los usuarios que se pongan en contacto a través de los canales habilitados.
- Tendrás que proponer soluciones y mejoras en los procesos, incluso en la fidelización de clientes.
- Extraer data para realizar informes de status de marca, consumidores o insights relevantes y compartirlos con el equipo o cliente. Requirements ¿Quién eres?
- 1 años de experiencia trabajando en call center en atención al consumidor
- Nivel de inglés básico.
- Comunicación asertiva, ágil y pasión por el trato con las personas. Aportarás conocimiento en:
- Gestión de incidencias a través de CRM (Zendesk, Salesforce, Sprinklr, u otro Ticketing System)
- Emisión y recepción de llamadas.
- Redacción y ortografía.
Horario:
de lunes a Viernes 9:00am
- 6:00pm y Sábados de 9:00am
- 2:00pm Benefits
- Seguro de gastos médicos mayores, en Findasense nos preocupamos por tu bienestar
- Beneficios de alimentación en vales de despensa
- Podrás trabajar desde casa, desde el espacio de coworking, desde otra oficina de Findasense o cualquier parte del mundo, en línea con nuestra política Hybrid Way of Work
- Flexibilidad horaria, para hacer posible tu balance vida
- trabajo
- Movilidad interna para que explores otras posiciones dentro de Findasense
- Podrás participar en nuestro programa de voluntariado, contarás con 40 horas laborales al año para colaborar con organizaciones que tengan iniciativas de servicio comunitario o voluntariado
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Performance Management
Hace 2 días
Santa Cruz de Rosales, Chihuahua, México Kind Jornada completaAbout KINDKids in Need of Defense (KIND) is a global leader in the protection of unaccompanied and separated children who are forcibly displaced from their countries of origin. Launched in 2008, KIND champions a world in which every child's rights and well-being are protected throughout their journey to safety.Building on its extensive programming and...
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Engagement Specialist
Hace 2 días
Santa Cruz de Rosales, Chihuahua, México Findasense Jornada completaDescriptionEl rol: Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa para mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.Responsabilidades:Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la compañía y la voz de los consumidores para...
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Talent Acquisition
Hace 2 días
Santa Cruz de Rosales, Chihuahua, México Uptalent.Io Jornada completaDescription Talent Acquisition & Engagement Specialist (Remote) - HR DepartmentAbout Uptalent.io Uptalent.io connects top LATAM talent with high‐growth companies worldwide. We move at startup speed, delivering curated shortlists of engineers, architects, marketers, designers, sales & business‐dev specialists, finance/accounting pros, and administrative...
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Talent Acquisition
Hace 2 días
Santa Cruz de Rosales, Chih., Rosales (municipio); Estado de Chihuahua, México Uptalent.Io Jornada completaDescription Talent Acquisition & Engagement Specialist (Remote) - HR Department About Uptalent.io Uptalent.io connects top LATAM talent with high‐growth companies worldwide. We move at startup speed, delivering curated shortlists of engineers, architects, marketers, designers, sales & business‐dev specialists, finance/accounting pros, and...
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Performance Management
Hace 1 semana
rosales, chihuahua, México Kind Jornada completaAbout KIND Kids in Need of Defense (KIND) is a global leader in the protection of unaccompanied and separated children who are forcibly displaced from their countries of origin. Launched in 2008, KIND champions a world in which every child’s rights and well-being are protected throughout their journey to safety. Building on its extensive programming and...
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Santa Cruz de Rosales, Chihuahua, México Bachmann Chemical And Engineering Jornada completaDescriptionAbout UsDymax, part of the Bachmann Chemical & Engineering family of brands is based out of Torrington, Connecticut. Dymax is globally recognized as a pioneer in the development of light-curable adhesives and curing equipment. Today, our expansive portfolio of innovative adhesives, coatings, and maskants are supported by dispense solutions and...
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Intakes Specialist
Hace 2 días
Santa Cruz de Rosales, Chihuahua, México Legal Management Group Jornada completaJob DescriptionAbout Us: We are a leading personal injury law firm dedicated to client satisfaction and long-term engagement. We are seeking an Intake Automation Specialist to lead client outreach automation, enhance intake processes, and support marketing initiatives through data-driven strategies.Job Overview: The Intake Automation Specialist will be...
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HR Specialist
Hace 3 días
rosales, chihuahua, México Dacodes. Jornada completaDescription About the Role We are looking for an HR Specialist to support and execute key Human Resources processes across the employee lifecycle. This role will be responsible for ensuring operational excellence in talent management, employee relations, onboarding, performance processes, policy administration, and HR compliance. The ideal candidate...
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CRO Specialist
Hace 2 días
Santa Cruz de Rosales, Chihuahua, México Nir Yu Jornada completaThe Role: We are seeking a highly skilled and results-driven Conversion Rate Optimization (CRO) Specialist to join our team. We are a leading marketing agency dedicated to helping our clients achieve remarkable growth, and we need an expert to focus on optimizing conversion funnels for our e-commerce clients. The ideal candidate will have a deep...
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HR Specialist
Hace 2 días
Santa Cruz de Rosales, Chihuahua, México Dacodes. Jornada completaDescription About the RoleWe are looking for anHR Specialistto support and execute key Human Resources processes across the employee lifecycle. This role will be responsible for ensuring operational excellence in talent management, employee relations, onboarding, performance processes, policy administration, and HR compliance. The ideal candidate combines...
