Soporte Helpdesk
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- Categorizar los requerimientos e incidentes que ingresen al portal de HelpDesk de acuerdo con el nivel de criticidad.
- Asignación de todos los tickets que ingresen al portal de HelpDesk a las diversas áreas del departamento de IT (Redes, Seguridad, EndPoint, BD, APP).
- Responsable del diagnóstico, mantenimiento y reparaciones de primer nivel en los equipos de los usuarios, CEDIS y tiendas.
- Documentar y alimentar la Base de Datos del portal de HelpDesk con procedimientos de resolución al alcance de los usuarios. Ofrecemos para ti:
- Sueldo Bruto Mensual
- Prestaciones de ley
- Prestaciones Superiores Requisitos Del Puesto
- Nivel Académico: Licenciatura tecnologías de la información, Sistemas Computaciones, Informática o afín
- Conocimientos especiales: Atención a Usuarios, Directorio Activo, Soporte Técnico.
- Idiomas: Ingles
- Software: Windows, FreshService, Mac IOS.
- Diplomados / Especialidad: Certificación ITIL.
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Habilidades:
Actitud de servicio, Resolución de Incidentes, Organizado, Trabajo en Equipo.
- Experiencia en años para ocupar el puesto: 1 Año Vive la experiencia Cloe. Donde el talento también marca tendencia.
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Soporte Helpdesk 1er Nivel — Presencial/Remoto
Hace 1 semana
Guadalajara, México CLOE Jornada completa EUR 100,000 - EUR 167,000 Por obraCloe busca un técnico de soporte para mantener y resolver incidencias de hardware y software, con atención al sistema de tickets y asignación a niveles de soporte. La posición implica diagnóstico y reparación de 1er nivel en equipos de usuarios, tiendas y CEDIS, con registro de procedimientos en la base de datos del portal HelpDesk. Requisitos: grado...
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Agente De Servicio A Cliente
Hace 4 días
Guadalajara, Jalisco, México Cognizant Jornada completaEstamos contratando!Únete a nuestro dinámico equipo como Agente de Servicio al Cliente, donde desempeñarás un papel fundamental brindando soporte a nuestras operaciones de alta tecnología.Con turnos rotativos y un modelo de trabajo desde oficina, serás la base de nuestra experiência al cliente, garantizando una comunicación fluida y una resolución...
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Technical Helpdesk Troubleshooter
Hace 3 semanas
Guadalajara, Jalisco, México 253 Kone Mexico S.A. De C.V. Jornada completaFundada en ****, KONE es líder global en la provisión de elevadores, escaleras eléctricas y puertas automáticas para edificios, así como en soluciones de mantenimiento y modernización que agregan valor a los inmuebles durante todo su ciclo de vida.Nuestra misión es mejorar la movilidad urbana y hacer que las ciudades sean mejores lugares para vivir,...
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Technical Helpdesk Troubleshooter
Hace 4 semanas
Guadalajara, México KONE Jornada completaFundada en 1910, KONE es líder global en la provisión de elevadores, escaleras eléctricas y puertas automáticas para edificios, así como en soluciones de mantenimiento y modernización que agregan valor a los inmuebles durante todo su ciclo de vida. Nuestra misión es mejorar la movilidad urbana y hacer que las ciudades sean mejores lugares para vivir,...
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Soporte Web Hosting
Hace 4 semanas
Guadalajara, Jalisco, México Neubox Jornada completa¡En NEUBOX® estamos en búsqueda de tú talento para seguir construyendo grandes cosas!NEUBOX®, la empresa #1 de Hosting en México está buscando talento. Actualmente somos una empresa reconocida por ser una de las 100 certificadas por Great Place To Work® en México, nos distingue nuestra forma de trabajar y la inclusividad dentro de la empresa.Sí...
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Technical Helpdesk Troubleshooter
Hace 4 semanas
Guadalajara, Sonora, México KONE Jornada completaFundada en 1910, KONE es líder global en la provisión de elevadores, escaleras eléctricas y puertas automáticas para edificios, así como en soluciones de mantenimiento y modernización que agregan valor a los inmuebles durante todo su ciclo de vida. Nuestra misión es mejorar la movilidad urbana y hacer que las ciudades sean mejores lugares para vivir,...
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Soporte Web Hosting
Hace 1 mes
Guadalajara, Jalisco, México NEUBOX Jornada completa $10,000 - $12,000 Por obra¡En NEUBOX® estamos en búsqueda de tú talento para seguir construyendo grandes cosas! NEUBOX®, la empresa #1 de Hosting en México está buscando talento. Actualmente somos una empresa reconocida por ser una de las 100 certificadas por Great Place To Work® en México, nos distingue nuestra forma de trabajar y la inclusividad dentro de la...