Analista de Producto y Experiencia a Cliente

🚀 Estamos contratando | Analista de Producto y experiencial al cliente – Customer Journey & Experience En TeleVía buscamos a una persona apasionada por la experiencia del cliente, los productos digitales y la mejora continua. Serás responsable de diseñar y optimizar los customer journeys de nuestros segmentos B2B y B2C, identificando oportunidades que impulsen la conversión, retención y satisfacción de nuestros usuarios. Lo que buscamos: ✔ Formación en Marketing, Ingeniería, Administración, UX o afín. ✔ Experiencia en Customer Experience, Producto Digital, Business Analysis o Consultoría. ✔ Conocimiento en User Stories, Customer Journey Mapping y metodologías ágiles. ✔ Manejo de Jira, Miro, Figma, Trello o plataformas similares. ✔ Inglés intermedio. Te encantará este reto si: ✅ Disfrutas entender al cliente y transformar insights en soluciones. ✅ Te apasiona trabajar con datos para tomar decisiones. ✅ Te motiva colaborar con áreas de Marketing, Tecnología, Comercial y Operaciones. Principales actividades: ✅Mapear y optimizar customer journeys. ✅Definir requerimientos y user stories. ✅Analizar datos y feedback de clientes. ✅Proponer mejoras en experiencia de usuario. ✅Colaborar con áreas de Marketing, Comercial, Operaciones y Tecnología. Competencias ✅Pensamiento analítico. ✅Orientación al cliente. ✅Comunicación transversal. ✅Proactividad. ✅Mentalidad digital. ✅Atención al detalle. 📍

Ubicación:
Naucalpan, Estado de México. #ProductOwner #CustomerExperience #UX #MarketingDigital #CustomerJourney #TeleVía #Aleatica #Hiring