Soporte a aplicaciones WEB

Reclutador

David Reyes Posición: Soporte de Aplicaciones WEB Ubicación: CDMX Industria: Retail Modalidad de trabajo: Remoto Tus funciones: - Soporte de aplicaciones Web - Monitoreo de procesos - Atención de incidentes y requerimientos - Atención y resolución de tickets (incidentes y requerimientos) - Uso de Service Now y documentación en la base de datos de conocimientos de la herramienta. - Cumplimiento de SLA ́s comprometidos con cliente. - Trabajar en esquema de guardias. - Análisis de causa raíz de los incidentes. - Mejora continua: aplicar y proponer mejoras en procesos operativos. - Entrega y documentación de ACRs de problemas.

Conocimientos y experiencia necesaria

- Experiencia 1 a 2 años en Soporte a Aplicaciones WEB - Dominio en Oracle PL&SQL. - Conocimiento de los lenguajes Java y . NET. - Ejecución de sentencias de Oracle. - Experiencia en procesamiento de datos transaccionales, relacionales y dimensionales. - Conocimiento en lenguaje PL&SQL. - Conocimiento e interpretación en análisis de código: - Store Procedure, Packages, Triggers, Materialized views, Views. - Conocimiento del manejo e interpretación de shell scripts en Unix y Lunix. - Optimización de procesos Oracle/PL&SQL. - Conocimiento en monitoreo de procesos a través de control M. - Conocimiento en gestión de servicio basado en procesos de ITIL.

Habilidades

Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados Tu carrera en Capgemini - Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini. - Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas. - Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado. - Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley. - Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey. - Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque

- Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales. - Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión. - Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera. "En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/