Network Management Lead

hace 2 semanas

Ciudad de México Callcom Contact Center A tiempo completo

Objetivo del Puesto
Desarrollar y ejecutar el crecimiento comercial de Callcom , siendo responsable directo de la identificación, desarrollo y cierre de nuevas oportunidades de negocio, así como de la construcción de relaciones comerciales de largo plazo con clientes estratégicos, asegurando que cada proyecto vendido sea rentable, viable operativamente y sostenible en el tiempo.

Responsabilidades Principales
Desarrollo de Negocio y Ventas Directas
Prospectar, calificar y cerrar nuevos clientes B2B para los servicios de Contact Center de Callcom.
Gestionar el ciclo completo de venta (prospecto → diagnóstico → propuesta → negociación → cierre).
Negociar tarifas, SLAs y condiciones comerciales con tomadores de decisión.
Cumplir objetivos de crecimiento, facturación y margen.

Estrategia Comercial Práctica
Definir y ajustar la estrategia de desarrollo de negocio en conjunto con Dirección General.
Identificar industrias, tamaños de cuenta y modelos de servicio con mayor potencial de rentabilidad.
Refinar la propuesta de valor de Callcom según el mercado y las capacidades operativas.
Participar en decisiones de pricing y estructura de contratos.

Relaciones Comerciales y Representación
Construir relaciones de confianza con directores, gerentes y tomadores de decisión.
Representar a Callcom frente a clientes estratégicos y aliados comerciales.
Detectar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas activas (upsell / cross-sell).
Acompañar la fase inicial del cliente para asegurar una correcta transición a operación.

Alineación Comercial–Operativa
Validar la viabilidad operativa y financiera de cada oportunidad antes del cierre.
Coordinar el handoff de nuevos clientes hacia Operaciones, Calidad y Finanzas.
Evitar sobreventa o promesas fuera del alcance de Callcom.
Cuidar la expectativa del cliente desde la venta.

Gestión y Seguimiento
Administrar el pipeline comercial y forecast de ventas.
Dar visibilidad clara y periódica de avances y proyecciones.
Medir la calidad del cliente captado, no solo el cierre.
Reportar resultados comerciales a Dirección General.

Perfil del Candidato
Experiencia
Mínimo 5 años en desarrollo de negocios o ventas B2B.
Experiencia comprobable en Contact Center, BPO o servicios empresariales .
Historial sólido de cierres directos y relaciones de largo plazo.
Experiencia trabajando de forma autónoma, sin estructura comercial amplia.

Conocimientos
Venta consultiva B2B.
Modelos de Contact Center y servicios intensivos en personal.
Pricing, SLAs y contratos.
Gestión básica de pipeline y forecast.

Competencias Clave
Alto nivel de autonomía y responsabilidad.
Capacidad de negociación senior.
Pensamiento estratégico aplicado.
Habilidad para construir relaciones de confianza.
Enfoque en rentabilidad y permanencia.
Orden y seguimiento comercial.

Indicadores de Éxito
Nuevos clientes cerrados y facturados.
Margen esperado por cliente.
Permanencia inicial de cuentas (mínimo 1 año).
Pipeline sano y realista.
Satisfacción comercial del cliente en etapa inicial.

Esquema de Compensación
Sueldo base competitivo.
Esquema variable ligado a:

Clientes cerrados
Margen
Permanencia del cliente

  • Senior Network Delivery Lead

    hace 3 semanas

    Ciudad de México DXC Technology A tiempo completo

    Our DXC Modern Workplace services enables customers' employees to easily find, understand and engage with IT and their colleagues anytime, anywhere and on any device. We empower a personalized experience that enables employees to work seamlessly and securely.The Network Delivery Lead is an important role bringing together the competencies in the areas of...

  • Network Engineer

    hace 3 días

    Ciudad de México Wipro Limited A tiempo completo

    **Network Engineer**:3 to 5 years of experience as a Network Engineering with an Enterprise Company.L3 Network Operations Lead Engineer.Network Management ToolsDeep packet level troubleshootingProven experience in network engineering/administration roles.Strong understanding of network infrastructure and hardware.Strong experience in Route/Switch.Proficiency...

  • Program Manager, Network Planning

    hace 2 semanas

    Ciudad de México NextGen | GTA: A Kelly Telecom Company A tiempo completo

    Our client is seeking a Program Manager to lead end-to-end Core Network deployment programs , managing a portfolio of interrelated projects across IMS, 5G Core, and/or SDL domains. This role is focused on program ownership, customer engagement, delivery governance, and cross-functional coordination , rather than hands-on technical execution or...

  • Network Engineer

    hace 4 días

    Ciudad de México Wipro Limited A tiempo completo

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  • Infrastructure Automation and Network Management

    hace 6 días

    Ciudad de México Cognizant A tiempo completo

    At Cognizant, we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. We are an extraordinary place to work, and we look for people who give new insights and experience a dynamic and growing environment. We promote an inclusive culture, valuing different perspectives and providing career growth and...

  • Network Engineer

    hace 6 días

    Ciudad de México Wipro Limited A tiempo completo

    **Network Engineer**: 3 to 5 years of experience as a Network Engineering with an Enterprise Company. L3 Network Operations Lead Engineer. Network Management Tools Deep packet level troubleshooting Proven experience in network engineering/administration roles. Strong understanding of network infrastructure and hardware. Strong experience in...

  • Industrial Network/security Lead Mexico Operations

    hace 3 semanas

    Ciudad Juarez, México Siemens A tiempo completo

    **Industrial Network/Security Lead** Mexico Operations**:Industrial Networking and Security is the foundation of our digital manufacturing transformation. In this key role, you’ll be responsible for leveraging your technical domain knowledge and cybersecurity experience, to design, configure, deploy, and monitor reliable communications at our Mexican...

  • Industrial Network/security Lead Mexico Operations:

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México Siemens A tiempo completo

    **Industrial Network/Security Lead** Mexico Operations**:Industrial Networking and Security is the foundation of our digital manufacturing transformation. In this key role, you’ll be responsible for leveraging your technical domain knowledge and cybersecurity experience, to design, configure, deploy, and monitor reliable communications at our Mexican...

  • Industrial Network/security Lead Mexico Operations:

    hace 2 semanas

    Ciudad Juarez, México Siemens A tiempo completo

    **Industrial Network/Security Lead** Mexico Operations**: Industrial Networking and Security is the foundation of our digital manufacturing transformation. In this key role, you’ll be responsible for leveraging your technical domain knowledge and cybersecurity experience, to design, configure, deploy, and monitor reliable communications at our Mexican...

  • Network Lead

    hace 1 semana

    Ciudad de México Wipro Limited A tiempo completo

    **Network Lead**:4 a 6 años de experiência como Ingeniero(a) Senior o Lider de Redes L3Haber tenido gente a cargo.- Conocimientos de switching y routing, preferente Extreme-Networks- Certificación Cisco CCNA deseableGestión de puntos de acceso Wi-Fi y controladores de LAN inalámbrica.- Monitorear, Supervisar y solucionar problemas de estabilidad y...