Analista de VoC, encuestas y Social Listening/MacStore

MacStore es líder en Latinoamérica en la distribución de productos y servicios Apple. (APR Apple Premium Reseller). Únete al mejor equipo de trabajo y marca la diferencia en tu vida profesional. En MacStore recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiencia que te servirá de por vida. MACSTORE Analista de VoC, encuestas y social listening ¿Qué necesitas? Interés y experiencia en evaluación de la experiencia al cliente
- Lic. Mercadotecnia, Administración, o afín. (terminada/titulado)
- Experiencia de 3 años diseñando encuestas para CX (análisis de datos y segmentación de datos )
- Manejo avanzado de Excel, Power BI
- Manejo avanzando de herramientas; Qualtrics, Survey Monkey
- Manejo de HubSpot (gestión de contratos envío de encuesntas y seguimiento a reportes
- Ingles intermedio
- Manejo de algunas herramientas como; Mention, Hootsuite, Brandwatch, Sprout social.
- Experiencia en administración de plataforma Google Maps.

Responsabilidades:
- Elaboración de encuestas y medición de VoC
- Social Listenening & Community inteligence
- Revisión de conversaciones Macki IA
- Elaboración de reportes para dirección Beneficios Mac:
- Sueldo $16,000 mensuales brutos (esquema 100% nominal y contrato directo con la empresa)
- Aguinaldo superior a la ley
- Vales de despensa
- Seguro de vida
- Caja de ahorro
- Bono de puntualidad a la planta Lugar de trabajo: Col. Del Valle, Benito Juarez. Modalidad de trabajo: 100% presencial