Lider de Soporte Técnico

En The Palace Company llevamos más de 40 años revolucionando la hospitalidad de lujo. Somos una empresa familiar con visión global, presente en 7 países y con más de 15,000 colaboradores que dan vida a 17 hoteles y resorts de clase mundial —entre ellos Palace Resorts, Moon Palace, Le Blanc y Baglioni Hotels. Cada año recibimos a más de 1.5 millones de huéspedes, ofreciendo experiencias memorables y un servicio inigualable en el segmento de lujo y ultra lujo. Con un ambicioso plan de triplicar nuestro crecimiento hacia 2030, buscamos talento que quiera ser parte de una compañía sólida, innovadora y en plena expansión internacional. Eres el puente entre la visión de producto y la realidad técnica. Lideras la ejecución técnica de tu equipo, defines el "cómo" de las soluciones, y aseguras que cada línea de código esté al servicio del negocio. Si te motiva resolver problemas complejos mientras elevas el nivel de quienes trabajan contigo, este rol es para ti. Asegurar la factibilidad técnica y calidad del producto entregado, siendo responsable de estimaciones confiables que permitan planear adecuadamente. - Facilitar decisiones técnicas colaborativas, desbloquear obstáculos y coordinar la ejecución del equipo. - Mentorear a ingenieros en habilidades técnicas y de colaboración, elevando el nivel del equipo. - Representar al equipo en conversaciones con producto, diseño y otras áreas — eres la voz técnica. Ejecución técnica: Guía la implementación y toma decisiones sobre arquitectura del producto, diseño y herramientas, participando activamente en el Discovery y en la definición de posibles soluciones. · Factibilidad y calidad: Responsable de la factibilidad técnica y de la calidad aplicada en el producto entregado, que implica ser confiable y responsable en estimaciones para poder planear adecuadamente las actividades del equipo. · Mentoría: Acompaña el crecimiento técnico de los ingenieros y fomenta estándares de alto nivel. 6+ años de experiencia en desarrollo de software, con experiencia previa como Software Engineer III o equivalente. - Dominio profundo de nuestro stack técnico: TypeScript/Node, Vue 3, o C# .NET. Experiencia diseñando soluciones escalables, mantenibles y seguras. - Conocimiento avanzado de patrones de diseño, principios SOLID, testing automatizado y CI/CD. - Experiencia práctica reciente escribiendo código y resolviendo bugs complejos — este rol sigue siendo hands-on. Tecnologías que usamos Nuestro stack está diseñado para ser moderno, flexible y escalable, con AWS como plataforma principal de infraestructura y servicios cloud. En el frontend trabajamos con Vue 3, Nuxt y Vite para construir experiencias de usuario dinámicas y performantes. El backend está construido principalmente en TypeScript con Node, complementado con servicios en C# .NET cuando necesitamos mayor robustez o integración con ecosistemas específicos. En algunos casos ejecutamos funciones serverless mediante Serverless & AWS Lambda, por ejemplo con TypeScript, para cargas de trabajo específicas o procesamiento event-driven. Exponemos nuestras capacidades mediante APIs REST, GraphQL y experimentamos con MCPs, todas documentadas con Swagger, mientras que para comunicación asíncrona y event-driven architecture utilizamos Kafka y Redpanda. Nuestras bases de datos incluyen MongoDB para flexibilidad documental y MySQL para datos relacionales. Todo nuestro proceso de desarrollo y entrega se apoya en Docker para contenedores, GitHub para control de versiones, GitHub Actions para CI/CD, Datadog para observabilidad y monitoreo, y Backstage como plataforma de developer experience para centralizar herramientas y documentación. Estamos invirtiendo fuertemente en AI para potenciar nuestra productividad y capacidades de desarrollo, incorporando herramientas como Cursor, ChatGPT, y Claude de Anthropic en nuestro flujo de trabajo diario.