Supervisora de Recepción Hard Rock Hotel

hace 7 días

Tulum, México Bahia Principe Hotels & Resorts A tiempo completo

Trabajar para hacer feliz.
Somos Bahia Principe, la cadena hotelera líder en la República Dominicana, y con presencia también en México, Jamaica, y España (Tenerife y Mallorca). Gestionamos 25 hoteles Todo Incluido englobados bajo cuatro marcas: Bahia Principe Luxury, Bahia Principe Grand, Bahia Principe Sunlight, y Bahia Principe Fantasia. Y pertenecemos a Grupo Piñero, grupo vacacional español fundado en 1977 con sede en Palma de Mallorca. La mayor parte de nuestros hoteles son 5*, pero si hay algo que nos diferencia del resto es cómo interpretamos este significado, pues para nosotros el verdadero lujo es sentir la felicidad. Profesionalidad con grandes dosis de naturalidad y afecto No podríamos aportar este valor a nuestros clientes sin gente comprometida y fiel a esta idea. Por eso buscamos personas que además de profesionales, quieran sumarse a esto, pues entendemos que la felicidad tiene que ir desde dentro hacia fuera.

Funciones

Como Gerente de Recepción el objetivo será planificar, organizar y supervisar todas las áreas relacionadas con el departamento y su equipo de trabajo, gestionando los medios disponibles para lograr la plena satisfacción de los huéspedes, un excelente servicio en los procesos de Check In y Check Out, asi como la atención y seguimiento continuo del cliente durante su estancia
Tus funciones, entre otras, serán:

- Garantizar el cumplimiento del Manual de Operación y los estándares de Bahia Principe Hotels & Resorts.
- Planificar la gestión del departamento y gestionar los requerimientos de los huéspedes.
- Garantizar que todos los miembros del departamento dispongan de la información actualizada de los servicios e instalaciones del hotel, ocupación del hotel, llegadas, salidas y eventos.
- Verificar la asignación y seguimiento del estado de las habitaciones con ADL y MTT.
- Realizar asignación de las reservas de los huéspedes tomando en cuenta sus requerimientos y mantener una agenda para seguimiento de asignación de reservas especiales a futuro.
- Supervisar los cierres y cuadre diarios, así como monitorear resultados de las auditorías y arqueo
- Velar por el mantenimiento de su área y material de trabajo.
- Monitorear el booking diario y previsión, así como notificar variaciones significativas.
- Gestionar desvíos y sobreventas según las directrices de Gte. Hotel.
- Monitorear incidencias de las habitaciones en los indicadores de gestión.
- Garantizar la inserción y la actualización del CRM.
- Distribuir las tareas del departamento en función de la plantilla y perfil del equipo de trabajo.

Competencias:

- Proactivo
- Comunicación asertiva
- Capacidad de negociación
- Responsable, honesto y organizado
- Empático
- Solución de problemas
- Toma de decisiones
- Facilidad de palabra
- Actitud de servicio

Beneficios:

-Desarrollo Profesional
-Transporte
-Alimentos
-Fondo de Ahorro
-Bonos

  • Supervisora de Recepción Hard Rock Hotel

    hace 7 días

    Tulum, México Bahia Principe Hotels & Resorts A tiempo completo

    Trabajar para hacer feliz.Somos Bahia Principe, la cadena hotelera líder en la República Dominicana, y con presencia también en México, Jamaica, y España (Tenerife y Mallorca). Gestionamos 25 hoteles Todo Incluido englobados bajo cuatro marcas: Bahia Principe Luxury, Bahia Principe Grand, Bahia Principe Sunlight, y Bahia Principe Fantasia. Y...

  • Supervisor de Recepción

    hace 2 días

    Tulum, México Hotel Shibari A tiempo completo

    Garantizar que la recepción esté limpia y tenga todo el material y los artículos de papelería necesarios (p. ej., bolígrafos, formularios y folletos informativos) - Formar, supervisar y apoyar al personal de oficina, incluyendo recepcionistas, guardias de seguridad y agentes del centro de atención telefónica - Programar turnos - Asegurarse de que la...

  • Gerente Nocturno

    hace 2 semanas

    Tulum, México Hotel Shibari A tiempo completo

    Serás responsable de salvaguardar los bienes materiales y humanos de la propiedad, tener la responsabilidad de todos los departamentos durante el turno nocturno, supervisar la correcta operación de todos los departamentos del Hotel y atender a cualquier situación sucedida durante la noche.Funciones principalesSupervisar la correcta operación de todos los...

  • Recepción

    hace 5 días

    Tulum, México VakantMx A tiempo completo

    Prestigioso Hotel en la Ciudad de Tulum solicita **_RECEPCIONISTA _** **Actividades**: - Check in - Check out del hotel - Manejo de procesos administrativos de recepción - Personalización del servicio - Seguimiento a las solicitudes de los huéspedes - Manejo de la respuesta a solicitudes y quejas - Satisfacción de los huéspedes **Requisitos**: -...

  • Recepción

    hace 3 semanas

    Tulum, México Hotel Amansala Tulum A tiempo completo

    Buscamos una persona con excelente presentación, actitud de servicio y habilidades de comunicación para integrarse a nuestro equipo de recepción. El puesto requiere interactuar con huéspedes nacionales e internacionales, brindando atención personalizada y asegurando una experiência cálida y profesional durante su estancia.**Requisitos**- Inglés...

  • Recepción

    hace 2 semanas

    Tulum, México LATINO HOTEL BOUTIQUE A tiempo completo

    BUSCAMOS RECEPCIONISTA INGLES CONVERSACIONAL PUNTUAL RESPONSABLE RESIDENTE EN TULUM Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $9,000.00 - $11,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Aumentos salariales - Horarios flexibles - Opción a contrato indefinido - Uniformes gratuitos Tipos de compensaciones: - Bono de asistencia -...

  • Gerente Nocturno

    hace 3 semanas

    Tulum, México Hotel Shibari A tiempo completo

    Verificar el trabajo de los cajeros de recepción.- Verificar que los servicios se hayan cobrado según la lista de precios y tarifas estipuladas por el hotel.- Atender la recepción y cualquier requerimiento de los huéspedes durante la noche.- Realizar el check in y el check out que ocurra durante el turno.- Chequear y verifica que todos los huéspedes...

  • Auxiliar de Recepción de Mercancia

    hace 3 semanas

    Tulum, México Hotel Shibari A tiempo completo

    Experiência en Facturación y labores administrativas de almacén semejantes como ingresos de mercancía; etc.- Aptitud física para manejo de inventario, y recepción de paquetería- Sepa conducir vehículos standard y/o automáticos- Nociones compras y adquisiciones, captura de entrada a inventario.- Proactividad y agilidad al realizar trabajos en tiempos...

  • Recepcionista Hoteles

    hace 1 semana

    Tulum, México Operadora HM Tulum A tiempo completo

    Funciones: - Check in - Check out - Manejo de procesos administrativos de recepción - Personalización del servicio - Seguimiento a solicitudes de huespedes - Manejo de la respuesta a solicitudes y quejas - Satisfacción de huéspedes Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,337.06 - $11,545.36 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: -...

  • Front Desk Manager

    hace 4 semanas

    Tulum, México Hotel Amansala Tulum A tiempo completo

    **Requisitos**:- Experiência mínima de 2 años en un puesto similar en hotelería, preferiblemente en hoteles boutique o de lujo.- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y adaptarse a cambios de dirección.- Habilidad para resolver problemas con rapidez y eficacia.- Actitud proactiva y disposición para colaborar en distintas áreas del hotel...