Asesor de Servicio al Cliente

hace 1 día

Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de la atención al cliente de alta calidad.

Responsabilidades

  • Atender a los clientes de manera cortés, oportuna y profesional.
  • Investigar y resolver problemas de los clientes de manera efectiva.
  • Documentar con precisión y procesar reclamaciones de clientes en los sistemas apropiados.
  • Liderar discusiones de investigación para determinar las mejores opciones para el cliente.
  • Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión las preguntas de los clientes siguiendo todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos.
  • Cumplir con los requisitos relacionados con información confidencial e información personal.
  • Escalar problemas de los clientes al personal y gerentes adecuados para su resolución según sea necesario.
  • Asistir a reuniones y capacitaciones y revisar todo el material de capacitación nuevo para mantenerse actualizado sobre los cambios en el conocimiento del programa, sistemas y procesos.
  • Cumplir con todos los requisitos de asistencia y horario de trabajo.

Requisitos del Candidato

  • Debes tener 18 años de edad o más.
  • Debes tener diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Debes tener excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.
  • Debes tener capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
  • Debes tener conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
  • Debes tener comprensión básica del sistema operativo Windows.
  • Debes ser altamente confiable, con la capacidad de mantener una asistencia regular y puntualidad.
  • Debes tener capacidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a problemas de clientes.
  • Debes tener aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación.
  • Debes ser orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo).
  • Debes tener capacidad para realizar varias tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse.
  • Debes tener fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente.
  • Debes tener capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido donde el cambio y la ambigüedad son prevalentes.
  • Debes tener excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer relaciones con su equipo y clientes.
  • Debes tener capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

Detalles de la Compensación

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

Requisitos Físicos

Este trabajo se realiza en un entorno de oficina profesional. Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado estará mayormente sedentario y se requerirá que esté sentado/de pie durante largos períodos mientras usa una computadora y un auricular telefónico.

Condiciones de Empleo

  • Debes estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo.
  • Debes estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con toma de huellas dactilares. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes y seguridad.
  • Debes estar dispuesto a someterse a pruebas de detección de drogas. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de las pruebas de detección de drogas.

Adaptación Razonable

Es política de MCI y sus afiliados proporcionar adaptaciones razonables cuando lo solicite un solicitante calificado o un empleado con discapacidad, a menos que dicha adaptación cause dificultades indebidas.

Igual Oportunidad de Empleo

En MCI y sus subsidiarias, celebramos las diferencias y creemos que la diversidad es un beneficio para nuestros empleados, nuestra empresa, nuestros clientes y nuestra comunidad. Todos los aspectos del empleo en MCI se basan únicamente en el mérito y las calificaciones de una persona.

  • Asesor de Créditos de Ingresos Altos

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completo

    **Nuestro Equipo de Ventas**En Atención al Cliente y Ventas, estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos un Asesor de Créditos de Ingresos Altos que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestro éxito.**Responsabilidades**Colocar créditos grupales y a micronegocios de manera efectiva.Realizar cobranza y dar...

  • Asesor de Crédito y Prestaciones

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completo

    **Nuestro Equipo de Ventas**En Atención al Cliente y Ventas, estamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de ventas como Asesor de Crédito y Prestaciones. **Responsabilidades**Colocar créditos grupales y a micronegocios, realizando cobranza y dando seguimiento a cartera.Realizar ventas en frío y prospección de clientes por...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Hermosillo, Sonora, México Heavy Duty A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Asesor de Servicio al Cliente en Heavy Duty desempeña un papel fundamental como la primera línea de contacto entre la empresa y nuestros clientes. Su principal responsabilidad es garantizar la satisfacción del cliente al proporcionar un servicio excepcional y personalizado en todas las interacciones.Responsabilidades y...

  • Gerente de Ventas y Atención al Cliente

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestra equipo de ventas y atención al clienteSomos una de las tiendas departamentales más importantes a nivel nacional y estamos buscando un Ejecutivo de Alto Desempeño para unirse a nuestro equipo de ventas y atención al cliente en la plaza Galerías y Encinas.Funciones del puesto:Atención al cliente de alta calidadManejo de personal y...

  • Asesor de Servicio Personalizado a Clientes

    hace 6 días

    Hermosillo, Sonora, México Mixup A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado de la tecnología y deseas trabajar en un entorno dinámico y emocionante?En Mixup, estamos buscando a un Asesor de Servicio Personalizado a Clientes para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.**Requisitos**:Experiencia de 6 meses a 1 año en ventas departamentales, retail, tecnología, electrónica y/o servicio al cliente.No...

  • Asesor de Servicio

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Auto Clinica Carroceria, Sa De Cv A tiempo completo

    **Auto Clinica Carroceria, Sa De Cv** busca un profesional para ocupar el puesto de Asesor de Servicio en su taller automotriz reconocido en Hermosillo.**Requisitos**:• Sexo indistinto• Edad de 25 a 35 años.• Educación mínima carrera inconclusa• Disponibilidad de horario.• Experiencia como asesor o giro automotriz• Habilidades y Competencias:...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Hermosillo. En este rol, serás responsable de brindar asistencia y resolver consultas de clientes de manera eficiente y profesional.ResponsabilidadesAtender consultas entrantes y salientes de manera cortés y oportuna.Investigar y resolver problemas de clientes...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Grupo Solana A tiempo completo

    **Requisitos para el Puesto de Asesor de Servicio Automotriz**- Sexo Indistinto- Experiencia como Asesor de Servicio automotriz para área de postventa- Excelente actitud de servicio- Disponibilidad de horario- Saber manejar auto estándar- Licencia de conducir vigente**Funciones del Asesor de Servicio Automotriz**- Recepción y Seguimiento a Clientes-...

  • Asesor/a de Servicio Automotriz: Lider en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Soluciones En Tecnologia Y Desarrollo A tiempo completo

    Soluciones en Tecnología y Desarrollo, una empresa líder en el sector automotriz, busca un/a Asesor/a de Servicio Automotriz para unirse a nuestro equipo de profesionales.**Responsabilidades clave:**• Brindar un servicio excepcional a los clientes en todas las interacciones, asegurando que todas sus necesidades se cumplan de manera oportuna y...

  • Promotor/a de Ventas en Plaza Galerias Mall

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    **Únete a nuestra empresa líder en atención al cliente****Nuestra empresa Atención Al Cliente México busca un profesional para ocupar el puesto de Promotor/a en Plaza Galerias Mall****Funciones del puesto:**Atención al cliente de manera eficiente y profesional.Ventas y prospección de nuevos clientes.Abordaje al cliente para ofrecer productos y...

  • Promotor/A - Plaza Galerias Mall

    hace 1 semana

    Hermosillo, Sonora, México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    **Únete a nuestra empresa líder en atención al cliente****Requisitos del puesto:**• Atención a clientes de manera profesional y eficiente• Ventas y prospección de clientes para aumentar las ventas• Abordaje al cliente para ofrecer productos y servicios• **Beneficios del trabajo:**• Sueldo mensual de: $8,000.00• Bono mensual de $1,000.00•...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Auto Clinica Carroceria, Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoAuto Clinica Carroceria, Sa De Cv busca un Asesor de Servicio Automotriz para unirse a su equipo de trabajo.ResponsabilidadesAtender y asesorar a clientes particulares y/o aseguradoras.Recepcionar unidades y realizar seguimiento de entrega de autos.Tener habilidades y competencias para trabajar en equipo, ser proactivo, responsable y...

  • Asesor de Ventas y Servicio

    hace 13 horas

    Hermosillo, Sonora, México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con excelente actitud de servicio y trato al cliente para unirse a nuestro equipo de Asesores de Ventas y Servicio en HSBC México.Funciones PrincipalesMejorar la experiencia del cliente en Sucursal a través de su atención en ventanilla y de acuerdo a las necesidades de la sucursal.Promover a clientes actuales...

  • Asesora de Servicio

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Sc Automotriz A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Sc Automotriz busca a un/a Asesora de Servicio para unirse a su equipo de atención al cliente.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera eficiente y profesional.Resolver consultas y problemas de los clientes de manera oportuna y efectiva.Proporcionar información sobre los productos y servicios de la empresa.Colaborar con el...

  • Asesor de Ventas y Servicio al Cliente para Escuela

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Idees A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos un Asesor de Ventas y Servicio al Cliente para trabajar en nuestra institución educativa. El candidato ideal tendrá experiencia en prospección y cierre de ventas, atención a estudiantes y padres de familia, y será capaz de desarrollar actividades de plan de marketing y contacto con empresas.**Responsabilidades**•...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Mg Galerias A tiempo completo

    Requisitos del PuestoEdad de 20 años en adelanteEscolaridad mínima preparatoria terminadaExperiencia de 1 año como Asesor de servicio o atención al clienteConocimiento en apertura de órdenes de servicioGusto por la atención al cliente y seguimientoLicencia de manejo vigenteOrganizado y ordenadoResponsableOfrecemosSueldo base más comisiones (Promedio...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Grupo Solana A tiempo completo

    **Grupo Solana busca un Asesor de Servicio****Requisitos**Sexo indistintoExperiencia como Asesor de Servicio automotriz para área de postventaExcelente actitud de servicioDisponibilidad de horarioSaber manejar auto estándarLicencia de conducir vigente**Funciones**Recepción y seguimiento a clientesElaboración y custodia de expedientesEnvío de...

  • Asesor de Servicios Telefónicos

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México la milla industrial A tiempo completo

    La Milla Industrial busca un profesional para ocupar el cargo de Asesor de Servicios Telefónicos. En este rol, serás responsable de ponerse en contacto con posibles clientes y asesorarlos sobre nuestros servicios. Debes tratar con amabilidad y entusiasmo a todos los contactos y trabajar por medio de metas establecidas por la compañía. Algunas de las...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Digital Sound De Mexico A tiempo completo

    **Empresa líder en la industria de la tecnología** solicita un Asesor Telefónico Postventa para unirse a su equipo de atención al cliente.**Requisitos**:Experiencia: 1 año en puesto de atención al cliente y captura de datos vía telefónica.Conocimientos: Office Intermedio.**Actividades del puesto**:Realizar el seguimiento a los reportes de los...

  • Asesor de Servicio

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Carsol Chevrolet Hermosillo A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La Agencia Chevrolet Carsol Rio busca un profesional para ocupar el cargo de Asesor de Servicio. Este puesto requiere experiencia en atención al cliente y habilidades para resolver problemas de manera efectiva.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera profesional y respetuosa.Realizar inspecciones de vehículos para...