Especialista en Optimización de Procesos para Servicios

hace 17 horas


Ecatepec de Morelos, México Operadora Britanica S.A De C.V A tiempo completo

Requisitos del puesto:

Resumen del perfil del candidato

La Operadora Británica S.A De C.V busca un profesional con sólida experiencia en gestión empresarial y mejora continua para desempeñar el cargo de Especialista en Optimización de Procesos para Servicios.

Responsabilidades clave

Diseñar y implementar estrategias para mejorar la eficiencia y productividad en los servicios intangibles de la empresa.

Analizar procesos actuales e identificar áreas de mejora para incrementar la calidad y reducir costos.

Desarrollar e implementar planes de acción para atender no conformidades y garantizar la satisfacción del cliente.

Crear entrenamientos y capacitaciones para personal involucrado en la implementación de mejoras.

Implementar políticas, procedimientos y documentación necesaria para el cumplimiento de estándares internacionales.

Realizar seguimiento y monitoreo de indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar el impacto de las mejoras implementadas.

Presentar informes periódicos a los jefes directos y clientes sobre el progreso de la documentación generada.

Colaborar con departamentos relevantes para asegurar la integración de las mejoras en todo el proceso de servicio.

Certificaciones y educación

Título en Ingeniería de Gestión Empresarial o relacionado.

Conocimientos avanzados en herramientas de análisis de datos y diseño de procesos.

Habilidades y características del candidato

Excelente comunicación y presentación.

Capacidad para trabajar bajo presión y liderar proyectos.

Fuerte sentido de responsabilidad y compromiso con la mejora continua.

Disposición a aprender y adaptarse a nuevos entornos y tecnologías.

Al menos 2 años de experiencia en roles similares.

Detalles del puesto

Ubicación: Empleo presencial.

Tipo de trabajo: Tiempo completo.

Salarial: $8,425.83 al mes.



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