Análisis de Datos para Centro de Contacto

hace 4 semanas


Tlalnepantla, México Gepp A tiempo completo

GEPP, una empresa líder en la industria de bebidas y alimentos en México, busca a un profesional con habilidades en Microsoft Excel y SQL Server para unirse a su equipo de trabajo en la Ciudad de México.

El Analista de Centro de Contacto será responsable de recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención a los clientes y en la productividad del equipo de agentes.

Entre las responsabilidades principales del puesto se encuentran:

Responsabilidades clave:

- Recopilar y analizar datos del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.

- Interpretar y presentar la información analítica de manera sencilla para que sea accesible a los líderes y gerentes del área.

- Generar reportes y herramientas de análisis para medir la productividad y eficiencia del departamento.

Requisitos mínimos:

- Habilidad de procesamiento y análisis de información.

- Excel intermedio-avanzado.

- Conocimientos avanzados de SQL Server.

- Experiencia de al menos 2 años en puesto similar.

- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.

- Orientado a resultados y con habilidad para trabajar en entornos dinámicos.

GEPP ofrece un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo y crecimiento en la empresa, así como un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia.



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    hace 4 semanas


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    Tlalnepantla, México Grupo Gepp Pepsi A tiempo completo

    Resumen del PuestoEstamos buscando a un Analista de Datos con experiencia en el análisis y evaluación de información para apoyar a nuestro equipo de liderazgo operativo y gerencial.ResponsabilidadesRecopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención de los clientes.Ser responsable de...


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    Desarrollo Profesional y DesafíoSi estás buscando un nuevo desafío profesional, GEPP es tu destino. Estamos contratando a un especialista en análisis de centro de contacto para unirse a nuestro equipo en una posición emocionante que te permitirá desarrollar tus habilidades y avanzar en tu carrera.


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