Líder de Planeación de Contact Center

hace 3 semanas


Monterrey, Nuevo León, México AFIRME Grupo Financiero A tiempo completo

En Afirme Grupo Financiero, nos esforzamos por crear un entorno inclusivo y diverso donde todas las oportunidades sean iguales para todos. Buscamos a un Líder de Planeación de Contact Center que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión.

¿Qué ofrecemos?

  • Un sueldo base mensual
  • Prestaciones de ley
  • Oportunidad de desarrollo
  • Acceso a créditos con tasas preferenciales

Funciones clave:

  • Elaborar, medir y dar seguimiento a indicadores de productividad
  • Realizar reportes, KPIs y métricas
  • Análisis de datos de campañas
  • Análisis de adherencia de tiempos
  • Pronóstico y tendencia de llamadas
  • Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad

Requisitos:

  • Estudiante activo de nivel superior o egresado
  • Disponibilidad para rotar horarios
  • Experiencia en Contact Center
  • Experiencia en Control de tráfico/workforce
  • Manejo de Excel intermedio/avanzado
  • Manejo de base de datos


  • Monterrey, Nuevo León, México AFIRME Grupo Financiero A tiempo completo

    En Afirme Grupo Financiero, nos esforzamos por crear un entorno inclusivo donde todas las oportunidades sean iguales para todos. Buscamos a un Líder de Planeación de Contact Center que se una a nuestro equipo.Ofrecemos:Un sueldo base mensualPrestaciones de leyOportunidad de desarrolloAcceso a créditos con tasas preferencialesLas principales...


  • Monterrey, Nuevo León, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante en Contact Center**:**Empresa líder en Telecomunicaciones solicita personal en Atención a Clientes.**Tu mejor opción al contar con los distintivos:**Great Place to Work** y **ESR**.Solicitamos:**Ejecutivos telefónicos para Atención a Clientes****Funciones a realizar**- Atención vía telefónica para tarjetahabientes- 100% Atención a...


  • Monterrey, Nuevo León, México Traslados, Logistica Y Auxilio Vial Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos un líder experimentado para nuestro centro de contacto telefónico. Si tienes experiencia en call center de atención a clientes como supervisor y estás buscando un nuevo reto, te invitamos a considerar esta oportunidad.**Requisitos**Experiencia mínima de 3 años en el mismo call center (en campañas de atención a clientes NO ventas) y de 1.5...


  • Monterrey, Nuevo León, México Contact Center Tpmty A tiempo completo

    Buscamos a un Asistente de Soporte Técnico Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Contact Center Tpmty. Si tienes habilidades en inglés y deseas trabajar en un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad.Descripción del Puesto:El Asistente de Soporte Técnico Bilingüe será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad en inglés,...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en ventas para unirse a nuestro equipo de Callclick Contact Center. En este rol, serás responsable de generar imágenes y publicidad en redes sociales para promocionar nuestros paquetes de Internet, telefonía y TV, y brindar seguimiento a clientes interesados en activar alguno de nuestros...

  • Asesor de Portabilidad

    hace 5 días


    Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    Actividades a realizar:En Callclick Contact Center, buscas un profesional que te ayude a cambiar de proveedor de telefonía. Serás el encargado de dar información sobre nuestras promociones y ayudar a los clientes a lograr un cambio exitoso.Horario:Disfruta de un horario flexible con turnos de 8 horas, incluyendo opciones de contrato indefinido y programa...

  • Operador de Call Center

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    Requisitos para el PuestoPara ser considerado para este puesto, debes tener:Edad 18 en adelanteDisponibilidad de horarioExperiencia en call centerConocimientos básicos en computaciónPreparatoria terminada deseable, se acepta secundaria terminadaBuena habilidad comunicativa, habilidad para negociar y empatíaBeneficiosOfrecemos:Horarios disponibles: 11 A 5...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    Buscamos un profesional para unir nuestro equipo de ventas en Callclick Contact Center. La posición requiere generar contenido atractivo para redes sociales y brindar atención al cliente para promocionar nuestros paquetes de Internet, telefonía y TV.El horario de trabajo es flexible y se considera a los 15 días por productividad, medida de entre 15 a 25...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Callcom Contact Center busca un profesional para el cargo de Analista de Planeación y Estrategia. Las actividades a realizar incluyen:Elaboración de informes de campañas y análisis de resultados, manejo y almacenamiento de estadísticas y detección de llamadas desviadas. También se requiere la presentación semanal de resultados y la identificación de...

  • Moderador de Contenido

    hace 7 días


    Monterrey, Nuevo León, México Contact Center Tpmty A tiempo completo

    {"**Descripción del Puesto**": "Se busca un Moderador de Contenido para laborar en nuestro equipo de Contact Center Tpmty. El candidato ideal tendrá experiencia en moderación de redes sociales y conocimientos básicos de inglés. La función incluye la revisión de contenido, la atención a reportes y la moderación de la comunidad. El puesto es 100%...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para unir nuestro equipo en Callclick Contact Center como Portabilidad Tiempo Completo. En esta área, serás responsable de brindar información sobre nuestras promociones y ayudar a los clientes a cambiar a nuestra compañía de telefonía.ResponsabilidadesBrindar información sobre nuestras promociones y...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    Asesor Telefonico Medio Tiempo VLa empresa Callclick Contact Center busca un Asesor Telefonico Medio Tiempo V para unirse a su equipo de atención al cliente.Descripción del PuestoEl Asesor Telefonico Medio Tiempo V será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad a través de llamadas telefónicas, respondiendo a preguntas y resolviendo...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Se busca un profesional con experiencia en liderazgo y reclutamiento para unirse a nuestro equipo en Contact Center Callcom. Las actividades del puesto incluyen:**REQUISITOS**:Licenciatura en Psicología, Administración o afínExperiencia en liderazgo y reclutamiento de 2 a 3 añosEstratega, capacidad de análisis, orden, facilidad de palabra y...


  • Monterrey, Nuevo León, México Heineken International B.V. A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos un profesional experimentado en áreas como Comercial, Operaciones, Logística, Finanzas y Planeación Estratégica para ocupar el cargo de Líder de Operaciones y Planeación de Ventas en nuestra empresa.ResponsabilidadesEl candidato seleccionado será responsable de asegurar el proceso de S&OP de la empresa, así como de las...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    **Validación de Datos**En Callclick Contact Center, buscamos a un especialista en verificación de datos para unirse a nuestro equipo de trabajo. Como verificador de información, serás responsable de confirmar los datos proporcionados por nuestros clientes y usuarios.**Responsabilidades**:• Verificar la exactitud de la información proporcionada por los...


  • Monterrey, Nuevo León, México Instituto De Las Emociones A tiempo completo

    Buscamos un agente de ventas con experiencia en llamadas en frío y ventas B2B para unirse a nuestro equipo de ventas en Instituto De Las Emociones.Requisitos:Experiencia de 6 meses en ventas o Call center- Conocimiento en CRM, búsqueda de leads, ventas B2B, conocimiento de office, marketing digital, servicios contac center.- Inglés...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    Buscamos a un Asesor de Ventas Telefónico para unirse a nuestro equipo en Callclick Contact Center.La empresa ofrece:Un sueldo base semanal o quincenalComisiones semanales sin topeCapacitación pagada en efectivoConvenios con diferentes instituciones educativasHorarios flexiblesRequisitos:Mayor de edadConstancia de situación fiscal, INE, Acta de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo

    **Somos una empresa líder en el sector de telecomunicaciones, enfocada en ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes.****Buscamos un Especialista en Retención de Clientes Bilingüe para unirse a nuestro equipo de Call Center.****Funciones:**Manejar llamadas de clientes que desean cancelar el servicio, intentando retenerlos mediante ofertas...


  • Monterrey, Nuevo León, México Bvgb A tiempo completo

    Solicitamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Lider Comercial de Call Center en nuestra empresa Bvgb.Requisitos:Experiencia mínima de 3 años en el puesto en empresas del mercado de contact center en Nuevos negocios.Inglés avanzado.Licenciatura en Administración de empresas, Marketing o Negocios Internacionales.Conocimientos...


  • Monterrey, Nuevo León, México Face Consultores A tiempo completo

    Director de Planeación: Un Líder para el Crecimiento de Face ConsultoresFace Consultores, una empresa líder en comercialización de combustibles, busca un Director de Planeación para liderar su crecimiento y expansión.Responsabilidades:Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para impulsar el crecimiento y la expansión de la empresa.Colaborar con el...