Capacitador de Piso de Operaciones Senior

hace 5 días


Xico, México Htnexus A tiempo completo

En Htnexus, estamos comprometidos con la excelencia en nuestro sector y estamos buscando a un profesional experimentado para desempeñar el papel clave de Capacitador de Piso de Operaciones.

Su salario mensual será de $6000.00 como mínimo.

Descripción del Puesto:

Como Capacitador de Piso de Operaciones Senior, se le pedirá que gestione e impulse al personal nuevo del piso de operaciones, brindándoles seguimiento y orientación para alcanzar los objetivos de KPI y rotación solicitados por la campaña.

Deberá realizar monitoreos en línea para coaching y fuera de línea para ofrecer retroalimentación y contribuir a lograr el objetivo de ventas mensual y reducir la rotación con los asesores asignados.

Habilidades y Experiencia Necesarias:
  • Liderazgo efectivo
  • Comunicación eficaz
  • Análisis de datos
  • Escucha activa
  • Improvisación
  • Conocimientos financieros (créditos, tarjetas de crédito, etc.)

Tiene experiencia previa como Coach call center o Capacitador de piso de operaciones, y cuenta con conocimientos de KPI's Call center y perfiles de call center.

Candidate Ideal:

Estamos buscando a alguien con una sólida base educativa y con experiencias relevantes en capacitación y desarrollo de habilidades. Su trabajo debe haber demostrado su capacidad para desarrollar liderazgo, comunicación y análisis de datos.

A medida que crecemos como empresa, nos esforzamos por ofrecer un ambiente de trabajo estimulante y estabilidad profesional a nuestros empleados.



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