Líder de Incidentes

hace 1 día


San Pedro Garza García, Nuevo León, México Prohiring A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Prohiring busca un Líder de Incidentes para unirse a nuestro equipo de tecnología. En esta posición, serás responsable de identificar, priorizar, registrar, clasificar, escalar y monitorear incidentes hasta que los servicios afectados vuelvan a funcionar normalmente.

Responsabilidades:

  • Identificar y priorizar incidentes para garantizar una respuesta oportuna y efectiva.
  • Registrar y clasificar incidentes en nuestra plataforma de gestión de incidentes.
  • Escalar incidentes a los equipos de respuesta adecuados para garantizar una resolución eficiente.
  • Monitorear el progreso de los incidentes y garantizar que se cumplan los plazos de resolución.
  • Participar en los procesos de resolución de incidentes y análisis de causa raíz.
  • Documentar las actividades y eventos relacionados con los incidentes.
  • Realizar un seguimiento e informe sobre métricas y KPI (por ejemplo, disponibilidad y rendimiento del servicio).
  • Garantizar que se mantenga una comunicación efectiva con las partes interesadas adecuadas durante un incidente importante.
  • Evaluar de forma proactiva el impacto de los próximos proyectos de TI en la comunidad de usuarios.
  • Capacitar/entrenar a los nuevos empleados dentro del equipo/grupo.

Requisitos:

  • 3+ años de experiencia en gestión de incidentes y resolución de problemas en tecnologías de la información.
  • Experiencia en gestión de proyectos y habilidades de análisis de negocio.
  • Experiencia en infraestructura y plataformas en la nube.
  • Experiencia con herramientas de gestión de incidentes como Service Now.
  • Conocimientos de ITIL (preferentemente certificación 4.0).

Beneficios:

  • Sueldo mensual libre de $50,000.00.
  • Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:30 horas.
  • Modalidad híbrida (presencial y home office).

  • Lider de Incidentes

    hace 2 semanas


    San Pedro Garza García, Nuevo León, México PROHIRING A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa PROHIRING busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Lider de Incidentes. Este puesto requiere una persona con habilidades sólidas en gestión de incidentes, análisis de negocio y experiencia en tecnologías de la información.ResponsabilidadesIdentificar y priorizar incidentes: El Lider de Incidentes será...

  • Lider de Incidentes

    hace 2 semanas


    San Pedro Garza García, Nuevo León, México PROHIRING A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa PROHIRING busca un profesional con experiencia en gestión de incidentes para unirse a su equipo de tecnología.ResponsabilidadesIdentificar y priorizar incidentes: Identificar, priorizar, registrar, clasificar, escalar y monitorear incidentes hasta que los servicios afectados vuelvan a funcionar normalmente.Resolución de...

  • Líder de Incidentes

    hace 4 días


    San Pedro Garza García, Nuevo León, México PROHIRING A tiempo completo

    {"h1": "Vacante para la empresa PROHIRING en San Pedro Garza García, Nuevo León", "p": "Se busca un profesional con experiencia en gestión de incidentes para un proyecto en modalidad híbrida (home office y presencial) por tiempo indefinido en San Pedro Garza García, Nuevo León.", "ul": [{"li": "Ingeniería en Sistemas, Informática o afín."}, {"li":...


  • San Pedro Garza García, Nuevo León, México Líder Agrícola Sa. De Cv. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en ventas para unirse a nuestro equipo en Líder Agrícola Sa. De Cv. como Asistente de Ventas.ResponsabilidadesAtender a los clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.Dar seguimiento a la programación y entrega de pedidos.Capturar pedidos en el sistema de la...


  • San Pedro Garza García, Nuevo León, México Ramirez celada y asociados s.a. de c.v. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en la atención de fallas en dispositivos móviles para unirse a nuestro equipo en Ramirez Celada y Asociados S.A. de C.V.ResponsabilidadesAtención y seguimiento de incidentes de robo y extravío de móviles: Será responsable de investigar y resolver incidentes relacionados con el robo o...


  • San Pedro Garza García, Nuevo León, México Ramirez celada y asociados s.a. de c.v. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en la atención de fallas en dispositivos móviles para unirse a nuestro equipo en Ramirez Celada y Asociados S.A. de C.V.ResponsabilidadesAtención y seguimiento de incidentes de robo y extravío de móviles: Será responsable de investigar y resolver incidentes relacionados con el robo o...

  • Monitoreo de CCTV

    hace 2 semanas


    San Pedro Garza García, Nuevo León, México Ai27 Predective Intelligence A tiempo completo

    **Requisitos del puesto**Interesados en postularse deben tener experiencia en monitoreo de seguridad.Deben estar dispuestos a trabajar en un entorno dinámico y estar atentos a cualquier situación que pueda surgir.**Responsabilidades**Monitorear las cámaras de seguridad en tiempo real.Identificar y reportar cualquier incidente o anomalía.Colaborar con el...


  • San Pedro Garza García, Nuevo León, México Ooh De Lally A tiempo completo

    En Ooh De Lally nos encontramos en búsqueda de un profesional con conocimiento en todas las áreas TI para ocupar el puesto de Líder De Ciberseguridad Y Servicios De Nube.Objetivos:Asegurar la eficiencia operativa en un centro de datos para garantizar el funcionamiento eficiente de las operaciones tecnológicas y la protección de la información.Colaborar...


  • San Pedro Garza García, Nuevo León, México Grupo Dyasa A tiempo completo

    Grupo Dyasa es una empresa líder en la industria con más de 35 años de experiencia en diferentes sectores, como fundición, reciclaje de arenas, tratamiento de aguas, automotriz, petrolera, higiene y vidriera.**Nuestros Objetivos**Prevenir condiciones de riesgo que puedan dar origen a accidentes y enfermedades laborales, garantizando un entorno de trabajo...


  • San Pedro Garza García, Nuevo León, México Hr Connect S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional para brindar servicio telefónico de alta calidad a nuestros clientes en caso de incidentes automovilísticos. El objetivo principal es dar cumplimiento a la cobertura contratada en la póliza.Responsabilidades:Tomar datos vía telefónica de los clientes.Garantizar el uso de la aplicación diseñada para la...


  • San Pedro Garza García, Nuevo León, México Johnson Controls A tiempo completo

    ¿Qué es este rol?En Johnson Controls, estamos comprometidos con crear y mantener edificios sostenibles que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen, sino también en el medio ambiente.¿Qué harás?Como líder de EHS, controlarás las actividades de seguridad...


  • San Pedro Garza García, Nuevo León, México Engie A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn ENGIE México, estamos comprometidos con la transformación de nuestro modelo de negocio para dirigirlo hacia una empresa integral de energía de bajas o cero emisiones de CO2. Buscamos un Supervisor de Medio Ambiente que contribuya en la implementación de la estrategia ambiental del Grupo ENGIE.Responsabilidades:Implementar la...


  • San Pedro Garza García, Nuevo León, México Ooh De Lally A tiempo completo

    En Ooh De Lally nos encontramos en búsqueda de un profesional con conocimientos en todas las áreas TI para asegurar la eficiencia operativa en un centro de datos y garantizar el funcionamiento eficiente de las operaciones tecnológicas y la protección de la información.Responsabilidades:Operación técnica y operativa del centro de datos, garantizando su...


  • San Pedro Garza García, Nuevo León, México Hr Connect S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Seguridad Patrimonial en nuestra empresa HR Connect S.A De C.V, con sede en San Pedro Garza García, Nuevo León.ResponsabilidadesExperiencia en Manufacturas 10 años GERENTE DE SEGURIDAD PATRIMONIALExperiencia de 10 años o más en seguridad a instalaciones y a...


  • San Pedro Garza García, Nuevo León, México Agencia De Reclutamiento A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**¿Te apasiona el mundo automotriz y tienes experiencia en ventas? Estamos en busca de un Asesor de Ventas con talento y motivación para unirse a nuestro equipo de Agencia De Reclutamiento. Si tienes experiencia en la venta de autos nuevos o seminuevos, conocimiento básico en aspectos automotrices y habilidades de comunicación...

  • Abogado Mercantil Senior

    hace 1 semana


    San Pedro Garza García, Nuevo León, México Avant Santé Research Center S.A. de C.V. A tiempo completo

    En Avant Santé Research Center S.A. de C.V., buscamos un profesional con experiencia en derecho comercial para unirse a nuestro equipo de asesoramiento legal.Responsabilidades del Abogado MercantilAsesorar a la empresa en materia de derecho comercial, incluyendo la revisión y redacción de contratos.Asesorar en fusiones y adquisiciones, y seguir el proceso...


  • San Pedro Garza García, Nuevo León, México Industrias Iemsa, S.A De C.V A tiempo completo

    **Empresa líder en la industria eléctrica solicita a un practicante de ingeniería dibujo para apoyar en el área de diseño****Conocimientos básicos en Bautocadb y Solid Works****Responsabilidades:**Apoyar en la creación de diseños de sistemas eléctricosDesarrollar proyectos de diseño de sistemas eléctricosColaborar con el equipo de diseño en la...


  • San Pedro Garza García, Nuevo León, México Consultores Avanzados De Vida S.C. A tiempo completo

    En Consultores Avanzados De Vida S.C., estamos buscando un líder apasionado y talentoso para unirse a nuestro equipo como Gerente de Agencia en el ámbito de la consultoría de vida avanzada.Las características clave de este rol incluyen:Liderazgo: Dirigir y motivar a un equipo de profesionales para lograr objetivos de negocio.Desarrollo de Negocios:...


  • San Pedro Garza García, Nuevo León, México Ooh De Lally A tiempo completo

    En Ooh De Lally estamos buscando un Ingeniero de Proyectos y Automatización para una empresa líder en manufactura. Esta posición será responsable del diseño e implementación de procesos estándar de ingeniería eléctrica para lograr proyectos eficientes y en el tiempo indicado. Así como la gestión, cronograma y aseguramiento de la calidad de los...

  • Abogado Comercial

    hace 3 días


    San Pedro Garza García, Nuevo León, México Avant Santé Research Center S.A. De C.V. A tiempo completo

    Avant Santé Research Center S.A. De C.V. es una empresa líder en la industria farmacéutica global, conocida por su compromiso con la ética y la seguridad. Nuestro equipo es una colaboración excepcional de los mejores talentos provenientes de México, Estados Unidos, Europa e India. Con los mejores sistemas, el mejor talento y nuestra ubicación de clase...