Gerente de Calidad de Servicio al Cliente

hace 2 semanas


Zapopan, Jalisco, México Toka A tiempo completo

Toka Internacional, empresa mexicana dedicada al ramo financiero, busca un profesional para el puesto de Gerente de Calidad de Servicio al Cliente.

**Requisitos**:

Licenciatura terminada
Experiencia en manejo de personal

**Ofrecemos**:

Prestaciones de ley
Caja de ahorro
Vales de despensa
Membresía con descuentos y beneficios

**Actividades**:

Llevar a cabo la estrategia de experiencia del cliente conforme los planes de trabajo y para las funciones del puesto.
Gestionar las iniciativas clave que mejoren la experiencia de cliente.
Identificar oportunidades de mejora y medir la efectividad de las iniciativas de experiencia del cliente.
Colaborar con los equipos de producto, ventas, marketing, operaciones y tecnología para garantizar una experiencia coherente y de alta calidad en todos los canales y puntos de contacto.
Generar indicadores de satisfacción y fidelización del cliente para lograr un KPI de satisfacción en un 95% mensual mínimo.
Difusión por los medios oficiales internos.
Garantizar la conclusión de los planes de trabajo que se emitan derivado de incidencias.
Garantizar un programa de formación de servicio y operación del producto de los colaboradores para proporcionar un servicio excepcional en las operaciones el día a día.
Mantener un enfoque centrado en el cliente en operaciones, fomentando la cultura de servicio al cliente de alta calidad.
Asignación de llamadas (productividad) a los analistas de calidad para el monitoreo de servicio.
Transmitir los cambios a sus analistas y a las áreas de servicio (ajustes scripts).
Garantizar el apego a procedimientos y políticas de cada proceso.
Monitoreo del cumplimiento del SLA de atención asignado al proceso auditado.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $14, $15,000.00 al mes

Prestaciones:

Caja de ahorro
Descuentos y precios preferenciales
Vales de despensa

Educación:

Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Zapopan, Jalisco, México Procesadora De Jalisco A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con habilidades excepcionales para desempeñar el papel de Gerente de Servicio al Cliente en nuestra empresa Procesadora De Jalisco. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de servicio al cliente de alta calidad, asegurando que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos y...


  • Zapopan, Jalisco, México Representante De Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en una tintorería exitosa. El trabajo se encuentra en Av. Cloutier, en la zona de los cubos.**Requisitos**:Excelente presentación- Actitud de servicio**Beneficios**:Sueldo base de 9 mil pesos libres.*Prestaciones de ley.- Vales de despensa- Trabajo de lunes a viernes de 12 a 8 y...

  • Auxiliar de Tintorería

    hace 2 semanas


    Zapopan, Jalisco, México Representante De Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Buscamos un profesional con excelente actitud de servicio para unirse a nuestro equipo de trabajo en la industria de la tintorería.**Requisitos**:• Buena presentación• Actitud de servicio**Prestaciones**:• Sueldo base de 9 mil pesos libres.• Prestaciones de ley.• Vales de despensa• Trabajo de lunes a viernes de 12 a 8 y sábados de 8 a...

  • Chofer De Tintorería

    hace 2 semanas


    Zapopan, Jalisco, México Representante De Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Oferta LaboralBuscamos a un profesional con excelente presentación y actitud de servicio para unirse a nuestro equipo de trabajo.RequisitosSecundariaBuena presentaciónActitud de servicioPrestacionesPrestaciones de leyVales de despensaUn sábado libre al mesDetalles del PuestoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 al mesBeneficios: Uniformes...

  • Técnico de Lavandería

    hace 1 semana


    Zapopan, Jalisco, México Representante De Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Buscamos un profesional con excelente presentación y actitud de servicio para integrar nuestro equipo de trabajo como Planchador.Requisitos:Secundaria- Buena presentación- Actitud de servicioOfrecemos:Sueldo base + Prestaciones de ley + 15% Vales de despensaHorario:Lunes a viernes de 9:00 am - 6:00 pmSábado de 8:00 am - 4:00 pmTipo de puesto: Tiempo...


  • Zapopan, Jalisco, México Toka A tiempo completo

    Descripción del PuestoToka Internacional, empresa mexicana dedicada al ramo financiero, busca un profesional para ocupar el puesto de Supervisor de Calidad de Servicio al Cliente.ResponsabilidadesLlevar a cabo la estrategia de experiencia del cliente conforme los planes de trabajo y para las funciones del puesto.Gestionar las iniciativas clave que mejoren...

  • Técnico de Planchado

    hace 2 semanas


    Zapopan, Jalisco, México Representante De Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Buscamos un profesional para un puesto de planchado en nuestro equipo de trabajo. Requisitos: Secundaria Buena presentación Actitud de servicioPrestaciones: Prestaciones de ley Vales de despensa Un sábado libre al mesTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 al mesBeneficios: Uniformes gratuitos Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial


  • Zapopan, Jalisco, México Etisum De México, S.A. De C.V. A tiempo completo

    En Etisum De México, S.A. De C.V., buscamos un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Servicio al Cliente y Cobranza, quien se encargará de brindar atención y resolver problemas de nuestros clientes, así como realizar la recaudación de pagos y coordinar la logística de nuestros productos.Requisitos:Edad: 25 a 50 años.Sexo:...


  • Zapopan, Jalisco, México Pastriva S.A De C.V. A tiempo completo

        SUMÁNOS CON TUS HABILIDADES:Como Gerente de Servicios de Cafetería, serás responsable de garantizar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, liderando las operaciones diarias y apoyando al equipo en la ejecución de tareas para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y eficiencia.Entre tus responsabilidades:Liderar un equipo de...

  • Gerente de Servicio

    hace 7 días


    Zapopan, Jalisco, México Restaurante Los Chilaquiles A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Servicio en nuestro restaurante, Los Chilaquiles. Este cargo es fundamental para garantizar la calidad y eficiencia en la atención al cliente y la gestión del equipo.Entre las responsabilidades del Gerente de Servicio se encuentran:Asegurar la calidad de la atención al cliente y la...

  • Gerente de Calidad

    hace 7 días


    Zapopan, Jalisco, México Ventus Servicios Profesionales De Ingeniería, Instalaciones Y Construcción A tiempo completo

    En Ventus Servicios Profesionales De Ingeniería, Instalaciones Y Construcción nos especializamos en el diseño e instalación de sistemas HVAC (Heating, Ventilating and Air Conditioning) para el ramo farmacéutico bajo los estándares establecidos por la NOM-059-SSA-2015.Nuestro equipo busca un profesional con conocimientos en ISO 9001:2015 para ocupar el...


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  • Zapopan, Jalisco, México Reactiv Sa De Cv A tiempo completo

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  • Zapopan, Jalisco, México Toka A tiempo completo

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  • Gerente de Calidad Senior

    hace 2 semanas


    Zapopan, Jalisco, México Cintas Y Especialidades Impresas S.A. De C.V. A tiempo completo

    • **Requisitos de Calidad**Buscamos un profesional con experiencia en ISO 9001:2015 para liderar nuestro equipo de calidad.• **Funciones del Puesto**El Gerente de Calidad será responsable de la gestión de calidad, supervisión del departamento de calidad y gestión de rechazos con clientes y proveedores.• **Características del Puesto**El puesto es a...


  • Zapopan, Jalisco, México Gem Etiquetas Manufactura Sa De Cv A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación de etiquetas busca un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Control de Calidad.**Funciones del puesto**:Garantizar que los productos cumplan con los requisitos del cliente.- Establecer parámetros de calidad.- Desarrollar mecanismos para detectar desviaciones.- Asegurar el cumplimiento de los planes de calidad.-...


  • Zapopan, Jalisco, México Rh Mi S.A De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Aseguramiento de Calidad en nuestra empresa líder en el ramo. El objetivo principal de este puesto es garantizar la calidad óptima de nuestros productos, cumpliendo con los requisitos del cliente y las normas nacionales e internacionales.Requisitos del...


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    **Vacante en Officemax para Gerente de Área de Copias y Servicio al Cliente****Funciones:**Asistir a la Gerencia General en la supervisión y dirección de los procesos de copias, impresiones y servicio al cliente de la empresa.Garantizar la calidad del producto y el servicio al cliente, así como el mantenimiento de los equipos.Verificar que se cumplan con...


  • Zapopan, Jalisco, México Metral A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional con experiencia en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Metral. El Gerente de Servicio al Cliente será responsable de gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente, identificar y evaluar las necesidades de los clientes, y crear relaciones sostenibles y confianza con las...