Gerente de Servicio: Líder Técnico del Departamento

hace 1 mes


Ciudad de México, Ciudad de México Hensa Distribuciones S.A. De C.V A tiempo completo

**Visión y Objetivos**:

Hensa Distribuciones S.A. De C.V busca un Gerente de Servicio experimentado para liderar su departamento de servicio con motocicletas.

El candidato seleccionado será responsable de garantizar la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad en todas las operaciones del departamento.

**Responsabilidades Principales:**

1. Supervisar y coordinar todas las operaciones diarias del departamento de servicio, asegurando la eficiencia y calidad en la ejecución de los servicios de mantenimiento y reparación de motocicletas.

2. Dirigir y motivar al equipo de técnicos y personal de servicio para alcanzar los objetivos establecidos, proporcionando capacitación continua para asegurar el desarrollo profesional y técnico del equipo.

3. Mantener altos estándares de atención al cliente y asegurar una experiencia positiva en cada interacción, resolviendo eficazmente cualquier problema o queja del cliente relacionada con el servicio.

4. Supervisar el inventario de repuestos y herramientas, asegurando la disponibilidad de piezas necesarias para los servicios, y gestionar la relación con proveedores para garantizar la calidad y el costo eficiente de los suministros.

5. Garantizar el cumplimiento de las normativas de seguridad y medio ambiente en todas las operaciones del servicio, manteniendo actualizados los conocimientos sobre regulaciones y estándares de la industria.

6. Preparar informes regulares sobre el desempeño del departamento, incluyendo métricas clave y áreas de mejora, analizando datos para identificar tendencias y proponer iniciativas para mejorar la eficiencia y rentabilidad del servicio.

**Requisitos y Condiciones:**

El candidato debe tener experiencia previa en gestión de servicio, preferiblemente en la industria de motocicletas, con conocimiento técnico sólido de motocicletas y sistemas relacionados.

También se requiere habilidades de liderazgo probadas y capacidad para motivar y gestionar equipos, orientación al cliente y habilidades excepcionales de comunicación, capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y tomar decisiones efectivas bajo presión.

Es importante destacar que el salario ofrecido es de $12,000.00 - $17,000.00 al mes, con un horario de 8 horas diarias y prestaciones que incluyen seguro de vida y empleo presencial.



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