Líder de Atención al Cliente

hace 5 días

Ciudad de México, Ciudad de México Urbvan A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un profesional experimentado en la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Urbvan. En este rol, serás responsable de desarrollar y implementar procesos de atención al cliente eficientes, medir y asegurar el cumplimiento de los principales indicadores clave de rendimiento (KPIs) y capacitar al equipo en el uso de herramientas internas.

Responsabilidades
  • Desarrollar y implementar procesos de atención al cliente para mejorar la satisfacción del cliente y reducir la tasa de problemas.
  • Medir y analizar los KPIs de atención al cliente, identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para mejorarlos.
  • Capacitar al equipo en el uso de herramientas internas para una atención al cliente más eficiente.
  • Tipificar y resolver problemas comunes y participar en la mejora de procesos y estrategias de atención al cliente.
Requisitos
  • Formación en administración de empresas, logística, ingeniería industrial, comunicación o campo afín.
  • Experiencia de 3-5 años en una posición similar en atención al cliente, atención de incidencias de cuentas corporativas.
  • Experiencia previa en gestión de equipos y resolución de problemas operativos, mejora de procesos y desarrollo de estrategias de atención al cliente.
  • Soft skills: proactivo, dinámico, proponer soluciones, comunicación con la gente, innovador, enfoque a resultados y capacidad de análisis.
Paquete de Beneficios
  • SGMM y seguro de vida.
  • Plan de bienestar (Total Pass, días de salud mental, días económicos, plataforma de bienestar emocional con nutriólogo y psicólogo sin costo ilimitado).
  • Trabajo híbrido.
  • Vacaciones superiores a la ley.
  • Crecimiento y desarrollo.
  • Trabajar con un equipo de personas brillantes, divertidas y motivadas.

  • Ejecutivo de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    Oferta de Empleo para Ejecutivo de Atención al ClienteLa empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V busca un profesional para ocupar el cargo de Ejecutivo de Atención al Cliente en su sucursal ubicada cerca de Six Flags México - Tlalpan, Ciudad de México.Requisitos:Capacidad de escucha y comunicación efectivaOrganización y...

  • Ejecutivo en Atención al Cliente para Contact Center

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V busca un profesional para ocupar el cargo de Ejecutivo en Atención al Cliente para Contact Center. El candidato seleccionado será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, resolver problemas y mejorar la experiencia del...

  • Mayordomo de Alta Calidad

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Vacantes Atención Al Cliente Slp A tiempo completo

    **Vacantes Atención Al Cliente Slp busca un profesional para ocupar el puesto de Mayordomo en su sede en San Luis Potosí.****Requisitos:**Bachillerato truncoExperiencia al menos 1 año en puestos de atención al clienteSi ha trabajado en hoteles, restaurantes o afines es un plusNo se requiere experiencia de mayordomoDisponible para rolar turno cada 15...

  • Líder de Equipo de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    Importante centro de atención al cliente dedicado a los seguros busca un líder de equipoResponsabilidades:- Controlar la asistencia y la incidencia de los agentes de atención al cliente- Cumplir con las metas mensuales establecidasMétricas de Desempeño:- Monitorear y analizar las métricas de venta y desempeño de los agentes- Implementar y utilizar...

  • Guardia de seguridad para oficinas

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un profesional para ocupar el cargo de Guardia de seguridad para oficinas en nuestra empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en la zona de Tlalpan Sur, CDMX.Las responsabilidades del puesto incluyen:Control de acceso de los equipos de trabajo y de los visitantes.Control de bitácora de visitantes,...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Consejo De Asistencia Al Microemprendedor S.A De C.V. S. F.P A tiempo completo

    Buscas un primer empleo en una empresa líder en asistencia al microemprendedor? Consejo De Asistencia Al Microemprendedor S.A De C.V. S. F.P busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para unirse a su equipo.Objetivos del Puesto:Brindar un servicio de calidad al cliente interno y externo de acuerdo a la normatividad y políticas...

  • Atención al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    Empresa líder en telecomunicaciones en México busca a un profesional para trabajar en un centro de atención al cliente.Funciones a realizar:Facilidad de palabra para resolver las dudas del cliente con respecto a su servicio.Atención y resolución de consultas y problemas del cliente.Requisitos:Edad a partir de 18 años.Documentación básica en regla.Con...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Consejo De Asistencia Al Microemprendedor S.A De C.V. S. F.P A tiempo completo

    Consejo De Asistencia Al Microemprendedor S.A De C.V. S. F.P solicita un profesional para el puesto de Ejecutivo de Atención al Cliente.Objetivo del Puesto:Brindar un servicio de calidad a los clientes internos y externos de acuerdo a la normatividad y políticas establecidas por la empresa.Requisitos:Escolaridad: Bachillerato concluido.Experiencia mínima...

  • Líder de Atención al Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Teleperformance NSN A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Teleperformance NSN. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de servicio al cliente de alta calidad a nuestros clientes internacionales.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y...

  • Auxiliar de documentación

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Benito Juárez, Ciudad de MéxicoSubastadora de renombre busca: Auxiliar de documentaciónZona para laborar: Benito Juárez (Torre Mitikah)Manejo de Excel intermedioLicenciatura a fin con las actividades a realizar (concluida o...

  • Atención al Cliente

    hace 9 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    Empresa líder en telecomunicaciones en México busca Cajero/a para trabajar en centro de atención al cliente.Funciones a realizar:Facilidad de palabra para resolver las dudas del cliente con respecto a su servicio.Atender a los clientes de manera eficiente y respetuosa.**Requisitos**:Edad a partir de 18 años.Documentación básica en regla.Con o sin...

  • Técnico de Motores

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Motores experimentado para unirse a nuestro equipo de Mantenimiento y Reparaciones en Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V.ResponsabilidadesRealizar el control de flotilla de motocicletas y programar mantenimientos preventivos.Entregar y recibir motocicletas en ruta, y realizar...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Promohealth De México S.A. De C.V. A tiempo completo

    Empresa líder en el sector salud por expansión solicita Asesor Telefónico para nuestros programas de atención a pacientes:**Descripción del Puesto:**Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de atención telefónica. El candidato ideal tendrá habilidades en comunicación efectiva, resolución de...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Conexiones Y Mangueras Industriales De Minatitlan A tiempo completo

    **Empresa líder en la venta de conexiones y mangueras industriales busca a un profesional para el puesto de Auxiliar de Atención a Clientes****Requisitos**:• Experiencia mínima de 6 meses en roles similares• Bachillerato concluido**Beneficios**:• Prestaciones de ley• Salario base quincenal**Descripción del puesto**:El Auxiliar de Atención a...

  • Atención a Clientes: Ejecutivo de Atención al Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Teknei Servicios S.A. De C.V A tiempo completo

    **Empresa líder en servicios**: Teknei Servicios S.A. De C.V busca a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a su equipo.**Nuestros beneficios**:Sueldo base con pagos quincenalesPrestaciones de ley inmediatasInducción y acompañamiento para un rápido ajusteDinámicas internas para fomentar el crecimiento personal y...

  • Líder de Atención al Cliente y Logística

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Vibracoustic A tiempo completo

    En Vibracoustic, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de marcha suave y silenciosa en cada vehículo. Nuestro propósito es agregar comodidad a la movilidad y proporcionar la solución perfecta para los desafíos de la ingeniería NVH de nuestros clientes de automoción. Buscamos a un profesional ambicioso y abierto de miras para unirse a...

  • Atención al Cliente

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Itanna A tiempo completo

    La empresa líder en la fabricación de correas de transmisión, Itanna, busca un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a su equipo.**Requisitos del perfil:**- Licenciatura en una carrera relacionada con la administración de empresas o la comunicación.- Experiencia de al menos 2 años en un puesto similar, donde se haya...

  • Lider De Experiencia Italika

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Lider De Experiencia Italika para unirse a nuestro equipo en Grupo Salinas. En este rol, serás responsable de:Ventas exclusivas de la Marca Italika: Identificar y aprovechar oportunidades de crecimiento en el mercado, aumentando la presencia de la marca y generando ingresos.Atención al cliente: Proporcionar una...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente Matutino

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Empresa: Manpower S.A. de C.V.Manpower, un líder en soluciones de recursos humanos, busca un profesional para unirse a su equipo como:Posición: Ejecutivo de Atención al ClienteResponsabilidades:Proporcionar atención al cliente de alta calidad a través de llamadas telefónicas, con el objetivo de resolver cuestiones relacionadas con productos...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Ohs, S De R.L. De C.V. A tiempo completo

    ¿Qué es Ohs, S De R.L. De C.V.? Ohs, S De R.L. De C.V. es una empresa líder en brindar la mejor atención y experiencia a clientes de Estados Unidos.¿Qué oportunidades ofrece Ohs, S De R.L. De C.V.? Estamos buscando a un Representante de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades del Representante de Atención al ClienteLas...