Gerente de Atención al Cliente Senior

hace 6 días


Ciudad de México, Ciudad de México Distribuidora Principal De Mexico A tiempo completo

**Descripción del Puesto**

La Distribuidora Principal de México busca a un Gerente de Atención al Cliente Senior para unirse a su equipo de liderazgo. Este profesional será responsable de garantizar la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y la retención de clientes existentes.

**Responsabilidades**

1. **Satisfacción del Cliente**: Asegurar que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios de la empresa, gestionando eficientemente las quejas y preocupaciones, y recibiendo retroalimentación para realizar mejoras continuas.

2. **Calidad del Servicio**: Garantizar la prestación de servicios de alta calidad, estableciendo estándares de servicio, capacitando al personal de atención al cliente y supervisando la ejecución de los procesos para cumplir con estos estándares.

3. **Retención de Clientes**: Trabajar para retener a los clientes existentes, implementando programas de fidelización, seguimiento proactivo y la identificación de oportunidades para agregar valor a los clientes a largo plazo.

4. **Análisis de Datos**: Utilizar datos y métricas para evaluar el desempeño del servicio al cliente, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para optimizar los procesos.

5. **Innovación**: Buscar constantemente nuevas formas de mejorar y agregar valor a la experiencia del cliente, ya sea a través de la introducción de nuevos servicios, la optimización de procesos existentes o la implementación de tecnologías innovadoras.

**Beneficios**

La Distribuidora Principal de México ofrece un salario competitivo, prestaciones de ley y una caja de ahorro. El puesto es por tiempo indeterminado y el horario es de 8 horas diarias. El lugar de trabajo es presencial.



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    hace 6 días


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