Gerente de Mantenimiento e Infraestructura

hace 14 horas


Monterrey, Nuevo León, México Sertres A tiempo completo

Somos una empresa líder en México que ofrece servicios y soluciones integrales sobre seguridad, climatización, monitoreo, mantenimiento y gestión energética. Nuestra misión es proporcionar experiencias de clientes excepcionales.

Buscamos a un profesional calificado para el puesto de Gerente de Mantenimiento e Infraestructura, donde podrá utilizar sus habilidades para gestionar equipos de soporte técnico y evaluar su desempeño.

Requisitos:

  • Experiencia comprobable mínima de 2 años en un puesto similar
  • Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería
  • Disponibilidad de horario

Actividades del puesto:

  • Gestionar el equipo de soporte técnico y evaluar su rendimiento
  • Asegurar que la atención al cliente sea oportuna y precisa diariamente
  • Contratar, formar y apoyar a representantes y equipos de soporte técnico
  • Establecer normas de atención al cliente específicas
  • Asegurarse de que el contrato con el cliente se cumpla al pie de la letra
  • Supervisar que los mantenimientos de los equipos se realicen en tiempo y forma
  • Asegurar la operación de la infraestructura crítica del sitio-inmueble
  • Contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a consultas y gestionando quejas de forma activa
  • Supervisar proyectos técnicos dentro del inmueble realizados por una empresa externa
  • Establecer mejores prácticas en todo el proceso de soporte técnico
  • Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la operación del equipo y la infraestructura crítica
  • Trato con proveedores y áreas administrativas de oficinas centrales (Sertres México) para asegurarse de que los trabajos se lleven a cabo en tiempo y forma
  • Proporcionar retroalimentación al cliente y al equipo técnico de la operación crítica
  • Elaboración de informes y reportes

Pagos y beneficios:

  • Sueldo $28,000.00 - $30,000.00 mensuales brutos
  • Vales de despensa $1,000.00 mensuales
  • Prestaciones de ley
  • Uniforme gratuito
  • Seguro de vida
  • Descuentos en gimnasios
  • Oportunidad de desarrollo

Descripción de la posición: El gerente de mantenimiento e infraestructura será responsable de garantizar que los equipos de soporte técnico estén funcionando eficientemente y brindando una excelente atención al cliente. Deberá supervisar el cumplimiento de contratos y establecer mejoras en el proceso de soporte técnico.

Horario de trabajo: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 2:00 pm. La zona de trabajo es Monterrey, Nuevo León.

Tipo de contrato: Tiempo completo. Se ofrece salario competitivo y paquete de prestaciones integral.



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