Especialista de Soporte Avanzado

hace 4 semanas


Guadalajara, Jalisco, México Station 24 Fitness A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando a un especialista de soporte avanzado que brinde un servicio al cliente excepcional a aquellos que buscan asistencia en línea. Serás el punto de contacto inicial para preguntas, consultas y problemas técnicos, respondiendo a través de chats en vivo, WhatsApp, y tickets enviados por correo electrónico.

Responsabilidades

  1. Tendrás a tu cargo la recepción de novedades que se presenten en las sucursales y dirigirlas a los equipos encargados de brindar una solución efectiva.
  2. Priorizarás los casos y les darás seguimiento asegurando un tiempo de cierre determinado y una alta satisfacción.
  3. Atenderás estos casos utilizando un software de servicio al cliente, el cual será tu herramienta principal de trabajo.

Certificaciones y Habilidades

  • Manejo de herramientas de atención al cliente (Zendesk, Intercom, HubSpot)
  • Capacidades de negociación, servicio al cliente, liderazgo, trabajo en equipo.
  • 1 año de experiencia en puestos similares.

Condiciones Laborales

Turno mixto. Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 Hrs. Salario: $12,000.00 - $14,000.00 al mes. Horario: Empleo presencial. Tipo de puesto: Tiempo completo.



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