Especialista en Servicio al Cliente para Cadena de Suministro

hace 6 días


Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Cadena de Suministro Integrada en nuestra oficina corporativa en Ciudad de México.

Funciones del Puesto
  1. Validación de Información del Cliente: Validar la información del cliente, recibir la solicitud de cotización y entregar el checklist.
  2. Seguimiento del Proceso de Implementación: Dar seguimiento en el proceso de implementación (validar checklist, subir información a carpeta compartida y participar en la junta de implementación, alta de agente aduanal y asegurar el correcto setup en sistema).
  3. Solicitud de Reserva: Realizar solicitud de reserva (validación de guidelines, tarifas de compra y venta, vigencias de tarifa, proporcionar itinerarios, gestionar carta de instrucciones, crear Standard shipment, generar Consignment ID, generar ticket para solicitud de booking, cargar información en e-file).
  4. Coordinación con Carrier y/o Oficina de Origen: Realizar solicitud de reserva a Carrier y/o oficina de origen (casos de importación).
  5. Seguimiento y Monitoreo de Operaciones: Coordinar el pesaje, ingreso de información en sistema y envío de información al carrier.
  6. Provisión de Servicios: Ingresar Invoice Entry + Cost Entry + Confirm Expected GP en sistema a fin de asegurar la correcta provisión de los servicios utilizados y apoyar en las instrucciones y preparación de embarque.
  7. Monitoreo de Fecha de Arribo y Solicitud de Liberación: Realizar monitoreo de fecha de arribo y solicitud de liberación.
  8. Envío de Documentación Comercial: Envíar documentación comercial, confirmación de booking y validar pedimento.
  9. Atención a Requerimientos de Clientes: Atender los requerimientos y necesidades de los clientes asignados.
  10. Creación y Mantenimiento de SOP y WI: Crear y mantener SOP y/o WI (Standard Operational Procedure y/o Working Instructions) de las cuentas a cargo.
Requisitos del Puesto
  • Titulado en Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, de Transporte o carrera afín.
  • Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
  • Experiencia en Freight Forwarder-Producto marítimo.
  • Inglés avanzado.
  • Habilidades:
    • Iniciativa y Compromiso.
    • Fomento de la Colaboración y Trabajo en Equipo.
    • Desarrollo de Negocios y Soluciones.
    • Defensa de la transformación.
    • Desarrollo Personal y de los demás.
    • Garantía de excelente atención al cliente.


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    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en cadena de suministro para unirse a nuestro equipo en Fastenal México. El candidato ideal tendrá habilidades en gestión de inventarios, optimización de procesos y atención al cliente.Responsabilidades:Cumplir con las requisiciones de los clientes a través de FastSolutionsOptimizar los...